对用户数据精准归类后,发送个性化邮件
2017-08-12 190
近日,GoDaddy的报告显示,去年万圣节过后,企业发出的节日营销邮件,在11月到新年前夕的这段时间的打开率是最高的。
另有报告显示,去年的11月到12月期间,邮件营销促成了178亿美元的电商销售额,占去年11月至12月总电商销售额890.1亿美元的20%。
眼下正处于这个EDM营销的“黄金期”,跨境电商企业又当如何把握这个机会点呢?全球知名的邮件营销专家Webpower的负责人接受了的专访,并给予卖家许多建议。
前期调研很重要,可为个性化的EDM营销做铺垫
众所周知,新用户开发是个必要的步骤。Webpower的负责人告诉,卖家在EDM前期就应该做好用户偏好调研工作,从而避免日后由于推送内容不佳,引起用户阅读疲劳,最终导致用户流失。
他指出,在用户最开始面对的订阅着陆页,就需要进行相关优化。在这个页面上,卖家可以邀请客户填写一些个性化信息,比如其喜欢接受的产品类型,希望接收邮件的频率等。一开始就与用户做好沟通,并将此信息做好记录。同时,也可以选择邀请新用户完成一个初始问卷调研,并告知完成问卷会有折扣礼品赠送,以吸引用户给到更多的个性化信息,为个性化营销做好铺垫。
“虽然每年都会有一定量的用户退订,不过订阅者会取消订阅这件事情,我们应该用平常心去对待,我们反而可以通过优化退订口,针对这部分人群的退订原因进行收集,了解究竟是哪些服务令用户产生了不满,日后做好规避,以更好地加强个性化营销。”他说。
可按不同标签对用户精准划分,粗犷式海投只会是浪费
Webpower的这位负责人告诉,EDM是跨境电商的重要营销渠道,几乎每个公司都会拥有几十至几百万的会员数据体量(老用户)。这个数据需善加利用,在这样大的体量下,粗犷式的海投就成了一种不必要的浪费,因此需对用户进行区分对待,尤其是应将精力放在活跃用户上。
“经常有卖家问我们,EDM的绩效要怎么样做才能保持持续增长,而不是营销一段时间后就开始下滑?我们会告诉卖家,需要将自己的会员数据库做好细分规划。”该负责人说。
据介绍,用户细分可以从很多层面来做,比如从活跃度、消费习惯、产品类型、年龄阶段等等。做好用户的精确划分,才能够有所重点地针对一些特定人群进行引导消费,进而提升用户的销售转化。
那么,如何才能够做好这样的数据细分呢?他介绍说,Webpower一直倡导客户将自有会员做生命周期管理。一般来讲,用户从注册到产生购买、再到最终的沉寂,都会经历几个相同的阶段,针对处于不同阶段的会员,应各自建立起一套专属的服务套路。
他告诉,针对卖家的新会员,我们需要建立起新会员生命周期,引导新会员在相对短的时间内,产生第一次购买。针对经常打开邮件,或经常复购的用户,则可以增加与他们的接触度,将更多的信息传递给他们。
他举例道,他们在一次为跨境客户策划的活动中,将其会员按照性别、区域、购买力做了相应的标签划分,然后针对不同标签的会员进行了不同内容的投放。这使得同一个会员在一天内接收到了不止一封邮件。有趣的是,这些邮件不仅没有对会员造成骚扰,反而打开率还保持在上升的水平,同时整个活动的销售收益变成了一个惊喜。“所以,针对活跃用户,我们需要给予更多关注,增加投放频次会帮助提升ROI(投资汇报率)。”他说。
“同时,总还有一部分人群是活跃度偏低或者是沉睡的,那么针对这部分人群,我们可以建立起一个沉睡会员生命周期,降低对他们的投放力度,避免造成骚扰,选择推送一些关怀类或者特惠、折扣信息,以期可以将他们激活。”Webpower的这位负责人指出,这样做不仅可以节省成本,同时又建立起了良性循环的会员管理机制,一举两得。
Webpower可为中国跨境企业EDM营销提供定制化方案
上述Webpower的负责人表示,大部分的外企来到中国都会有一种困扰:很难将国外的服务模式全盘复制到中国。因为中国的客户普遍喜欢面对面交流,他们需要一对一的细致服务,对于自学模式接受度不是很高。
Webpower为了适应中国市场,培养了一支精英客服团队,专门为中国区的客户提供专业、细致和近乎随叫随到的人性化服务。同时,Webpower通过本地的客服团队积累的各行业客户服务经验,为每一位客户都可以提供定制化的营销方案建议,帮助客户切实地解决遇到的问题。他表示,这正是很多客户选择Webpower的原因。
他举例谈到,Webpower在华南地区有很多跨境客户,大多数的跨境客户会选择在非工作时间(19:00之后)进行EDM推送。因为其会员都在海外,需要倒换时差。而在这样的非工作时间,Webpower的客户人员一样仍可以为跨境客户提供服务支持,直到客户的问题得到全面解决。这一点,是很多外资公司难以做到的。
