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亚马逊动作频繁，卖家要如何应对？

admin 2017-06-24 138

近期，亚马逊的一系列大刀阔斧的动作让卖家们不仅是频频炸锅，更像近日出台的房地产调控政策一样让大家都久久未能平静，有一种不知何去何从的赶脚……
都说“上有政策下有对策”，那么大神们是如何应对Review新规和重复开店等问题的呢？
一、关注站内通知和卖家论坛，及时了解情况并找出应对方法
这一点其实并不是什么大神分享的对策，因为这是每个卖家必需要做的事情。而花熊妹只是想在此提醒下而已，因为真的发现很多卖家朋友经常问一些平台本身已经明文规定过的问题。当然，我特意在此提出的原因不仅因此，更因为我们是基于平台的，只有把平台本身的规则动向研究好了才能在平台里生存好。
比如，针对10月3日公布的Review新规，亚马逊美国站内论坛第一时间就引起热议，里面透露的信息量很多，相信机智的卖家们不难从中得到应对良策。
其实我们仔细研究下Review新规的原文内容，也可以找到对策：
1.规则里明确说明你找Amazon Vine Program送测和合规的，并没有堵死送测这条路；相信很多人也看到这点了，所以这几天询问找Vine Voice的方法的人很多，其实这个跟找top reviewer 差不多，只是需要再确认他是否有Vine Voice的标识。
2.规定里只是要求不对以折扣或者赠送的方式去换购产品评价，但是并没有禁止折扣等促销活动，至于通过促销活动而来的review亚马逊将怎么处置并没有明确说明；所以折扣订单自然而来的review，无论是亚马逊是否保留还是移除，只要你没有违规操作，都应该只是买家的原因（如果碰到逗逼的或者恶意的Reviewer就得另当别论了）。
我这么说的理由有两点：其一，我们发现很多被移除的review是因为该reviewer所有评论过的内容都被清除了；其二，亚马逊的评论机制明确表示“You don't need to have purchased the product you're reviewing”。在此，我想又得说明下上次那个50刀的review规定了，因为有人居然以为是一次买满50刀以上的订单才能写Review…
我想结合上面提到的第二点，再看这个评论资格说明肯定就知道这里说的是累计银行卡消费50刀就可以了吧（之前是5刀就可以）。所以研究平台本身的规则是很重要的，没有这个基础你就容易被所谓大神误导！
再比如，10月4日很多卖家收到的重复开店调查邮件，至今还有很多人在问这个邮件要怎么回…孰不知此邮件本身就给了你最好的答案么？
首先，邮件开头表示他们的记录表明你可能拥有多个账户，而亚马逊的政策是禁止操作或维护多个账户的；但是同时又表示一切都有例外（Exceptions are granted on a case-by-case basis based on each seller’s circumstances.）。
我想这可能类似之前开欧盟账户一样，一开始是需要有护照的，后来发现很多中国人是只有身份证的，于是根据中国国情改成身份证+户口本也行了。所以他们调查的邮件里说如果有同一Household运营多个账户的情况请提供账户邮件信息和运营多账户的原因说明等信息。
这里的Household准确来讲是指用同一个地址的人，而在偌大的中国来讲，特别是像深圳这种房价惊人的城市，大都是租用住房和办公地址，所以你要解释为何用了同一地址开店是很容易的事情，当然这可能会需要你提供一系列的地址证明、租凭证明等资料。
然而，最后一点很明确地告诉你：如果你仅仅拥有一个账户你可以直接忽视此邮件！
二、关联如病毒会导致批量死亡，16招教你如何避免关联
1.网络关联：每个店铺配备独立宽带网线或配置独立无线网卡，已经死过店铺网络不建议再使用。死过店铺的电脑除了重装，建议最好更换下电脑配置。
