对用户数据精准归类后,发送个性化邮件
2017-08-12 170
近日,GoDaddy的报告显示,去年万圣节过后,企业发出的节日营销邮件,在11月到新年前夕的这段时间的打开率是最高的。
另有报告显示,去年的11月到12月期间,邮件营销促成了178亿美元的电商销售额,占去年11月至12月总电商销售额890.1亿美元的20%。
眼下正处于这个EDM营销的“黄金期”,跨境电商企业又当如何把握这个机会点呢?全球知名的邮件营销专家Webpower的负责人接受了的专访,并给予卖家许多建议。
前期调研很重要,可为个性化的EDM营销做铺垫
众所周知,新用户开发是个必要的步骤。Webpower的负责人告诉,卖家在EDM前期就应该做好用户偏好调研工作,从而避免日后由于推送内容不佳,引起用户阅读疲劳,最终导致用户流失。
他指出,在用户最开始面对的订阅着陆页,就需要进行相关优化。在这个页面上,卖家可以邀请客户填写一些个性化信息,比如其喜欢接受的产品类型,希望接收邮件的频率等。一开始就与用户做好沟通,并将此信息做好记录。同时,也可以选择邀请新用户完成一个初始问卷调研,并告知完成问卷会有折扣礼品赠送,以吸引用户给到更多的个性化信息,为个性化营销做好铺垫。
“虽然每年都会有一定量的用户退订,不过订阅者会取消订阅这件事情,我们应该用平常心去对待,我们反而可以通过优化退订口,针对这部分人群的退订原因进行收集,了解究竟是哪些服务令用户产生了不满,日后做好规避,以更好地加强个性化营销。”他说。
可按不同标签对用户精准划分,粗犷式海投只会是浪费
Webpower的这位负责人告诉,EDM是跨境电商的重要营销渠道,几乎每个公司都会拥有几十至几百万的会员数据体量(老用户)。这个数据需善加利用,在这样大的体量下,粗犷式的海投就成了一种不必要的浪费,因此需对用户进行区分对待,尤其是应将精力放在活跃用户上。
“经常有卖家问我们,EDM的绩效要怎么样做才能保持持续增长,而不是营销一段时间后就开始下滑?我们会告诉卖家,需要将自己的会员数据库做好细分规划。”该负责人说。
据介绍,用户细分可以从很多层面来做,比如从活跃度、消费习惯、产品类型、年龄阶段等等。做好用户的精确划分,才能够有所重点地针对一些特定人群进行引导消费,进而提升用户的销售转化。
那么,如何才能够做好这样的数据细分呢?他介绍说,Webpower一直倡导客户将自有会员做生命周期管理。一般来讲,用户从注册到产生购买、再到最终的沉寂,都会经历几个相同的阶段,针对处于不同阶段的会员,应各自建立起一套专属的服务套路。
他告诉,针对卖家的新会员,我们需要建立起新会员生命周期,引导新会员在相对短的时间内,产生第一次购买。针对经常打开邮件,或经常复购的用户,则可以增加与他们的接触度,将更多的信息传递给他们。
他举例道,他们在一次为跨境客户策划的活动中,将其会员按照性别、区域、购买力做了相应的标签划分,然后针对不同标签的会员进行了不同内容的投放。这使得同一个会员在一天内接收到了不止一封邮件。有趣的是,这些邮件不仅没有对会员造成骚扰,反而打开率还保持在上升的水平,同时整个活动的销售收益变成了一个惊喜。“所以,针对活跃用户,我们需要给予更多关注,增加投放频次会帮助提升ROI(投资汇报率)。”他说。
“同时,总还有一部分人群是活跃度偏低或者是沉睡的,那么针对这部分人群,我们可以建立起一个沉睡会员生命周期,降低对他们的投放力度,避免造成骚扰,选择推送一些关怀类或者特惠、折扣信息,以期可以将他们激活。”Webpower的这位负责人指出,这样做不仅可以节省成本,同时又建立起了良性循环的会员管理机制,一举两得。
Webpower可为中国跨境企业EDM营销提供定制化方案
上述Webpower的负责人表示,大部分的外企来到中国都会有一种困扰:很难将国外的服务模式全盘复制到中国。因为中国的客户普遍喜欢面对面交流,他们需要一对一的细致服务,对于自学模式接受度不是很高。
Webpower为了适应中国市场,培养了一支精英客服团队,专门为中国区的客户提供专业、细致和近乎随叫随到的人性化服务。同时,Webpower通过本地的客服团队积累的各行业客户服务经验,为每一位客户都可以提供定制化的营销方案建议,帮助客户切实地解决遇到的问题。他表示,这正是很多客户选择Webpower的原因。
他举例谈到,Webpower在华南地区有很多跨境客户,大多数的跨境客户会选择在非工作时间(19:00之后)进行EDM推送。因为其会员都在海外,需要倒换时差。而在这样的非工作时间,Webpower的客户人员一样仍可以为跨境客户提供服务支持,直到客户的问题得到全面解决。这一点,是很多外资公司难以做到的。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。