亚马逊动作频繁,卖家要如何应对?
2017-06-24 158
都说“上有政策下有对策”,那么大神们是如何应对Review新规和重复开店等问题的呢?
一、关注站内通知和卖家论坛,及时了解情况并找出应对方法
这一点其实并不是什么大神分享的对策,因为这是每个卖家必需要做的事情。而花熊妹只是想在此提醒下而已,因为真的发现很多卖家朋友经常问一些平台本身已经明文规定过的问题。当然,我特意在此提出的原因不仅因此,更因为我们是基于平台的,只有把平台本身的规则动向研究好了才能在平台里生存好。
比如,针对10月3日公布的Review新规,亚马逊美国站内论坛第一时间就引起热议,里面透露的信息量很多,相信机智的卖家们不难从中得到应对良策。
其实我们仔细研究下Review新规的原文内容,也可以找到对策:
1.规则里明确说明你找Amazon Vine Program送测和合规的,并没有堵死送测这条路;相信很多人也看到这点了,所以这几天询问找Vine Voice的方法的人很多,其实这个跟找top reviewer 差不多,只是需要再确认他是否有Vine Voice的标识。
2.规定里只是要求不对以折扣或者赠送的方式去换购产品评价,但是并没有禁止折扣等促销活动,至于通过促销活动而来的review亚马逊将怎么处置并没有明确说明;所以折扣订单自然而来的review,无论是亚马逊是否保留还是移除,只要你没有违规操作,都应该只是买家的原因(如果碰到逗逼的或者恶意的Reviewer就得另当别论了)。
我这么说的理由有两点:其一,我们发现很多被移除的review是因为该reviewer所有评论过的内容都被清除了;其二,亚马逊的评论机制明确表示“You don't need to have purchased the product you're reviewing”。在此,我想又得说明下上次那个50刀的review规定了,因为有人居然以为是一次买满50刀以上的订单才能写Review…
我想结合上面提到的第二点,再看这个评论资格说明肯定就知道这里说的是累计银行卡消费50刀就可以了吧(之前是5刀就可以)。所以研究平台本身的规则是很重要的,没有这个基础你就容易被所谓大神误导!
再比如,10月4日很多卖家收到的重复开店调查邮件,至今还有很多人在问这个邮件要怎么回…孰不知此邮件本身就给了你最好的答案么?
首先,邮件开头表示他们的记录表明你可能拥有多个账户,而亚马逊的政策是禁止操作或维护多个账户的;但是同时又表示一切都有例外(Exceptions are granted on a case-by-case basis based on each seller’s circumstances.)。
我想这可能类似之前开欧盟账户一样,一开始是需要有护照的,后来发现很多中国人是只有身份证的,于是根据中国国情改成身份证+户口本也行了。所以他们调查的邮件里说如果有同一Household运营多个账户的情况请提供账户邮件信息和运营多账户的原因说明等信息。
这里的Household准确来讲是指用同一个地址的人,而在偌大的中国来讲,特别是像深圳这种房价惊人的城市,大都是租用住房和办公地址,所以你要解释为何用了同一地址开店是很容易的事情,当然这可能会需要你提供一系列的地址证明、租凭证明等资料。
然而,最后一点很明确地告诉你:如果你仅仅拥有一个账户你可以直接忽视此邮件!
二、关联如病毒会导致批量死亡,16招教你如何避免关联
1.网络关联:每个店铺配备独立宽带网线或配置独立无线网卡,已经死过店铺网络不建议再使用。死过店铺的电脑除了重装,建议最好更换下电脑配置。
2.注册信息关联:每个店铺必须是唯一的注册信息:公司名称、个人名字、地址、电话、邮箱、收付款账户等都要求每个店铺对应一套唯一的资料。
3.密码关联:亚马逊每个店铺帐户密码一定要不一样,有些卖家为了方便记忆竟然多个帐户用一个密码。
4.FBA发货信息关联:发货地址电话及联系人也要求每个店铺对应一套资料,很多都用一样的。
5.图片关联:如果是相同的产品,图片名称、拍摄角度,不同店铺最好都要用不同的。
6.描述关联:标题描述,细节描述,很多卖家为了省事基本都是使用同一版本,这样很容易引起内容关联,一定要重写。
7.产品型号关联:比如供应商型号hkc001、SKU等卖家可以自编的信息,如果所有店铺用的都是同样的型号,并且是同样产品,同样外观。亚马逊可能会因为这个问题审查你的店铺。
8.联系方式:回复邮件或者后台开case或者让亚马逊电话联系你的时候,一定要用每个店铺对应的一套落款名称、邮箱和电话等信息,经常有人会把不同店铺的信息混淆或者用自己习惯的一套信息。
9.尽量不要用云主机管理或者登陆多帐户:第一这个没有独立电脑安全,第二亚马逊本身就是做AWS的,如果想查应该是非常简单的事情。
10.死过店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用,特别是备案过或者被审查过的信息。
11.欧洲KYC审核信息关联:对股东信息账单地址等信息进行审核。
12.产品关联:多个店铺上架的产品几乎100%一样,这样不安全,建议分类错位经营,至少要有所不同。
13.跟卖关联:很多卖家都用小号跟卖过大号,或者互相跟卖,虽然跟卖不会造成关联,但是由跟卖造成的店铺之间的关系,当有问题时,可能会引起亚马逊系统的进一步审查。
14.品牌备案关联:每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对应(品牌授权除外),这样既能提高备案成功率又能避免关联。
15.说明书关联:很多朋友为了节省印刷设计等成本,多个店铺的产品外包装会一致,这时最简单的就是产品说明书做成不一样的。这也是一个证明非关联的因素!
