游走于灰色地带的“海淘” 到底该何去何从?
2017-05-08 199
据《钱江晚报》报道,2016年2月初,椒江的王小姐在网上购买一批安利产品,包括沐浴露洗发水等。王小姐长期使用安利产品,且有正规的拿货渠道。这一次,也是看到网上有很低的折扣,于是买了过来。
但是,用惯了安利产品的王小姐发现,尽管这些沐浴露和洗发水在外观以及香味上几乎挑不出什么毛病,但使用后总觉得有些差异,没有以前那么舒服好用。王小姐怀疑这些网购的产品可能有猫腻在,于是将自己的疑虑向当地警方反馈。
网络配图
接到举报后,民警通过网络信息发现,李某、柯某等人在椒江区通过淘宝店铺销售假冒"amway安利"品牌的产品,数额较大。
2016年3月15日,民警经过摸底后对涉案嫌疑人进行抓捕。当日,专案组在椒江区东环大道某大厦里抓获涉嫌生产、销售伪劣产品罪的犯罪嫌疑人柯某、李某等4人,并在该售假窝点附近的两个仓库内查获假冒"amway安利"的产品一百多箱,价值近20万元。据了解,李某团伙在2015年7月至2016年3月15日期间在淘宝网上销售假冒的安利系列日用品40多万元,其中少量货源来自温州的李某某,绝大多数货源来自哈尔滨张某;李某某通过淘宝店铺销售假冒"amway安利"品牌的牙膏、洗发水、沐浴露等日用品达18万元,其销售方式一般为淘宝上拍来货品直接转卖下家,部分货源也来自哈尔滨张某和河南的段某。
据中国电子商务研究中心数据监测,2009年以来海外代购市场交易规模连续保持增长,至2016年总规模已超千亿元。海淘作为一种新型购物方式,借助网络的发展,在微信“朋友圈”野蛮生长,可是这个行业的监管跟不上它的发展速度,暴露出来的许多问题需要社会直面。
据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户投诉维权案例统计,仅2016年11月11日至12月16日“双11”、“黑五”期间,用户涉及海淘投诉维权案例环比增长两倍多,质量问题、疑似售假、虚假促销、发货延迟、退换货难、霸王条款、快递延误、售后服务是用户投诉的主要问题。
小红书、网易考拉海购、丰趣海淘、西集网、冰帆海淘、洋码头、宝贝格子、京东全球购、亚马逊海外购、达令为2016年“双11”、“黑五”后“十大热点被投诉跨境进口电商平台”。
以下为部分用户投诉案例:
案例一、微信代购奢侈品 打款几个月从未收到过货
据媒体报道,徐小姐常住深圳,去年12月时,她听朋友小于说起了一位微信名为“×耀雅×”的朋友,小于介绍说“×耀雅×”专做国外品牌代购,“就是给钱她从国外的渠道拿货那种”,小于称“×耀雅×”代购做得不错,东西都是真品,且能省下不少钱,小于自己曾在“×耀雅×”处代购一个几万元的包包,收到了真品。
“我当时也不怎么相信这些代购的,觉得这些商品还是到专卖店买比较靠谱,1月23日那天,“×耀雅×”在朋友圈发出了所有商品六折的消息,我一下没有经受住诱惑,就订购了华伦天奴鞋等3样商品,商品总价1.6万元,过了很久都没有收到货,我微信询问她说年前发货,过了年就一直推,到今天为止我还没收到货品,到后来找她就再也不理人了。”徐小姐说。
“太气人了,骗人还骗得这么肆无忌惮,我的钱不多,但不能让她再这么骗人了。”徐小姐说,后来她知道还有一些人受骗,现在将这些受骗者组成一个微信维权群,有20多人。
徐小姐气愤地说,为了不让更多的人受骗,她们想通过更多的渠道让人认清骗子的真实面目。
案例二:用户称在“小红书”疑似买到假货
阮小姐是小红书用户,订单号:48033840266952686,48014927016238395。
在小红书上分两次买了一瓶Bio Island海藻DHA和两瓶Bio Island液体乳钙,原来的DHA吃完了我就开了在小红书新买的这瓶,因为DHA胶囊是要咬开挤出来吃的,我咬开的时候就觉得不对劲,正品的是很软有韧性的外皮,这个咬着好硬,然后挤的时候发现外皮更硬,根本很难很难挤出来,我再一对比外包装,发现也有很多细微差别,确认是假货,两瓶乳钙还没开封,对比了外包装也不一样,现要求3瓶一起退货!