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躺在薰衣草中的公主梦 - 新西兰Ellis Fibre薰衣草枕头
薰衣草自古就有舒缓和治疗的功效。Ellis fibre把薰衣草的效果完美地体现在一个美妙的枕头上。自古以来,薰衣草就被珍视为最具舒缓效果的芳香草本植物。它的治疗功效历史悠久,可以追溯到古希腊,人们用它来完成很多药物治疗。薰衣草有助于宁神镇静,放松身躯,减缓焦虑,缓解疲劳和抑郁,改善睡眠质量。还能驱除蚊虫,消炎抗菌。 为什么要选择薰衣草枕? 新西兰薰衣草枕头运用薰衣草芳香的舒缓功效,帮助你放松身心,缓解焦虑和疲劳,快速入眠,免受蚊虫打扰,体现极致舒适的睡眠。几个世纪以来,薰衣草也是爱,情感,纯洁,长寿与和平的象征。优越的保健效果和良好的寓意,这样一款薰衣草枕头,你值得拥有。 你了解睡眠不好的危害吗? 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。睡眠不好的几大危害: 1、影响青少年的生长发育。青少年的生长发育除了遗传、营养、锻炼等因素外,还与生长素的分泌有一定关系。生长素的分泌与睡眠密切相关,青少年要发育好,长得高,睡眠必须充足。 2、影响大脑的创造性思维。科研人员研究认为,人的大脑要思维清晰、反应灵敏,必须要有充足的睡眠,如果大脑得不到充分的休息,就会影响创造性思维和处理事物的能力。 3、导致疾病发生。经常睡眠不足,会使人心情忧虑焦急,免疫力降低,由此会导致种种疾病发生,如神经衰弱、感冒、胃肠疾病等。 4、影响皮肤的健康。人的皮肤之所以柔润而有光泽,是依靠皮下组织的毛细血管来提供充足的营养。睡眠不足会引起皮肤毛细血管瘀滞,循环受阻,加速皮肤老化。 想要舒适睡眠体验?你只需要一款合适的枕头 人生三分之一的时间是在睡眠中度过的。舒适的睡眠体验、好的睡眠质量能让人精力充沛地迎接每一天。很多人都有睡眠质量差带来的困扰:颈椎酸疼、僵硬;入睡难;多梦易醒;打鼾等等。 薰衣草枕的保健功效和特点: 宁神助眠:薰衣草清新淡雅的芳香可以安抚情绪,放松心情,快速入眠。 舒缓减压:薰衣草枕贴合颈部,不易变形,缓解白天的疲劳。芳香可以舒缓减压,尤其可以缓解女性经期焦躁情绪,保证睡眠质量。 调理肤质:薰衣草的芳香平缓神经紧张,促进深度睡眠。饱饱的睡个美容觉,避免睡眠差给皮肤带来的损害。 驱除蚊虫:薰衣草的香味可以驱除蚊虫,让你免受蚊虫叮咬,安睡一整晚。 只有细心呵护你的床上用品,它才能持久地为你创造舒适、放松的睡眠体验。以下是护理小贴士: •保养枕头,要定期轻轻拍打,使之保持蓬松。 •定期拿到室外晒太阳。避免枕头滋生霉菌和其他细菌。 推荐新西兰Ellis fibre,超级明星产品,新西兰的很多实体店内都有得卖: 关于Ellis fibre Ellis fibre是新西兰最具创新精神的床上用品公司,是新西兰以及欧洲的羽绒被,羊毛被、床罩和枕头的领导品牌。也是闻名世界Ellis fibre薰衣草枕头的创始者。公司位于新西兰美丽的南岛上的但尼丁。Ellis fibre一直以为客户创造深度睡眠体验为使命。致力于提供高质量产品,同时研发新产品以更好的为客户服务。Ellisfbire薰衣草枕头、羊毛被和羊驼毛被子以其纯正的品质畅销全球! 奖项\专利\证书 1、Ellis fibre致力于为用户提供最舒适的睡眠体验和最高质量的产品,在新西兰床上用品方面一直是先驱,也是新西兰最具创新精神的床上用品公司之一。 2、Ellis fibre几乎所有的产品都是在但尼丁的工厂生产,并且只选用新西兰最好的天然原材料。薰衣草枕头、羊毛被等产品畅销全球。 新西兰官网四星半超高评价,而且售完缺货 国内海淘的链接:
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安全放心的婴儿湿巾 - 韩国家乐Bijou婴儿湿巾
