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Wish发起新一轮融资，CEO解答卖家最关心的12个问题

admin 2017-09-01 174

据一份新文件显示，Wish正在发起新一轮融资，虽然文件内容没有提及融资规模和价值，但是文件显示，F轮融资者将获得清算优先权，这意味着他们能比其他早期投资者更早拿到分红，然而，这种情况在后期融资轮次中并不常见。
律师事务所Fenwick & West 在8月份发布了一份调查报告，该调查报告分析了195家硅谷公司第二季度的创业融资，报告显示，30%的融资都覆盖了高级清算优先权。
Wish 首席执行官Peter Szulczewski在2月份参加StrictlyVC 活动时回答了一些有关公司的具体问题。Wish之前得到了6亿美元融资，据报道，Wish去年估值为30亿美元。据app分析公司App Annie表示，Wish是美国第二受欢迎的购物app，在最受欢迎的app列表中排名第39位。
以下是二月采访内容的整理：
Wish上的卖家和商品类型：“我们认为，为顾客推荐对口商品十分关键，但我们不预测平台产品和卖家的类型。因为手机购物相对来说是新的购物体验，通常是冲动购物体验，手机购物每单消费相对较低。我不认为人们会在手机上买5000美元的电视机，在我看来， 消费300美元都算高了，因为大部分人会对比价格、查看评论情况等等。人们更愿意在手机上花20、30或50美元，但价格不会超过太多。”
“我们另一个设想是，如果这些卖家能直接跳过中间流程，直接从它们的配送中心和工厂发货，跳过所有中间商。但这个想法太不切实际，可能连耐克那样的品牌商也不会这样做，因为这会让损害品牌利益，因为它们花巨额做品牌营销了。 ”
“另一方面，如果非品牌卖家在平台上出售服装或壁挂架，它们只需要花制造和运输成本，而这些卖家与平台形成良好的合作伙伴关系，这也就是平台商品价格如此低的原因。我们能让卖家知道哪些消费者对钓鱼感兴趣，让他们免费获取这些消费者资源。 ”
“Wish商品对消费者来说很便宜，而对卖家来说，Wish想让他们觉得：他们不需要做任何事，只要上传一个CSV文件、通过API操作或手动输入商品信息就能看到销售量了。”
“世界上两家最大的零售商是沃尔玛跟阿里巴巴，沃尔玛一年营收达五千亿美元，这些收入主要来自美国顾客，而阿里巴巴的淘宝是中国最大的电商平台；这两个平台都专注那些追求物超所值的消费者。美国中产阶级家庭年收入约为52000美元，而在欧洲这个数字甚至更低。”
目前公司的规模和每笔交易收取的佣金：“去年Wish商品销售总额达数十亿，而达到这一高度我们花了大约3年的时间。的确，平台佣金率高达15%，这部分原因是因为我们比阿里巴巴等平台为卖家做了更多工作，虽然阿里巴巴不收取佣金。”
“以深圳卖家为例子，深圳是世界制造中心，很多产品都在深圳生产制造，不管是品牌还是非品牌的产品。如果当地卖家不知道怎么把产品卖到荷兰、法国、巴西、美国和澳大利亚，也不知道怎么跟当地顾客沟通，我们会帮他们做这一切。”
很多Wish商品运输成本是1美元，如何做到：“我们会运输一些体积小的商品，不是像电视、摩托车或自行车这类的商品。我们发现运输这些商品的成本并不高，甚至是通过航空的方式。如果商品不是特别大或特别重的话，一般只要花费1美元或2美元。我们主要依赖于与UPS和中国的e邮宝（ePacket）合作。我觉得大部分国家都有这种协定，不过我不确定平台上有多少比例的商品在使用这项物流服务，但是这个办法真地很有效率。所有的商品都是通过空运的方式，这个办法也能节约很多成本，十分出乎我们的意料。”
消费者需要多久才能收到货物：“在美国，平均收货时间为13天左右，其他国家可能需要更久一点。在某些国家如巴西，当地物流还不完善，而且对进口的监管条例也更多，所以最终平均交货时间可能需要30天，因此具体的交货时间取决于不同的市场。”
