对用户数据精准归类后,发送个性化邮件
2017-08-12 187
近日,GoDaddy的报告显示,去年万圣节过后,企业发出的节日营销邮件,在11月到新年前夕的这段时间的打开率是最高的。
另有报告显示,去年的11月到12月期间,邮件营销促成了178亿美元的电商销售额,占去年11月至12月总电商销售额890.1亿美元的20%。
眼下正处于这个EDM营销的“黄金期”,跨境电商企业又当如何把握这个机会点呢?全球知名的邮件营销专家Webpower的负责人接受了的专访,并给予卖家许多建议。
前期调研很重要,可为个性化的EDM营销做铺垫
众所周知,新用户开发是个必要的步骤。Webpower的负责人告诉,卖家在EDM前期就应该做好用户偏好调研工作,从而避免日后由于推送内容不佳,引起用户阅读疲劳,最终导致用户流失。
他指出,在用户最开始面对的订阅着陆页,就需要进行相关优化。在这个页面上,卖家可以邀请客户填写一些个性化信息,比如其喜欢接受的产品类型,希望接收邮件的频率等。一开始就与用户做好沟通,并将此信息做好记录。同时,也可以选择邀请新用户完成一个初始问卷调研,并告知完成问卷会有折扣礼品赠送,以吸引用户给到更多的个性化信息,为个性化营销做好铺垫。
“虽然每年都会有一定量的用户退订,不过订阅者会取消订阅这件事情,我们应该用平常心去对待,我们反而可以通过优化退订口,针对这部分人群的退订原因进行收集,了解究竟是哪些服务令用户产生了不满,日后做好规避,以更好地加强个性化营销。”他说。
可按不同标签对用户精准划分,粗犷式海投只会是浪费
Webpower的这位负责人告诉,EDM是跨境电商的重要营销渠道,几乎每个公司都会拥有几十至几百万的会员数据体量(老用户)。这个数据需善加利用,在这样大的体量下,粗犷式的海投就成了一种不必要的浪费,因此需对用户进行区分对待,尤其是应将精力放在活跃用户上。
“经常有卖家问我们,EDM的绩效要怎么样做才能保持持续增长,而不是营销一段时间后就开始下滑?我们会告诉卖家,需要将自己的会员数据库做好细分规划。”该负责人说。
据介绍,用户细分可以从很多层面来做,比如从活跃度、消费习惯、产品类型、年龄阶段等等。做好用户的精确划分,才能够有所重点地针对一些特定人群进行引导消费,进而提升用户的销售转化。
那么,如何才能够做好这样的数据细分呢?他介绍说,Webpower一直倡导客户将自有会员做生命周期管理。一般来讲,用户从注册到产生购买、再到最终的沉寂,都会经历几个相同的阶段,针对处于不同阶段的会员,应各自建立起一套专属的服务套路。
他告诉,针对卖家的新会员,我们需要建立起新会员生命周期,引导新会员在相对短的时间内,产生第一次购买。针对经常打开邮件,或经常复购的用户,则可以增加与他们的接触度,将更多的信息传递给他们。
他举例道,他们在一次为跨境客户策划的活动中,将其会员按照性别、区域、购买力做了相应的标签划分,然后针对不同标签的会员进行了不同内容的投放。这使得同一个会员在一天内接收到了不止一封邮件。有趣的是,这些邮件不仅没有对会员造成骚扰,反而打开率还保持在上升的水平,同时整个活动的销售收益变成了一个惊喜。“所以,针对活跃用户,我们需要给予更多关注,增加投放频次会帮助提升ROI(投资汇报率)。”他说。
“同时,总还有一部分人群是活跃度偏低或者是沉睡的,那么针对这部分人群,我们可以建立起一个沉睡会员生命周期,降低对他们的投放力度,避免造成骚扰,选择推送一些关怀类或者特惠、折扣信息,以期可以将他们激活。”Webpower的这位负责人指出,这样做不仅可以节省成本,同时又建立起了良性循环的会员管理机制,一举两得。
Webpower可为中国跨境企业EDM营销提供定制化方案
上述Webpower的负责人表示,大部分的外企来到中国都会有一种困扰:很难将国外的服务模式全盘复制到中国。因为中国的客户普遍喜欢面对面交流,他们需要一对一的细致服务,对于自学模式接受度不是很高。
Webpower为了适应中国市场,培养了一支精英客服团队,专门为中国区的客户提供专业、细致和近乎随叫随到的人性化服务。同时,Webpower通过本地的客服团队积累的各行业客户服务经验,为每一位客户都可以提供定制化的营销方案建议,帮助客户切实地解决遇到的问题。他表示,这正是很多客户选择Webpower的原因。
他举例谈到,Webpower在华南地区有很多跨境客户,大多数的跨境客户会选择在非工作时间(19:00之后)进行EDM推送。因为其会员都在海外,需要倒换时差。而在这样的非工作时间,Webpower的客户人员一样仍可以为跨境客户提供服务支持,直到客户的问题得到全面解决。这一点,是很多外资公司难以做到的。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。