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【B2C案例】Apollo Box：硅谷AR电商咋玩？

admin 2020-10-22 104

仅带有图片、视频和文字等表现形式的电商模式没准已命不久矣了。今年上半年，淘宝提出名为Buy+的VR(虚拟现实)电商概念。无独有偶，今年下半年，京东也正式成立VR/AR产业联盟，布局相关产业。显而易见，一系列从美国硅谷兴起并传至国内的新科技热潮正在让电商玩家们蠢蠢欲动。而位于美国硅谷的创业企业Apollo Box，这家主打新奇特产品的垂直电商，也在积极用新的科技手段来呈现电商内的商品。但跟国内包括阿里在内青睐VR技术的电商平台不同，Apollo Box瞄上的却是AR电商的市场。AR电商具体长啥样？AR，即增强现实技术，是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术，这种技术的目标是在屏幕上把虚拟世界套在现实世界并进行互动。那当这种AR技术跟电商结合后，商品的呈现方式会有和变化呢？实际上，Apollo Box支持AR的商品页面跟普通电商近乎一样，也有产品介绍、产品图片和评价等基本要素。Apollo Box App截图(左为主页右为商品页面)不一样的是，点开AR功能后，Apollo Box会跳转至手机摄像功能(包含前置摄像头和后置摄像头)。用户能直接把查看的商品放置在摄像头拍摄到的现实世界中，并通过手机屏幕在里面进行各种移动、转动等互动操作。而整个商品是以3D的形式呈现，并融入到拍摄到的现实中，用户通过移动和转动手机即可从多个角度观察产品的细节。在AR模式中可对商品进行移动和转动操作值得注意的是，除了普通的移动和抓到操作外，Apollo Box的AR技术还会把产品的功能呈现出来。比如一个合闭看起来像书但翻开就亮的‘书灯’，用户可以通过Apollo Box的AR技术跟这类可变形的商品进行互动。而对于一些有颜色转换的灯饰，其灯的颜色转换也能直接从AR中呈现出来。Apollo Box的创始人周静怡说道。据她介绍，目前，Apollo Box能实现AR展示的商品并不多，约80个，占不到Apollo Box的总产品数的十分之一。这些商品主要以家居产品和新奇特电子类产品为主，也涉及鞋和配饰类产品。通过AR展示商品颜色变化而建立一个AR产品模型的耗费也并不高。Apollo Box的技术合伙人李安向亿邦动力网透露，目前Apollo Box获取产品模型的方式有两种，一种是让产品供应商直接提供，另一种是自建模型。Apollo Box自建一个AR模型耗时大概是2到3个小时，成本大概是20美金。这个价格实际上跟优质的电商产品照片拍摄花费差不多。李安说道。AR电商根本逻辑：将线上线下进行融合整个AR购物体验是新奇有趣的，但AR的意义并不只是为了给消费者带来新鲜感这么简单。周静怡向亿邦动力网分析道，自从互联网技术发展起来后，线下的购物开始往线上进行转移。对于消费者而言，在线上购物的优势是很明显的，就是便捷性，用户直接在家里就能进行购物了。但从线下转向线上的过程中，消费者对产品的确定性体验却损失了。Apollo Box创始人周静怡在线下消费者可以试穿和试戴产品，在真实场景中体验产品，可以清晰了解整个产品的属性和性质。但在线上要做到这一点是不可能的。这也是为什么电商购物的退货率比线下购物高的原因。她说道。而在周静怡看来，AR电商要做的就是把线上购物和线下场景进一步进行融合，来达到甚至连线下购物也不能媲美的效果。她指出，一些功能性的产品，利用AR技术可以让其功能和细节更直观的呈现出来，而对于鞋类和配饰类产品而言，甚至能直接放在自己身上来了解产品跟自己是否搭配。除此之外，在线下购买家居产品时，消费者是不能直观知道该产品是否适合自己家里的装潢，因为这涉及产品和陈设环境的搭配问题。但利用AR技术这个问题就迎刃而解。用户可以在做购物决定前是把产品通过AR放置在屋子里任何一个位置，来看搭配效果。周静怡分析道，AR把线上商品和现实场景相结合的属性能很好地帮助用户去作出购买的判断，从而提高转化率。AR电商自带社交属性值得注意的是，Apollo Box除了让消费者可以把产品放置在摄影头世界内进行搭配外，还转设有拍摄分享功能。周静怡向亿邦动力网指出，该功能的设立，主要为了把AR自带的社交属性充分发挥出来。谈起起AR的应用，最让人印象深刻估计是前一阵风靡全球的任天堂游戏《Pokemon Go》了，该游戏让在大街上抓宠物小精灵的照片长期霸占着各国互联网用户社交媒体的朋友圈。而周静怡认为，AR本身对于用户是一种好玩新奇的事物，所以当用户刚接触到AR电商时，也会跟《Pokemon Go》这类AR游戏一样，热于分享到朋友圈。除此之外，她还指出，Apollo Box的用户还会在AR世界中，把产品放在自己家里、桌面甚至利用自拍功能放在自己身上进行合照，产生出线上商品和线上场景相融合的照片，发送给朋友获取购买决策建议。这种AR照片的朋友圈传播模式跟普通商品照片在社交媒体的传播模式是截然不同的。在国内，一个商品的图片被分享至社交平台，很多时候是因为商品足够好或者有利益因素(如卖家给用户折扣、返点等)。但AR电商被分享至朋友圈的照片，很多时候都是因为照片内的场景是自己熟悉的场景，甚至是用户本身的自拍。AR电商和VR电商的大不同当然，如文章开头所述，新的商品呈现模式不仅有AR一种，在中国，甚至是VR电商模式的热度更高。那为什么Apollo Box选择的是AR电商而不是VR电商呢？李安向亿邦动力网指出，实际上，VR电商跟AR电商解决的是完全不一样的问题。VR电商主要是为了给用户一种逛街的体验。因为在线下购物，会有橱窗、服务人员和朋友进行陪同。所以包括eBay和阿里等大型电商平台布局VR主要是为了增强用户逛街的体验感。而AR解决的是更实际的问题，就是消费者进行购买决策的环节，通过把产品置于现实生活环境来决定是否进行购买。这是线下商场购物和电商购物以及VR都不能解决的环节。而Apollo Box希望的是通过这种购物辅助技术，来增加产品和用户的互动，从而提升转化率和留存率。此外，硬件条件也是选用AR技术的一大原因。李安表示，目前VR对设备的要求非常高。纸盒VR眼镜是不能满足虚拟购物的需求的，要实现身体跟虚拟空间动作相匹配的合适设备，价格均高于1千美金。而在美国，拥有这样设备的用户不到100万人，所以VR电商的受众是较少的。而AR电商，只需要用户拥有一个手机就可以随时随地进行购物了。在模式上VR电商和AR电商是完全不一样的，那在技术上这两者也会有区别么？李安告诉亿邦动力网，VR跟AR的相同点在于，都要对产品进行建模和渲染，务必把产品的材质很好地展现出来。不同点在于，VR的难点在于交互，即虚拟现实要模拟用户的动作来进行购物。而AR最大的技术难点在于如何让产品理解现实场景周围的环境。所以AR技术运用起来更困难，因为AR需要让实物实时现实世界进行融合。李安如此说道。当然，无论是阿里京东布局VR电商还是Apollo Box等硅谷创业企业布局AR电商，他们最终要布局的是未来。现在移动电商是电商的主热潮，但这个热潮也会有褪去的一天。电商下一个变革或许是AR眼镜。Apollo Box做AR电商也是为变革那一天进行准备。周静怡如此说道。

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