张文翊:亚马逊中国重心仍在跨境电商,全球开店帮中国品牌走向海外
2017-03-19 339
近日张文翊首次亮相并面对媒体,在采访中张文翊表示,未来中国亚马逊的核心业务依然在跨境电商,除了会继续推进跨境电商发展战略之外,也会深挖国内二三线市场用户群。
张文翊开始担任亚马逊中国总裁时正是国内跨境电商相对混乱的一个月,一些政策上的变动使得很多跨境电商平台受到了冲击。张文翊对媒体表示长远来看政府还是非常鼓励跨境电商的发展:“早在2014年跨境电商战略确定以后,亚马逊就已经采取了多渠道、多元化的模式,从直邮到保税区和进口直采的三个渠道都已经有很好的布局。短期内可能会有一些波动和调整,不过亚马逊还是能发挥自己的优势。”
而在全球开店业务方面张文翊则表示亚马逊已经在全球建立了123个运营中心,通过这些运营中心,中国卖家可以把他们的商品送到180多个国家和地区。
以下为部分采访实录:
记者:一些海外公司在中国的发展并不算好,但亚马逊中国在中国的电商领域已经耕耘了12年,核心原因是什么?
张文翊:我觉得最重要的是亚马逊“客户至尚”的企业文化。我们希望能非常好地了解客户的需求,从而为客户提供优质的服务。我们在中国也是基于中国消费者的需求,希望可以在中国很好地发挥亚马逊全球独有的优势。在我的演讲里也提到,我们在电商业务的战略核心在于跨境业务的一进一出。在进口方面,我们致力于把全球的优势带到中国。在出口方面,我们希望帮助中国的卖家走向全世界。这是我们跟本地其他竞争对手差异化的地方,我们会更加努力做好。
我们也看得到中国消费者对于国际品牌的需求是越来越多的。我们今天分享的数据也显示,跨境网购已经从一线城市逐渐覆盖到二三线城市;跨境网购的品类也日趋多元,从必需品类扩展到兴趣品、奢侈品,乃至生活的方方面面。这些都是我们独一无二的优势,也是我们可以把全球的优势很好的发挥出来的地方。
记者:电商造节越来越多,怎么看这种促销模式?
张文翊:促销活动很多,每个月都可以看到,这也说明了消费者对促销的认可。另一方面,我认为服务好消费者是每天、每时、每刻都需要做的事情,而不只是在促销的那一刻。根据我们观察到的国内消费趋势,除了价格之外,消费者更趋于理性,更为关注产品的品质。同时,个性与品位等也成为消费者网购的驱动因素之一。不管是什么样的促销手段,最重要的还是满足消费者的多样化需求,以及真正做到品质的保证与选品的丰富度。
记者:亚马逊今年上线“海外购”奢品馆是出于什么考虑?
张文翊:我认为中国消费者对奢侈品的需求是很高的,为什么电商的发展没有那么顺利呢?可能是大家的信任问题。毕竟奢侈品的价格偏高,当消费者下单的时候,他最关心的是货源问题,是否可以保证买到的商品就是正品。我们在这一方面是非常有信心的,因为亚马逊拥有丰富的全球供应商资源,很多品牌商跟我们都是长期的合作关系,而奢品馆的货源和库存都是直接来源于美国,信誉和产品品质是完全有保证的,因此亚马逊“海外购”是绝对值得信赖的一个平台。我相信可以促动消费者来到我们的平台,买得更加放心。
另一方面,选品也需要个性化、更全面的发展。今天我们也介绍到,消费者的需求已经不是那么同质化了,不是只追求几个爆款,每个人的兴趣点都不一样,个性化、设计感十足、有品位的商品越来越受中国消费者青睐,个性品位逐渐成为跨境网购的主要驱动因素之一。因此不断扩展选品也是非常重要的。而这一方面也是我们的优势所在。
记者:亚马逊中国在SKU的扩张上有很不错的成绩,未来有进一步的规划吗?
张文翊:我们还是会继续深入打造国际品牌的业务。从选品方面,亚马逊中国站点的国际选品总量已近千万,我们还正在努力把更多国家,包括欧洲和日本的选品打通到中国;在物流方面,我们也会进一步提升物流服务;客户体验方面,我们也在不断摸索更好的客户体验。另外,在电商环节,支付是非常重要的。海外购开始上线的时候,可以带给消费者的是信用卡、银联卡的消费体验。在今年5月份,我们也推出了支付宝的支付体验,自发布以来,海外购用户采用支付宝付款的比例也是很高的。我们会努力扩展更多的支付方式,让消费者有更多的选择。
总体而言,在选品、物流、服务、客户体验等方面,我们都会不断提升。
记者:加大海外购和跨境电商业务,后续品牌方的引入和管理是总部负责?还是亚马逊中国直接去谈?
