张文翊:亚马逊中国重心仍在跨境电商,全球开店帮中国品牌走向海外
2017-03-19 297
近日张文翊首次亮相并面对媒体,在采访中张文翊表示,未来中国亚马逊的核心业务依然在跨境电商,除了会继续推进跨境电商发展战略之外,也会深挖国内二三线市场用户群。
张文翊开始担任亚马逊中国总裁时正是国内跨境电商相对混乱的一个月,一些政策上的变动使得很多跨境电商平台受到了冲击。张文翊对媒体表示长远来看政府还是非常鼓励跨境电商的发展:“早在2014年跨境电商战略确定以后,亚马逊就已经采取了多渠道、多元化的模式,从直邮到保税区和进口直采的三个渠道都已经有很好的布局。短期内可能会有一些波动和调整,不过亚马逊还是能发挥自己的优势。”
而在全球开店业务方面张文翊则表示亚马逊已经在全球建立了123个运营中心,通过这些运营中心,中国卖家可以把他们的商品送到180多个国家和地区。
以下为部分采访实录:
记者:一些海外公司在中国的发展并不算好,但亚马逊中国在中国的电商领域已经耕耘了12年,核心原因是什么?
张文翊:我觉得最重要的是亚马逊“客户至尚”的企业文化。我们希望能非常好地了解客户的需求,从而为客户提供优质的服务。我们在中国也是基于中国消费者的需求,希望可以在中国很好地发挥亚马逊全球独有的优势。在我的演讲里也提到,我们在电商业务的战略核心在于跨境业务的一进一出。在进口方面,我们致力于把全球的优势带到中国。在出口方面,我们希望帮助中国的卖家走向全世界。这是我们跟本地其他竞争对手差异化的地方,我们会更加努力做好。
我们也看得到中国消费者对于国际品牌的需求是越来越多的。我们今天分享的数据也显示,跨境网购已经从一线城市逐渐覆盖到二三线城市;跨境网购的品类也日趋多元,从必需品类扩展到兴趣品、奢侈品,乃至生活的方方面面。这些都是我们独一无二的优势,也是我们可以把全球的优势很好的发挥出来的地方。
记者:电商造节越来越多,怎么看这种促销模式?
张文翊:促销活动很多,每个月都可以看到,这也说明了消费者对促销的认可。另一方面,我认为服务好消费者是每天、每时、每刻都需要做的事情,而不只是在促销的那一刻。根据我们观察到的国内消费趋势,除了价格之外,消费者更趋于理性,更为关注产品的品质。同时,个性与品位等也成为消费者网购的驱动因素之一。不管是什么样的促销手段,最重要的还是满足消费者的多样化需求,以及真正做到品质的保证与选品的丰富度。
记者:亚马逊今年上线“海外购”奢品馆是出于什么考虑?
张文翊:我认为中国消费者对奢侈品的需求是很高的,为什么电商的发展没有那么顺利呢?可能是大家的信任问题。毕竟奢侈品的价格偏高,当消费者下单的时候,他最关心的是货源问题,是否可以保证买到的商品就是正品。我们在这一方面是非常有信心的,因为亚马逊拥有丰富的全球供应商资源,很多品牌商跟我们都是长期的合作关系,而奢品馆的货源和库存都是直接来源于美国,信誉和产品品质是完全有保证的,因此亚马逊“海外购”是绝对值得信赖的一个平台。我相信可以促动消费者来到我们的平台,买得更加放心。
另一方面,选品也需要个性化、更全面的发展。今天我们也介绍到,消费者的需求已经不是那么同质化了,不是只追求几个爆款,每个人的兴趣点都不一样,个性化、设计感十足、有品位的商品越来越受中国消费者青睐,个性品位逐渐成为跨境网购的主要驱动因素之一。因此不断扩展选品也是非常重要的。而这一方面也是我们的优势所在。
记者:亚马逊中国在SKU的扩张上有很不错的成绩,未来有进一步的规划吗?
张文翊:我们还是会继续深入打造国际品牌的业务。从选品方面,亚马逊中国站点的国际选品总量已近千万,我们还正在努力把更多国家,包括欧洲和日本的选品打通到中国;在物流方面,我们也会进一步提升物流服务;客户体验方面,我们也在不断摸索更好的客户体验。另外,在电商环节,支付是非常重要的。海外购开始上线的时候,可以带给消费者的是信用卡、银联卡的消费体验。在今年5月份,我们也推出了支付宝的支付体验,自发布以来,海外购用户采用支付宝付款的比例也是很高的。我们会努力扩展更多的支付方式,让消费者有更多的选择。
总体而言,在选品、物流、服务、客户体验等方面,我们都会不断提升。
记者:加大海外购和跨境电商业务,后续品牌方的引入和管理是总部负责?还是亚马逊中国直接去谈?
张文翊:中国团队与全球团队有着非常紧密的配合,发挥各自优势共同引入中国消费者喜欢的品牌。亚马逊全球会为我们提供很多帮助和资源支持。全球这么多的选品,亚马逊如何知道中国的消费者最喜欢哪些?怎么优先选择中国消费者最喜欢的品牌呢?这就是我们的优势,我们了解哪些产品是中国消费者热爱和喜欢的,我们就会首先把这些品牌引入中国,而且可以享受与全球消费者相同的优惠待遇。因为这些品牌跟我们的全球平台有多年的合作关系,这些优势可以直接转变为对中国消费者的优惠。
在今天的视频中有一个外国同事,他的部门就是负责全球供应商的沟通与管理。对于全球重要商品的上新,他们会与中国团队一起配合把产品同步引入中国。像Bose耳机就是全球统一进行沟通,并在中国做到和全球同步首发。我们会跟全球资源进行配合,也有一些品牌是直接跟当地的供应商合作。有些品牌做不到全球,比如日韩的牌子,我们会跟亚马逊日本站进行合作。
记者:亚马逊在“全球开店”业务方面有什么推进?
