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“当当网”疑似信息泄露 导致用户遭遇电信诈骗

2017年7月26日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉,称当当网信息泄露,导致用户被骗。(注:中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息:张女士于7月25日在当当网下单购买了几本书,订单号为35334299460。其中一本是从北京寄过来的,下午收到从北京打来的电话,号称是当当卖家,能准确说出本人的购书信息与个人信息,据说是当当扣费系统有问题我这边邮箱有收到一封退款邮件,要求本人点击登陆同意退款33.50元。本人因认为能说出相关信息即不疑有诈,谁知该链接为黑客链接,通过填写信息获取本人手机银行的信息后,登陆本人的工行手机银行并把本人工行的余额2880元用实时汇款方式转走。联系当当客服,但并未对此事有任何处理。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),飞牛网、卷皮网、1号店、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、小米商城、明星衣橱、美美箱等为2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单后十五位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/向日葵)

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