张文翊:中国团队与全球团队有着非常紧密的配合,发挥各自优势共同引入中国消费者喜欢的品牌。亚马逊全球会为我们提供很多帮助和资源支持。全球这么多的选品,亚马逊如何知道中国的消费者最喜欢哪些?怎么优先选择中国消费者最喜欢的品牌呢?这就是我们的优势,我们了解哪些产品是中国消费者热爱和喜欢的,我们就会首先把这些品牌引入中国,而且可以享受与全球消费者相同的优惠待遇。因为这些品牌跟我们的全球平台有多年的合作关系,这些优势可以直接转变为对中国消费者的优惠。
在今天的视频中有一个外国同事,他的部门就是负责全球供应商的沟通与管理。对于全球重要商品的上新,他们会与中国团队一起配合把产品同步引入中国。像Bose耳机就是全球统一进行沟通,并在中国做到和全球同步首发。我们会跟全球资源进行配合,也有一些品牌是直接跟当地的供应商合作。有些品牌做不到全球,比如日韩的牌子,我们会跟亚马逊日本站进行合作。
记者:亚马逊在“全球开店”业务方面有什么推进?
张文翊:2015年,“全球开店”的九大海外站点已经开放给中国的卖家,中国的卖家可以把产品销售给亚马逊全球2.85亿的活跃付费用户。在2015年11月也上线了“全球开店”中文网站,消除语言障碍,帮助中国卖家更加方便地通过全球开店出口世界。我们非常高兴地看到中国卖家的业务增长非常强劲,而且他们完全可以利用我们在全球搭建起来的物流服务。我们在全球建立了123个运营中心。通过这些运营中心,中国卖家可以把他们的商品送到180多个国家和地区,这些都是差异化的服务。
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随身手冲咖啡壶-美国便携法压壶品牌
在挑选每一期要介绍的咖啡器具时,总是伤透大叔脑筋,怕重复、没梗,怕老掉牙。但看到这个「Impress Coffee Brewer」滤压式咖啡随行杯,马上让我眼睛一亮,就是它了!Gamila这间美国厂商,把法式滤压壶和保温随行杯的概念结合,更在滤压动作上设计出新概念,它在美国Kickstarter募资网站登场时,短短30天内就获得将近2500个赞助者的亮眼成绩,就此顺利上市。 「Impress Coffee Brewer」包括有3个部件组成,从下到上,由裡而外,分别是:双层不锈钢外杯、可拆卸筒状滤器、硅胶杯盖。大容量為414ml,但还要加入咖啡粉以及预留咖啡粉膨胀的空间,建议的使用容量是385ml。使用方式很简单,跟一般法式滤压壶差不多:先倒入约30公克中粗研磨咖啡粉在不锈钢双层外杯,再缓缓冲入90度热水约九分满,粉水比例相当接近1:12。让咖啡粉与热水均匀的融合,静置约3~4分鐘,研磨粗细和浸泡时间会影响咖啡的浓淡。接着把硅胶杯盖跟筒状滤器组合,这样就不用怕双手因施力而受伤,然后把筒状滤器放进外杯裡面,缓缓往下压至最底部,就算大功告成。 Impress Coffee Brewer 其实就是改良版的法国压,而把法式滤压壶和随行杯结合在一起的这个概念,早在Bodum的星巴克随行杯上就有看过,但是Impress的新概念设计,依然让它在短短的叁十天内,在美国 Kickstarter群众募资平台获得将近2500个赞助者。 由美国 GAMILA公司所设计出品的impress coffee brewer,总共有叁个套件组合而成:双层不銹钢外杯、可拆卸筒状滤器、硅胶杯盖,建议使用容量為 385ml,最大容量则是414ml。 左:双层不銹钢外杯 中:可拆卸筒状滤器 右:硅胶杯盖。 impress双层不銹钢滤压式随行杯,巧妙的将產品说明印在纸捲内侧,环保又实用。 有两种顏色可以选择,黑色和不銹钢色,这款是黑的。 