接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于小红书处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。
案例三:用户称疑似在“网易考拉海购”买到假货
李小姐是网易考拉海购用户,订单号:2016121609530001310010211。
假货,假货,和原来喝的正品牛栏完全不一样,正品牛栏奶粉因不添加溶解剂,很容易形成结块,摇晃很久不容易化开,而这款奶粉相当易溶,很快就溶解,而且正品牛栏会有挂壁(结晶挂在奶瓶上)现象,这个奶粉一点都不挂壁,正品牛栏闻起来是自然的奶香味,而这个没有味道,吃起来也不粘牙,正品牛栏吃起来很容易粘牙还会沾到上颚上,正品牛栏奶粉喝完以后奶瓶上会有一层油脂,而这个喝完后奶瓶壁一点油脂也没有。
接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于网易考拉海购处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。
案例四:“丰趣海淘”网购项链疑为假货 不给予退款
陈小姐称12月8日在丰趣海淘购买施华洛世奇V形项链,订单号为3201612080000115694
2016年12月13日收到货发现没有任何商品清单,证书以及保修书,怀疑是假货,可商家不予退货退款。
对此,丰趣海淘反馈已第一时间提供出厂证明以及采购证明,以此证明商品为正品。因商品详情明确标示不支持7天无理由退货,故无法同意消费者退货退款的要求。
案例五:“宝贝格子”提供虚假物流信息
蔡先生是宝贝格子用户,订单号:2505571050232511。
本人于2016年11月25日在宝贝格子购买一款包。物流信息显示于12月16日已到国内正在转送EMS。在接下来的时间再无物流信息更新,联系客服多次无果,没有说清楚为何到国内这么长时间还迟迟没有新的物流信息。网上搜索发现宝贝格子有出现虚假物流信息的情况,本人希望宝贝格子可以给一个明确的解释,为何货物已到国内10天还未转运。
对此,宝贝格子向本平台发来反馈如下:EMS丢件,联系用户中。
案例六:用户称“洋码头”客户服务态度恶劣
刘先生是洋码头用户,订单号:119519644。
12月22下单,半个月过去也不发货,一直拖延时间,最后竟然欺骗顾客、欺负我们顾客不懂文化,威胁我们,说就是不发货你能怎么样、给洋码头客服打电话,客服态度恶劣,根本不会帮助消费者处理问题,不知道这样的网站为什么会经营这么长时间,一直在拖延,根本不会处理顾客需求。
接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于洋码头处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。
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不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
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冬靴穿久了脚臭怎么办? - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器,像我这种腿脚怕冷的,非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于,加绒加厚的冬靴穿久了脱下来,一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下,好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰,起源于1982年,已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题,目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说,在日本已经畅销了50万瓶。 正面图,有老奶奶的头像,据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌,这个奶奶很萌宠可爱吧! 至于脚臭是怎么产生的,GRAN'S又是怎么除脚臭的,这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底,其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺,细菌分解汗液产生脚臭,汗液中99%以上的主成分是水,固体成分不到1%,主要为氯化钠,其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等,一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆,尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时,创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境,加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源,更加诱使各种菌源大量繁衍,当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分,甚至是皮肤的角质蛋白时,在此分解作用下产出的新陈代谢物,于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图,老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧! 导致脚臭的五大细菌是:Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时,便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味,自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图,英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,是由KawaKawa树叶,以及天然植物和矿物所提炼出的成分,而制成的粉末,纯天然,杀菌消毒,去除脚臭,并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分,为新西兰所独有,是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物,对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图:主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中,除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉(过氧化锌、滑石粉、明矾),产品通过MSDS(国际材料安全数据评估报告),保证对人体无害,可以放心使用。 打开盒盖,有隔层,隔层上有小舀勺,还有便于揭开的小把手。 打开隔层,除臭粉本尊现身。 舀起一勺,纯白色的粉末比较细腻,没有刺鼻的味道,用手指轻轻摸捏,感觉很细滑,不会伤害皮肤。 黄色的无味,适合男士和对香味过敏人士,专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香,适合女性使用,为自己买的。还有蓝色薄荷味的,男女通用,一大家子用比较合适,但我和男友都是追求个性化的人,因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福:大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋,里外全皮粗跟冬靴,里外全皮男式运动鞋,面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型,不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉,相当于5克,均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克,使用一至两次后,鞋子异味会完全消失,连续7天使用,便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝,比较容易出汗潮湿,正好试一下效果。 宝贝详情页上说,撒了天然矿物质除臭粉的鞋子,可以直接光脚穿,不伤皮肤不伤脚,还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的,光脚进去,脚部无异物感,也没有发痒发痛,比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时,也可以直接穿,因为除臭粉清水即可洗掉,无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人,建议还是要穿袜子再穿鞋子,可以搭配市面上的机能袜等,若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿,味道比较重,酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋,每周只穿一到两次,撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了,明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭,纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝,可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚,只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。