16.翻墙软件/路由器关联:当您登陆FB等国外网站的时候需要翻墙,登陆亚马逊的时候一定要记得退出翻墙,否则容易造成店铺关联!
以上关联因素有些是强关联,有些是弱关联。多个弱关联因素组合起来会导致强关联,导致对亚马逊对你的店铺进行关联审查。
三、MR.Q教你如何避免亚马逊机器人的追杀
1.在后台和前台,任何可以填写的地方都不要试图加任何人家品牌的品牌名关键词,尤其是那些大牌子,即使你是卖手机配件的,你非要写Apple尽量写在产品描述或五点里面,而且尽可能避免。最近啥的亚马逊封号说你侵权都不告诉你asin和品牌方联系方式了,直接就杀!
2.千万不要去盗图,盗人家的文案,要知道copy write也是知识产权的一部分,一旦被告,也会被认为侵犯知识产权被K。
3.注意外观专利,现在专利贴牌查的很严。最好下大货的时候找律师查一下, 出事就悲剧了。
4.尽量不要去做一些骚扰式的邮件营销,比如让人家移除差评,给人家用邮件发code或者推荐新品的。因为buyer complaint也是一大封号理由。 千万小心。
5.不要去试图用黑科技玩黑科技,就算推排名,做排名也要采取自然的方法,比如让reviewer 自然搜索,测评送测货要动,PPC之类的。 千万不要去碰一些爆刷啊 ,不动货不用通过购买就排名蹭蹭蹭往上跑的服务,这是亚马逊重点打击对象。你要知道,你不给亚马逊一分钱, 你排名蹭蹭蹭往上跑、它能放过你吗。 如果大家都这样,PPC还有存在的意义吗。 而且顺带说一下,亚马逊最擅长的就是秋后算账,你现在没事不要代表以后没事。最好的方法就是不要碰这些黑科技。
-
你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
-
三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
-
从农夫到绅士,只差一双牛津鞋
牛津鞋,最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的,通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成,用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔,穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时,水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起,作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学,因此被称为Oxford Shoes,逼格瞬间提升,如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道,骚骚的样子我很喜欢,已经入手了不少双。如今大学已经毕业,想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好,于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌,完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺,研究最新的款式风格、材料和颜色,生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗,抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO,和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒,鞋盒内四周铺着白纸,每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致,米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质,相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感,而且更为典雅大方,这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好,事实上翻毛皮的价值堪比头层皮,同时更加生态化,从某种意义上来说,反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨,反绒皮同样表现出色,而在延伸的功能上,例如舒适度和搭配,已实践证明,比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心:根据设计师设计的样式,皮料裁剪师将其转化为纸样,利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究,高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选,每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下,翻毛皮确实非常细腻柔软,纹理也很清晰,据说这样的皮子,也抗拉耐用,防水耐磨,可以穿很久的样子。 修长楦型设计,符合双足的行走习惯,能缓解足部压力,休闲中带着几分惬意。 全手工缝制,线缝紧密牢实,精湛的手工拉线,平整统一,品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰,是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心,使用冲子在皮料上冲出小孔,组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏,皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂,只是简单地绕在四周,使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足,系上不会轻易松开。 内外全皮,鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志,还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数,“250”表明鞋长25CM,欧码40码。我平常穿的是40码,但是上了脚之后觉得前面有些松,或许是修长楦型设计的原因吧,但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美,走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚,后端缝线收拢皮料,使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底,耐磨,防滑,轻便,鞋底踩着很柔滑,有弹性,多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚,没有压迫感。整体来说,穿着还是很舒服的。 站在哪里,都是一道风景。 在室内,也毫无违和感。 最后,和女友来一张恩爱照。
-
不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。