使用方式很简单,先倒入约30公克的粗研磨咖啡粉在不銹钢双层外杯裡面,再冲入90℃的热水约九分满,让咖啡粉与热水均匀的融合,静置约3~4分鐘后,把筒状滤器从上而下压入(黑色朝下),大功告成。 我们把筒状滤器颠倒过来看,就会发现到它的奥妙,类似於义式咖啡机把手裡才有的滤杯,被安装在这裡,不过却是反着来使用,透过它来阻绝咖啡粉渣和热水,这样就能得到一杯清澈口感的好咖啡了! 但是根据实际使用过的人反应,如果萃取完成后放置太长的时间,咖啡的浓度还是会继续增加,这个情形如果事先把咖啡粉过筛也许 会得到改善。不然就得要麻烦一点,把咖啡液给倒在杯子,清洗完不銹钢杯裡面的咖啡渣,再把咖啡液体倒回去。 它的过滤原理,是利用类似义式咖啡机在使用的金属滤器,当向下压时,咖啡渣会被留在底部,清澈咖啡液就会通过极细孔目完成萃取,而整个容器的保温效果相当不错,能让咖啡在适当温度下等待着被饮用。当然,如果你不在意的话,其实这个滤压式随行杯也可以被用来冲泡茶叶,一杯两用相当实惠。
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不插电做酸奶,新西兰易极优easiyo酸奶机体验
酸奶是个好东西,益生菌能够保障身体健康,是不少白领、学生的心头好。据说每个成人每日可以摄入500ml的酸奶量,但是超市里好一点的酸奶,250ml的都不少于八九元,每天的消耗起码一二十元了,月消费不低于五六百元呢,对于普通工薪阶层来说,这是一笔不少的支出。况且,市面上买的酸奶一般都添加了防腐剂,还要经过各种渠道运输,营养损失还是比较大的。 我和老公都是酸奶狂人,一天少说也得消耗500ml左右的酸奶。我们为了省点钱,就买了酸奶机来做。但是市面上流行的酸奶机一般都是要插电的,天热的时候需要八九个小时,冬天十二个小时也不一定能成,比较耗电。而且常规的酸奶做法,是用酵母粉兑在牛奶里,要先买好牛奶、酵母粉,过程比较烦人。 前不久在一个酸奶论坛上得知,新西兰有一款易极优酸奶机自配酸奶粉,不必插电,也不需要购买牛奶和酵母粉,就能轻松做酸奶。于是立马网购了一个试试感觉。 酸奶机包装盒是这样的: 一打开盒子,就看到酸奶机了。 接着是主角登场了,比想象中的大很多。外发酵罐高度大概30厘米多一点,掂量一下大约有一斤半左右,材质是食用级PP的,摸起来感觉滑滑的。 打开盖子,构造比较简单,将内发酵罐取出来后,就看得见红色底座和下面的保温罐了。 看了一下说明书,只要用易极优自家酸奶粉,不插电就可以制作酸奶,特地配了一份老公最爱的凤梨椰子味道的酸奶粉,立刻走起! 先在内发酵罐内注入大约25度的温水500ml,将整包酸奶粉倒进去,他家的酸奶粉,质地细腻,颜色柔和。因为是凤梨椰子味道的,酸奶粉带点米黄色。他家有几十种不同成分、口味的酸奶粉,可以按照自己的口味进行选择。 接着盖上盖子摇匀,再将温水加到1000ml,再次摇匀。 然后在保温罐内加沸水,一定是烧开的沸水哦,因为只有在高温条件下,益生菌君们才能更活跃,做出的酸奶才更有味道!而且沸水一定要淹没红色底座哦! 最后将内发酵罐放进去,将盖子拧紧,静置8—12小时。 一早上打开盖子,一股淡淡的酸味钻入鼻孔,隐隐约约见到了淡黄色。将内发酵罐取出的时候,感觉沉甸甸的。 打开内发酵罐的盖子,只见酸奶表层像豆腐块状凝结,轻摇罐子也没有很大流动,比较牢固,看来首次用易极优制作酸奶就比较成功。 先把新鲜的酸奶倒在碗里,好好犒劳一下自己。 没有吃完的放冰箱里了,常规酸奶乳酸菌活性只能保持两到三天,易极优酸奶却可以保持12天之久,我们大概一两天就能吃完,不会丢失多少营养。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。