张文翊:2015年,“全球开店”的九大海外站点已经开放给中国的卖家,中国的卖家可以把产品销售给亚马逊全球2.85亿的活跃付费用户。在2015年11月也上线了“全球开店”中文网站,消除语言障碍,帮助中国卖家更加方便地通过全球开店出口世界。我们非常高兴地看到中国卖家的业务增长非常强劲,而且他们完全可以利用我们在全球搭建起来的物流服务。我们在全球建立了123个运营中心。通过这些运营中心,中国卖家可以把他们的商品送到180多个国家和地区,这些都是差异化的服务。
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美国家居家纺用品品牌故事
NO.1 Fringe Studio 美国Fringe Studio精美绝伦的贴花玻璃家品,Fringe Studio来自美国加利福尼亚州,专注于原创贴花玻璃家品设计与制作。源于大自然的灵感创思,赋予它许多美丽而奇异的图案构想,最终以精细的笔触与唯美的色彩呈现在玻璃制品上,为透明玻璃品穿上一件美丽霓裳。从家居装饰到洗浴用品,Fringe Studio涵盖了花瓶、托盘、相框、烛台、杯子、纸镇等多种产品,跨越了家居用品、文具及礼品等等。 精湛的制艺过程 人工吹制玻璃,Fringe Studio的玻璃制品都是人工吹制而成。人工吹制的玻璃制品比普通机吹玻璃相比更薄更精致且不存在缝合线,造型也更易创新。 独特的贴花技艺 Fringe Studio的手绘图案贴纸均采用无毒环保材质,需要通过特殊烧制技术融合进玻璃中,而后再喷上专门的保护漆,防止剐蹭。这种工艺创造出的贴花玻璃品更精致细腻且效果更持久。 全球销售与影响力 Fringe Studio在美国和加拿大,主要在顶级百货和时尚家居店售卖,如Bloomingdales、Nordstrom、Saks Fifth Avenue、Macy's、The TJX Company、Bed Bath & Beyond等,是顶尖时尚人士的生活家居选择。目前,已销往全球20多个国家和地区。 NO.2 MERI MERI 1985年的美国洛杉矶,Meredithe在她摆满笔和剪刀的厨房工作台前,制作了最初的手工卡片,并以她儿时的名字Meri Meri命名。这些甜美色彩与卡通图案点缀的手工卡片很快在纽约国家文具展上大放异彩,并为她的工作室招揽了众多设计师和手工艺人。如今Meri Meri的业务已从传统卡片扩展到了烘焙、礼品、派对用品等领域,商品销往世界各地,美好与甜美的设计风格仍是其始终不变的坚持。 NO.3 Sfumbrella 美国SFumbrella雨伞专为萌宠控设计品牌全称The San Francisco Umbrellas,创立于美国旧金山。创始人Marc先生毕生都专注于雨伞的设计和制作。生活中他是一个超级狗狗控,还与妻子收养了许多流浪狗,悉心照料它们的生活。在多年的制伞生涯中,他一直想要打造一个有自己的文化创意的伞具。因此热爱狗狗的他设计出一系列以宠物元素为主题的伞具品牌。各式各样宠物的剪影,搭配鲜亮大胆的伞布色调,一系列时尚趣味的雨伞就这样诞生了。从此,热爱宠物的达人们不管在雨天还是晴天,都能拥有一把独特显眼,容易辨识的雨伞了。 有颗爱宠物的心,就该拥有一把宠物雨伞! NO.4 Mr.Chrismas 来自美国的Mr.Christmas,由Mr.Merril Hermanson于1933年成立,80年来一直是音乐盒行业领导者。每件Mr.Christmas的音乐盒都由专属的设计师设计,选材用料丰富多样,细节刻画细腻入微,是美国唯一能和欧洲及日本抗衡的音乐盒品牌。全球音乐和收藏迷趋之若鹜,更是美国人在重要节日用来送给家人和朋友的首选。在美国卷起销售狂潮,也远销全世界15个不同国家。 NO.5 Umanto 美国中高端家纺品牌,凝练18、19世纪美式设计精粹,以欧美现代家居审美与风尚为灵感,融合亚洲潮流趋势,精妙杂糅多元设计元素,以经典风格和精湛工艺诠释现代人对品质生活的完美追求。 Umanto融会了中西纺织技术之结晶,把握国内家纺趋势,捕捉新时尚、新概念。Umanto优曼来自现代都市风格的灵感之源,诠释了都市人潮流的精髓。由家居设计师专为都市中高端白领倾情设计。以低调,奢华为主基调,注入经典,时尚的设计和严谨的制作工艺。 Umanto优曼床品使用高支高密提花或活性印花贡缎面料,确保丝般柔滑的贴身感受。床品系列色彩鲜亮明丽,低调奢华,生动体现欧美现代家居审美。 NO.6 Stanley Stanley史丹利,品牌水壶名字,源于美国。1913年William Stanley发明了全不锈钢真空保温杯。从那时起,Stanley杯就一直出现在我们的工作中,足球比赛,或者是户外远行。Stanley创新了把热饮放置于真空隔离的保温与钢制品相结合的杯子内。这个技术是如此的有效以至于在军事,空间项目或者是深海探测中得到新的运用。通过不断的运用技术来完善Atanley杯,比如不锈钢的杯身、杯盖,或者是抽取真空的方法。我们始终引领着行业标准。与众不同的Stanley杯,作为一个美国老字号品牌,仍旧如百年前创立时的那样,不懈努力。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。