终于明白为何卖家那么在意review了!网购评论影响大5星好评不吃香?
2017-08-03 161
当消费者网上搜索产品时,会直接查看产品评论。根据会计师事务所德勤一项对5000名消费者的网上问卷调查显示,66%网上搜索产品的消费者表示他们会查看网站上的产品评论。
网上产品评论会影响商店购物者购买决策。德勤的调查发现,在计划使用智能手机参与节日购物的消费者中,有51%表示他们使用手机查看评论,相比去年的46%有所提高。
评论管理公司PowerReviews首席执行官Matt Moog表示,仅有4%的消费者会在产品购买后应零售商要求写评论。
5星好评影响力不大,差评也很重要零售商想让购物者在网站上留下中肯的评论,一些虚假的评论一般只要简单地创建一个账号,然后留下的都是好评。亚马逊发言人表示,亚马逊今年年初开始要求一个账号要撰写商品评论的话,最低消费至少要达50美元,这一定程度上清除了马甲账号的虚假评论。
零售商表示真正购买过商品的买家(verified buyer)可以给消费者提供更多有用信息,他们更可能给出好评,根据2015年美国西北大学Spiegel Digital and Database Research Center的研究显示,verified买家评论的平均星级是4.34星,而匿名买家评论平均是3.89星。
大部分零售商不会隐藏或删掉差评,而且越来越多卖家会监测评论,回应消费者投诉。
PowerReviews的Moog表示,差评扮演着很重要的角色,它能让评论看起来更加真实。一些网上卖家还发送跟进邮件,邀请卖家分享对产品的想法,让买家给好评,但是Moog不同意这样的做法。
美国西北大学的研究发现,5星评论影响力并不大,当评论整体平均星级为4.2-4.5星时,消费者更可能会购买产品。
23岁亚利桑那州立大学大学生Taylor Espinoza并不信任商店里的销售人员,因为她曾经在零售商店工作过,她说:“我知道他们的主要目的就是把产品卖出去,但网上的评论没有那种感觉。”
各大零售商评论及奖励机制为了激励更多购物者写评论,亚马逊旗下鞋服零售商Zappos.com营销主管Kedar Deshpande表示,9月份该品牌推出了一项消费者忠诚计划,奖励参与评论的消费者,每个评论值100积分,和消费者消费10美元所获得的积分相同,不管好评还是差评都有积分奖励。
Etsy则使用信息跟进,鼓励消费者写评论,该公司发言人表示,有20%到25%的购物者会写评论,留5星评论的消费者可以附上所购买的产品图片,自从2015年推出该项目后,消费者分享的产品图片超过2亿张。
服装、床上用品和家居装饰零售商Garnet Hill会在产品出售后3周,发送邮件给购物者要求他们写产品评论。这一时间间隔意味着,它给消费者机会先体验产品再来评论,该公司品牌营销主管Wendy Thayer表示:“这更能让他们给出更理智的评论。”
消费者一般被要求评论产品的星级、质量和价值,他们还被要求提供位置、性别和年龄范围。有的第三方卖家会查看评论内容,删减提及竞争对手和限时促销的内容。
零售商正努力让评论对消费者有用,Best Buy网站上还特地挑出一般词汇,分类为“好评”或“差评”,并可以点击进去查看。三星LED智能电视有超过1800条评论,其中有935多条都称“画质”的他们购买的原因,而且至少有12条关于“遥控器”的差评。
Target还添加了评论描述词,这样可以消费者可以直接给某个品类选择描述词评论,如给家具类评论“ease of assembly(容易组装)”、家具装饰产品“design(设计精美)”等。零售巨头甚至还提供选项,让消费者评判评论“有用”或是“没有用”,这样就算没有写评论,消费者也能参与进来。
24岁社交媒体广告工作人员Ana Tichelaar表示:“我通常会往下拉看看有没有评论,”她至少一个星期网购一次。她会查看尺寸信息,并查看评论,如年龄、身高及其他帮助她下购买决策的信息。
Tichelaar表示,她除了利用评论外,从来没有真实地写过评论,她说,写评论前还要登录很麻烦,她更喜欢匿名评论,她补充道:“我很感谢写那些评论的人。”
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。