糙汉易失手,细节赢芳心, 邮件营销的技巧全开发
2017-08-20 161
——PP哥
上周介绍了如何收集国外客户的联络方式《外贸B2B战术升级(1) —?福建B2B商户无私分享,找到潜在客户的秘方!》。客户找到了,剩下的就是追求的过程了。下面我们请Jan继续介绍如何撰写成功的开发邮件,以及保证发送成功的技巧。据了解,Jan的公司用以下方法发送的开发信,送达率普遍高达80%。
客户看到开发信后大都不会立即就下单。开发信可以说是一块“敲门砖”,让客户能在众多的供应商中“看到”我们,并能留下印象。如同第一次约会,你是否能预测到会影响对方决策、感觉的细节,有备前往?如何提高邮件的送达率、点击率和客户回复率,是邮件营销是否有效果的关键。下面就这三个率,逐一讲解。
一、邮件送达率
“为了能和客户初次见面,当然要能把开发信先送出去,如果邮件都发送不到客户的收件箱里,那一切都免谈了。”Jan说道。
避免开发信件被当作垃圾邮件屏蔽
(1)邮件内容太大,对方邮箱服务器直接屏蔽。
假如第一封开发信就含有几兆的内容,有很大概率客户是收不到这封邮件的。邮件大一般是因为邮件中添加了高清或大量的图片、文本。为避免被屏蔽的情况,在一次开发中要精选图片,图片不要太大,开发信总的大小在500kb以下比较合适,或者直接将图片插入邮件正文中。
(2)开发信标题一成不变,一直使用相同的标题,容易被当垃圾邮件。
(3)开发信标题中含敏感字眼。
(4)开发信内容中含有不良链接,容易被判定为垃圾邮件。建议不要在第一封开发信中添加公司网址,当邮件被判断为垃圾邮件时,可能会使网站被举报是非法网站,会面临网站关闭的情况。可以在客户有回复之后,在回复的邮件上附上网站链接。
(5)收集邮箱时,邮箱的格式录入错误,在搜索引擎中找的邮箱“@”有可能被“[at]”代替,还有“.”被“。”、“dot”代替,被代替的邮箱是收不到开发信的。
小技巧:
可以用excel表格过滤一下重复的邮箱,以提高所收集的邮箱的准确度。
方法如下图所示:条件格式——“=COUNTIF(A:A,A1)>1”——点击格式——选择一种颜色。(“A”代表所在列,内容所在列不同,字母不同。)
准备筛选邮箱前,可以先对excel表格进行“条件格式”的设置。
设置完公式后,还可以对筛选出的邮箱进行格式区分设置,比如上图中选颜色为红色。
将邮箱放入表格后,有重复的邮箱号就会全部变色显示出来,一一删除即可。
二、邮件打开率
“现在我们的开发信送到客户的收件箱里了,那就要想想怎么吸引客户打开它了。”Jan说。
他分析了如何提高邮件打开率的几种方法:
1、客户每天可能会收到很多的邮件,我们的开发信只是其中的一枚,好的标题会有助于提高开发信被打开的概率。
有很多前辈在网上有总结了很多关于标题怎么写的文章,总结起来有几点:
(1)要避免用一些毫无力度的文字,比如“How are you?”等;
(2)可以在标题中添加:“Re:+行业相关的术语/产品描述”、“To/For+人名/公司”等。
2、有条件的可以注册一下企业邮箱,有助于取得客户的信任。
3、把握开发信的发送时间,在上一期中我们介绍到对客户的邮箱进行分类收录,通过国家或地区不同,我们在客户当地的上班时间去发送开发信,能够很大的提高客户打开邮箱的概率。
三、邮件回复率
Jan表示,“当客户打开邮件后,能不能对我们留下好的印象,那就要拿出公司硬实力了。”
1、邮件内容正文开头部分我们还是得中规中矩,对客户礼貌地打声招呼不仅不能避免,而且是加分的。只要想想在生活中,你是否喜欢一声礼貌、热忱的招呼就知道了。例如“Dear manager”,“Dear Madam/Sir”
2、正文内容:
(1)简要介绍公司,拿出你认为最能打动客户的事实。开门见山,清楚明确。
(2)添加合作的大品牌(最好选择发送的国家区域,没有的情况下,可以选择其他国家大品牌);
(3)表述要精准,不要让客户产生任何歧义,尽量避免有歧义的单词或短语、俚语等;
(4)突出优势,例如价格、新款、设计生产能力等。
(5)图文并茂,有了文字描述,再加上精选的产品、工厂图片能给客户留下好的印象。
3、正文字体统一、整洁:不要大篇幅大写或加特色颜色,稍微点缀就行,在最后加上一个精心设计好的公司签名,可以给客户留下正规公司的印象。
小知识:
附的图片和文件不要用中文命名,有很多国外客户是没有中文字体的,他们收到附件时看到的是一堆乱码,会是怎么的一个心情?也容易被当垃圾邮件屏蔽。
四、如果企业有邮箱管理软件可以群发的,利用好这功能,选择目标客户邮箱、好的开发信模版、正确的时间发送能取得不错的效果。
五、邮件营销的六大“禁忌”
如果你想要有效地发挥邮件开发的功能,千万不要采取下面几种做法,因为以下这些做法,容易让你的邮件被判定为垃圾邮件,直接进入“黑名单”,就得不偿失了。
1、邮件主题不明确:主题是收件人最先了解的内容,邮件内容是否引起收件人的注意,主题至关重要;其次邮件主题应该要言简意赅,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。
例如上图这邮件的主题就不够明确,中英文混杂也很怪异。
2、邮件内容采用附件形式:有些发件人为图省事,将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容。由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同,附件内容未必可以被收件人打开。所以,最好采用纯文本格式的文档,把内容尽量安排在邮件的正文部分。
3、发送频率过于频繁:一般来说,可以视海外公司的采购情况而定,一个月发送2-3次最佳,频繁发送可能会被列入“黑名单”。
4、定位不明确:发送邮件的时候,没有根据需要区分国家区域、产品品类,这样不利于精确的找到目标受众。
5、不及时回复邮件:邮件发出过后,一旦有客户询盘,就需要及时回复发件人,避免错失潜在客户。
6、隐藏发件人姓名:这种做法会引起收件人的不信任感,不利于进一步沟通。
下周将我们将继续分享Jan公司的独门秘方,如何通过数据表的各种指标来分析原因,优化结果。
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