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海狐海淘吴文涛：认准官网直邮模式，继续修炼内功

admin 2017-09-04 200

自2016年4月8日海关税改实施以来，跨境电商迎来了一段很长时间的适应期。由于此前的政策红利瞬间消失，原先许多依赖于此的创业公司开始倒下。
据猎豹全球智库统计数据，跨境电商APP用户规模从去年3月到8月经历了一次六连跌，渗透率从2.34%降至1.63%。在整个“四八新政”中，原先只按个人包裹征收的行邮税改为按照进口货物征收关税和进口环节增值税、消费税。此外，新颁布的进境物品进口税率表中，海淘用户最爱的明星产品化妆品、高档手表等，税率高达60%。就像海狐海淘CEO吴文涛所说，对跨境电商来说，这是尴尬的一年。
然而，中国消费者“买全球”的热情依然不减。据艾媒咨询上月发布的报告，2016年中国进出口跨境电商整体交易规模依然达到了6.3万亿元，保持了23.5%的高速增长，这一数据到2018年预计会达到8.8万亿元;而2016年海淘用户规模则达到0.41亿，2018年预计将增至0.74亿。尽管政策红利不再，但用户红利在接下来的1至2年内将依然存在。
2016年3月刚刚上线的海狐海淘，没过多久就遇上了新政，但CEO吴文涛告诉亿欧，税改新政对海狐的影响并不大：“从运营模式上来说，受税改新政影响最大的就是在新政前快速发展的保税区囤货模式平台。保税区囤货模式运营相对简单，平台进很多货放到保税区，然后有客人下订单再从保税区寄出。这种模式会对国内的一般贸易产生冲击，也是4月新政主要调控的方向。而海狐的模式是海外官网直邮，不受本次新政的影响。另外，从用户消费习惯来说，保税区囤货模式的商品更多的是价格有优势的爆款和国内跨境电商平台上较为常见的商品，在整体跨境购物中处于低客单价区间，新政直接影响了部分价格敏感用户的海淘选择。”
虽是跨境电商的新秀，但作为淘粉吧孵化的全新项目，从去年9月已经开始独立运营。淘粉吧则是阿里系创业项目中的明星之一，已经登陆新三板，成为中国移动电商第一股，2015年财报披露利润达到数千万元。从淘粉吧中孵化而来，海狐海淘的模式也有很多淘粉吧的影子，吴文涛说：“海狐可以看做是淘粉吧的海外导购升级版。淘粉吧收集全国电商平台上有优惠力度的商品，并通过返利的增值服务，吸引更多用户购买。海狐海淘则是收集海外优质电商平台优惠商品的导购平台。”
跨境电商模式众多，海狐选择走海外官网直邮模式的原因，吴文涛向亿欧做了详尽的解释。他认为，目前国内主流跨境电商有三种，各有优缺点。
一类是B2C概念下的保税区模式。“这种模式的平台依靠海量进货压低成本，对平台的要求比较高，它是一种大资本的模式，就是你要有很强的资金实力，能够保持囤货的量，并且去拓展供应链。但是B2C模式下的平台都面临一个挑战，就是京东这个最大的B2C平台。而且B2C模式的高成本导致它在商品的丰富度上会差很多，还会承受很大的库存压力。”
另一类是C2C概念下的买手模式。“这种模式其实是对B2C的一种优化。C2C利用大量的买手来丰富商品品类，同时消除了平台方的库存压力。其缺点主要有4个：由于买手向用户销售的过程不可控，导致商品的质量和正品与否不能得到保障;在用户体验上，买手的服务很难标准化，可能出现较大的波动;买手的资金有限，商品丰富度依然不够;海淘平台成为比价平台，迫使买手不得不压低价格或被动参与平台方的营销活动，最终导致越来越多的买手不愿入驻平台。”
在吴文涛看来，海狐的官网直邮模式优势是明显的。一是海狐的商品信息非常丰富，一周可以完成2-3个网站的适配、商品编辑、翻译等工作，达到百万级SKU只需要大约1个月，而且海狐还会为用户推荐海外官网的优惠活动。此外，用户在付款后，海狐会在海外官网上代下单，由官网直接发货给用户，没有其他中间人，从而有了正品保障。而对于海狐来说，也不会有任何库存压力。
而在盈利方式上，吴文涛告诉亿欧，海狐海淘目前依靠海外官网的佣金获取利润。例如海狐和亚马逊等达成了合作，通过海狐购买的商品都会付给海狐一定的佣金。但他也坦诚，海狐目前还没有实现盈利。
对于官网直邮模式一个显而易见的缺点，亿欧没有回避，那就是收货时间。由于从保税区直接发货，大多数B2C模式平台的收货时间都很短，基本与国内网购持平。而海外官网直邮则要经历供货方出仓、空运、清关、国内快递等，每个环节都要耗费1到2天。
吴文涛表示，对于收货时长的问题，要动态地看。“在纵向上，即使是淘宝，也经历了国内快递从1个月到1天的变化。跨境电商也是一样，几年前海淘都要1个月才能收到货，现在已经缩短到两周。我相信随着国内物流公司的发展，以及海关等部门的重视，物流环节的效率会很快得到提升。”在横向维度上，用户的购物体验也是由品质、价格、售后、信息丰富度等多个因素决定的，综合考虑，官网直邮的竞争力依然很强。
上线不到一年的时间里，海狐也在不断优化用户体验。“海外导购因为海外商城较为分裂，所以整个对接流程和优化过程具有一定的复杂性。海狐在很多方面做了一些微创新，比如通过给用户提供中文介绍，在整个过程中帮用户解决支付问题、海外物流转运问题等，让用户在海狐海淘的购物过程可以实现和在国内电商平台购物一样简单、快捷。”在这些细节上的优化以及完善供应链及物流等环节上，还有许多要做。
经历了“试水和验证阶段的2016”之后，对于海狐的2017年，吴文涛认为仍是修炼内功的一年。“在2016年，我们已经累积了很多销售、海关政策等方面的经验，我们的商业模式已经得到了一定的验证。2017年我们还是要把业绩推上去，争取在2018年做到真正的全球化，覆盖到南美等更多地区和国家。这也是我们对跨境电商的理解与其他平台不同之处，我们所理解的跨境是品类的跨境，让中国的消费者能真正接触到全球的商品，而不只是头部的爆款产品，我们拓展品类的速度和效率是最高的，也是我们的核心竞争力。”

上一条：海淘已经成为常态，但你更习惯在哪里买呢？
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