Bijou是韩国家乐公司旗下的婴儿湿巾品牌。Bijou湿巾采用天然矿物质水生产,经过6级水处理技术,萃取天然植物成分,天然无刺激,给肌肤最好的呵护,通过了在新加坡,香港等地拥有500家商场的化妆品公司SASA的品质认证和安全性检测,是世界认可的安全性第一的湿巾产品。 品牌理念:从孩子的安全和健康出发,致力于生产最高质量的湿巾,保护宝宝生长发育期间柔嫩肌肤,给孩子最贴心的呵护,给妈妈最安心的保证。 ▲优质可靠的水源——世界三大矿泉水源之一 采用世界三大矿泉水源之一的湿巾选用被称为世界三大矿泉水源之一的椒井药水作为生产水源,富含天然矿物质,时刻补充宝宝流失矿物质,保护孩子柔嫩肌肤,给宝宝最贴心的呵护。椒井药水富含天然抗菌物质,具有一定抗菌作用,防止细菌感染,保护宝宝健康安全。 椒井药水位于韩国清原郡内秀邑椒井里一带。对椒井药水的文晓记载可追溯到600多年前,据文献记载,公元1444年3月2日,朝鲜世宗大王曾亲临此地,逗留60天,用椒井药水治好了眼疾。椒井药水内富含大量矿物质和镭元素,有治疗眼部感染和皮肤病的功效,和美国“Shasta”以及英国的“Napolinas”被世界矿泉学会并称为世界三大顶级矿泉水。 ▲精密可靠的生产流程 6级水处理技术,保证真正含有丰富矿物质和天然碳酸的活水源; 德国研发布料制作工艺,天然加厚无纺布; 法国ECOCERT有机认证的薰衣草和其他天然植物萃取物,植物配方安全放心,给肌肤来自大自然的保护; 采用Interfold包装方式,抽取不断裂,不连张,使用更方便。 家乐公司是韩国知名的湿巾公司,专注湿巾生产,公司集湿巾生产、推广、销售于一体,旗下拥有多个知名婴儿湿巾品牌,都在韩国市场广受欢迎。 明星产品,韩国很多实体店内都有得卖: 生产车间设有专业的微生物研究室,进行有害微生物检测,保证产品的安全无污染;运用高科技自动化系统,保证湿巾生产的每一步都卫生安全,精心制作。 国内海淘的链接:
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用德国烤锅做传说中的叫花鸡
今天又来介绍一款逼格的厨房用具,它是一款会呼吸的陶土锅 陶土锅拥有天然孔隙,锅体在水中浸泡后孔隙会吸收水分,煮食时锅体孔隙释放出微小水分子,在锅内形成水汽循环,使陶土锅会呼吸。食物在锅内充分烹煮,吸收锅内水分和自身的汁水,所以无需添加过多的油,水和调味料,能很健康的烹煮食物。 这样温和的方式,可以很好的煮食,并牢牢锁住食物自身营养不流失,保持食物原汁原味。 健康煮食理念 陶土锅的使用可以追溯到古罗马时期,渐渐人们发现陶土锅煮食无需过多油和调料,非常健康和方便,与如今讲究少油少盐的健康饮食理念十分契合。 它拥有50年知名品质标准 采用优质陶土;最高工艺标准制造;严格的监管制度 50年来全球销量2000万只,是国际公认最好的陶土锅 天然陶土、少油少调料、健康饮食 天然优质陶土,不产生有害物质 陶土的天然孔隙释放水分,少油少调料,健康烹饪 特制密封锅盖、锁住水汽、食物原汁原味 密封锅盖,锁住水分和食物营养,加速煮熟,保持食物原汁原味 一锅多用、省时省力、简单方便 可烹饪各种类型的美食,也无需照看,可以空出时间来做其他的事情 细节 它就是:RÖMERTOPF多功能陶土烤锅
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具,虽然我很讨厌韩国人,但是这款锅具有点特殊,海淘真的要淘的话,还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子,补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线,使食物受热均匀,香醇可口。 表面光滑不沾,极易清洗。因其干燥时间较长,更加坚固耐用,耐高温,耐磨耐刮。 通过FDA认证,不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性,缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计,更加符合人体工学,美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前,将清水倒入锅中(不是热水),煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害,请不要使用金属铲等金属制品,可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵,抹布及一般洗碗巾即可,建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧,以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具,洗净后将锅具擦干,保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑,但如果锅壁粘有油渍或调味料,加热可能会变黄变黑,建议经常清洗,以免产生污渍。