平台最热销的产品：“最初，平台上时尚类产品最多，之后出现了化妆品、家居装饰类等更便宜、体积更小的商品。而现在开始热销起来的是消费者兴趣衍生出来的产品，比如汽车零部件，以及那些喜欢钓鱼、彩弹射击、冲浪、摄影、无人机的人会购买的产品，这些消费者可能不会刻意追求品牌，但他们需要好用的产品，如鱼饵等。”
Wish是否会在平台上直接销售生活必需品，如纸巾等：“答案是肯定的，平台上已经开始出售此类产品了。我们有一种售价3美元、20个一组的牙刷产品每个月都能卖出数万组。纸巾这种商品体积太大也太重，不好从中国运过来，但是也许我们可以跟在美国有仓库的卖家合作，让他们直接从仓库发货，所以我们正在考虑添加更多生活必需品，此类产品也逐渐出现在平台上了。 ”
关于亚马逊和阿里巴巴计划以数十亿美元收购Wish的报道回应：“我们一早就意识到，如果你不是真的想建一个大规模、自身可持续发展的企业，那你就很难把企业运营好。我们想要建立的是一个自身可持续发展的企业，像阿里巴巴或沃尔玛那样，我认为这两个大企业的目标都是为顾客节省时间跟金钱，我们的目标也一样，只不过我们想在手机上实现这一目的。”
京东现在是否是Wish 的投资者之一？“是的，他们在最后一轮融资中投资了5000万美元。虽然京东的模式和我们的相反，它不像Wish跟阿里巴巴一样，直接让卖家卖产品给消费者，京东更像亚马逊，让制造商的品牌商品，储存在自己的仓库，等顾客下了订单就直接从仓库快速发货，而且一般是当天发货，但是我们很欣赏京东。”
“我认为京东拥有世界上最好的物流，它有8万员工负责配送工作。我们的模式相反，但是我们可以从它身上学到很多，它也能从我们这学到很多，我们并不是竞的关系，它几乎只专注中国市场，而我们并没有打算进入中国市场。”
接来下Wish的当务之急是什么？“Wish展示的内容基于技术驱动，而现在我们的界面慢慢变得漂亮起来，我觉得我们能做到我们想要的，但是每次尝试新的内容展示界面时，转化算法总是搞乱布局，造成非常大的差异。所以我们总在尝试新方法，也许未来Wish能基于算法做出一个更漂亮的界面。因此，总是有重要的事情等着我们去做。”
“另一个当务之急就是改善顾客购物体验，届时也许能准确预测一些产品的销售量，做到在三天内拿到更多库存。如果我们想做到规模化运作，也许可能获得GMV（ 商品交易总额）的一半。”
“Wish同时也关注客户服务。直到去年11月，我们的客服体验还很差劲，而现在客服正在变好。”
Wish用户一年会下多少单？“据了解，淘宝用户平均一年下50单，亚马逊用户是15单，我认为京东的单数应该低于亚马逊，但是它们没给我具体数据。”
“Wish用户一年平均下5个单，这个数字也在快速增长。虽然现在Wish还不是消费者每周都会用到的应用，但是我们希望未来能做到这一点。只要我们能为顾客提供最实惠的服务，我相信我们能做到的。”
中国卖家不重视顾客的终身价值？“中国消费者期望确实比较不同。比如，中国顾客在平台上买了一件红色毛衣，到手却是蓝色的，他们就会想，‘好吧，这次就算了’，所以我们平台上有很多卖家只卖产品给中国顾客，而我们不得不批评教育那些卖家发错货的做法。”
“Wish要告诉他们什么是‘假货’。我们必须清楚地告诉他们，不能简单地把Apple 商标放在商品直接卖出去，这是不对的，有些卖家确实不知道这点。有时候他们会觉得，‘我的产品我想怎么做都行’。”
“Wish平台上面向卖家的团队比面向消费者的团队人数更多，因为我觉得培训卖家并和他们合作创造双赢的局面更为重要。”
Wish为什么能吸引这么多卖家？“两年前，卖家们对Wish 可能是抱着尝试的态度，他们会想：‘我不知道Wish到底什么东西，但是我听说其他卖家在上面挣钱了，所以我也想尝试一下。’但是如果你告诉他们：‘只要你把商品卖到美国、德国或西班牙，你就会挣钱。’他们就会说：‘不，你只是我的第五选择，我还有亚马逊、淘宝跟我自己的电商网站’；但2-3年过后这些卖家开始挣一些钱了，销售量上去了，并且每个月都在增长，他们就会觉得：‘好吧，现在你是我的第三选择了’、之后就是‘现在你是第二选择了’，最后就是‘现在你是我的第一选择了，那我该如何提高销量呢？’”

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