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【曝光台】“七夕”临近 小心这些鲜花电商让你浪漫变尴尬

百鹊筑桥,星梦传书还有一个星期便准时赴约的七夕,让不少电商平台抓住这个情侣间传情达意的机会,纷纷推出七夕主题促销活动。巧克力、黄金首饰、鲜花等也进入了销售高峰。不少鲜花电商大打浪漫牌,促销活动多种多样。然而,活动越火爆,问题也就接踵而来。鲜花枯萎、配送超时等问题屡有出现,在此提醒各位男士们,可别让一束花,让浪漫变尴尬...七夕作为一年一度的中国情人节,情侣们自然不会放过这个传情达意的机会。七夕临近,各大电商早早启动了七夕模式,其中,淘宝、京东、小红书等大型网购平台近几天纷纷行动,出招让自己的七夕主题活动上头条,纷纷推出七夕主题促销活动。作为传统情人节礼物的老三样:鲜花、饰品、巧克力是最受年轻人青睐的。其中鲜花应该是七夕节浪漫制造的首选吧~对此不少鲜花已经抓紧时机纷纷推出鲜花预定业务,而在前段时间爆出的花加暗藏毒花事件,将鲜花电商平台推向了风口浪尖。在这里可得提个醒,买花千万小心,可别买到毒花。另据国内知名第三方电商投诉平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,多次收到关于鲜花电商的投诉,其中问题主要包括鲜花质量差、发货慢、配送时间长等问题的投诉案例。以下为部分典型案例:案例一:情人节网购中国鲜花网花收款后不发货朱女士称其男朋友于2月14日在中国鲜花网上购买了一束花,要求14日下午送到目的地。但当日并无鲜花送到,且无人联系说明,只发短信说无法按时送到,要求打客服电话退款或改期。我打过去后客服电话无人接听,网上也没有退款渠道。百度后才知道中国鲜花网从2013年就被人投诉,诈骗手段都是收款后不发货。案例二:中国鲜花礼品网遭投诉未按时送到鲜花、客服无回应汝先生于8月4号从中国鲜花礼品网付款下单,订单号为158138533。预订是在七夕情人节上午送花,但是到了七夕那天上午没送到,感觉人多送不到也很正常,所以就没打电话咨询。到了下午,女朋友还是没有收到花,因为我下单的时间比较早,感觉应该也是先送我的,但是到了下午的时候,准备打电话问问情况,谁知道花礼网的客服电话完全打不通,联系不到人,投诉也没有回应,网站联系客服也没有回应。案例三:花点时间客服失职 致鲜花枯萎不退款靳女士在花点时间购买了鲜花,订单号为E20170413090856101188697。因花点时间传输给物流的地址与消费者界面端口显示的地址不符,导致分拣错误延迟配送。我收到鲜花时已丧失观赏价值,然而该电商表示:修正该错误产生的费用要消费者承担,且告知"这是唯一解决办法"。在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于以上三家网站处理。截止发稿前,我们未收到任何处理结果。对于此事,我们还将继续关注。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵)相关阅读:鲜花电商FlowerPlus陷毒鲜花召回风波痛点显露鲜花电商第一股自曝刷单还需多少个七夕才扭亏?母亲节之际哪家鲜花电商会令她惊喜尖叫?

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