2.注册信息关联：每个店铺必须是唯一的注册信息：公司名称、个人名字、地址、电话、邮箱、收付款账户等都要求每个店铺对应一套唯一的资料。
3.密码关联：亚马逊每个店铺帐户密码一定要不一样，有些卖家为了方便记忆竟然多个帐户用一个密码。
4.FBA发货信息关联：发货地址电话及联系人也要求每个店铺对应一套资料，很多都用一样的。
5.图片关联：如果是相同的产品，图片名称、拍摄角度，不同店铺最好都要用不同的。
6.描述关联：标题描述，细节描述，很多卖家为了省事基本都是使用同一版本，这样很容易引起内容关联，一定要重写。
7.产品型号关联：比如供应商型号hkc001、SKU等卖家可以自编的信息，如果所有店铺用的都是同样的型号，并且是同样产品，同样外观。亚马逊可能会因为这个问题审查你的店铺。
8.联系方式：回复邮件或者后台开case或者让亚马逊电话联系你的时候，一定要用每个店铺对应的一套落款名称、邮箱和电话等信息，经常有人会把不同店铺的信息混淆或者用自己习惯的一套信息。
9.尽量不要用云主机管理或者登陆多帐户：第一这个没有独立电脑安全，第二亚马逊本身就是做AWS的，如果想查应该是非常简单的事情。
10.死过店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用，特别是备案过或者被审查过的信息。
11.欧洲KYC审核信息关联：对股东信息账单地址等信息进行审核。
12.产品关联：多个店铺上架的产品几乎100%一样，这样不安全，建议分类错位经营，至少要有所不同。
13.跟卖关联：很多卖家都用小号跟卖过大号，或者互相跟卖，虽然跟卖不会造成关联，但是由跟卖造成的店铺之间的关系，当有问题时，可能会引起亚马逊系统的进一步审查。
14.品牌备案关联：每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对应（品牌授权除外），这样既能提高备案成功率又能避免关联。
15.说明书关联：很多朋友为了节省印刷设计等成本，多个店铺的产品外包装会一致，这时最简单的就是产品说明书做成不一样的。这也是一个证明非关联的因素！
16.翻墙软件／路由器关联：当您登陆FB等国外网站的时候需要翻墙，登陆亚马逊的时候一定要记得退出翻墙，否则容易造成店铺关联！
以上关联因素有些是强关联，有些是弱关联。多个弱关联因素组合起来会导致强关联，导致对亚马逊对你的店铺进行关联审查。
三、MR.Q教你如何避免亚马逊机器人的追杀
1.在后台和前台，任何可以填写的地方都不要试图加任何人家品牌的品牌名关键词，尤其是那些大牌子，即使你是卖手机配件的，你非要写Apple尽量写在产品描述或五点里面，而且尽可能避免。最近啥的亚马逊封号说你侵权都不告诉你asin和品牌方联系方式了，直接就杀！
2.千万不要去盗图，盗人家的文案，要知道copy write也是知识产权的一部分，一旦被告，也会被认为侵犯知识产权被K。
3.注意外观专利，现在专利贴牌查的很严。最好下大货的时候找律师查一下， 出事就悲剧了。
4.尽量不要去做一些骚扰式的邮件营销，比如让人家移除差评，给人家用邮件发code或者推荐新品的。因为buyer complaint也是一大封号理由。 千万小心。
5.不要去试图用黑科技玩黑科技，就算推排名，做排名也要采取自然的方法，比如让reviewer 自然搜索，测评送测货要动，PPC之类的。 千万不要去碰一些爆刷啊 ，不动货不用通过购买就排名蹭蹭蹭往上跑的服务，这是亚马逊重点打击对象。你要知道，你不给亚马逊一分钱， 你排名蹭蹭蹭往上跑、它能放过你吗。 如果大家都这样，PPC还有存在的意义吗。 而且顺带说一下，亚马逊最擅长的就是秋后算账，你现在没事不要代表以后没事。最好的方法就是不要碰这些黑科技。

上一条：物流已成为贯穿跨境电商企业发展的有利敲门砖！
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