国际货运代理行业从业人员怎样提高工作效率？
2017-07-01 203
结合自己的经验，我希望提供给货代客服和操作（以下简称“业务人员”）一些心得和工具类的方法来切实提高效率。
1
文件的分类存储和管理 - 整洁的桌面：
货代行业有一个规律，优秀从业人员的桌面文件摆放整齐，有规律可循，当查找文件时取得文件的时间效率很高并不会丢失文件。
从这个表象我们可以理解两层意思：
A
整洁的桌面
工作的桌面是每个人自己在公司工作的门面，整洁干净的桌面可以体现主人的良好的日常生活习惯，可以侧面体现桌面主人的条理性和规范自己的能力；
B
文件的分类存储和管理
仅仅拥有整洁的桌面是不够的，如果所有类型的文件都混放在一起，仅仅是表面的整洁并不能真正提高工作效率。
我举三个典型业务人员工作岗位并提供一些工具性的文件分类方法：
进口业务人员的文件分类：
待询价货物；
已经完成询价货物；
待执行进口国际段运输Case；
正在执行国际进口运输Case；
到达货物待清关case；
正在进口清关case;
运输清关执行完毕后待出账case;
异常事件Case;
出口业务人员的文件分类：
待询价货物；
已经完成询价货物；
待出口提货case；
正在执行国际出口运输Case；
出口完毕DDU/DDP/CC/PP控单case;
运输执行完毕后待出账case;
异常事件Case;
进口清关人员的文件分类
等待到货进口清关case；
正在进口清关Case；
特别关注进口清关case;
清关执行完毕待出账case;
异常事件Case;
业务人员可以根据自己的具体业务内容灵活调整以上的文件分类方法，每类文件可以放在一个Tray(文件盘)上，每个Tray的侧面可以贴上醒目的大字，标明这个Tray存放的是什么类型的文件；
另外我作为操作人员时会把每个客户询价和操作业务Case单独放入一个透明塑料皮中；
关于操作业务的case, 如果有客户的合同或发票箱单等会放在塑料皮的首页，因为在翻阅大量文件时，从文件首页内容我可以很容易知道是哪家的货物，方便查找；
并在那个首页文件边上标注销售，客户名称，始发地，目的地和其他客户在操作时随时提示的重要注意事项；
如果操作业务的case中没有标识性很清楚的文件，我会拿一张废纸的空白背面用大字标注一下是哪位客户，哪位销售，从哪个港口到哪个港口的货物，并特别备注操作此货物时客户提示的需要注意的重要事项，放入塑料皮case中作为首页。
当然我也建议业务人员可以自己设计一个case的首页页面，一旦拿到货物就填好首页的固定内容并放在文件夹中的第一页。
以上的工作像是把每票操作的业务case都纳入到一个坐标体系中。
当业务人员处理工作时可以根据大类找到文件Tray, 再在文件Tray中可以快速找到自己需要的文件；文件上有明确的客户操作要求，通过系统性的记录不会把一些重要操作信息忽略导致操作错误。
2
事物的分类管理 - 从整理各种邮件&case开始
每天早上工作前先花20分钟时间过滤整理所有邮件（包括即时通信工具的信息）&case我在做业务人员时的工作习惯为早上先打开电脑，把所有需要处理的邮件（包括即时通信工具的信息）打出，而不是见到一个邮件或信息就处理；另外会花时间把所有Tray上的case过一遍，把当天需要处理的case也都取出。
邮件分为两类：
1、和已经操作业务相关的邮件，会放入对应case塑料皮中，邮件纸半插入，方便了解这是新需要处理的邮件；
2、新的业务，我建议把邮件放入塑料皮中，快速建立一个新的case；
通过以上的整理工作把一天所有需要处理的case和邮件融合，把所有的需要处理的业务都变为case形式叠放在桌边。在理顺一天需要处理的工作内容后，我们需要对一叠case进行事物分类管理。
（因为不同货代公司的业务内容会有区别，并对每个工作职位的功能设定也有不同，我们无法笼统的针对所有货代公司业务case提供统一的分类管理解决方案，我在这里假设工作职位接近为进口国际运输客服或出口指定货客服, 我们来讨论如何进行case的事物分类管理？）
在描述如何进行事物分类管理之前，我们先对货代的工作环境进行两个维度的说明：
作为货代业务人员，我们的工作可以分为几个大类，
A. 询价；
B. 报价；
C. 运输执行；
D. 应急和特殊问题处理；
另外，货代处理的货物一般往返于中国大陆和以下几个主要地区：
A. 澳洲，日本，韩国；- 早于中国1到2个小时开始工作
B. 港澳台和东南亚地区；- 和中国基本处于一个工作时间段；
C. 印巴和中东地区；- 大概在我们的上午11点到下午13点开始工作；
D. 欧洲和非洲地区；大概在我们的下午15点到16点陆续开始工作
E. 美洲地区 – 一般在晚上20点到24点陆续开始工作
以上的分类有一些规律可循，我们简述如下（如上所述，仅针对进口国际运输客服或出口指定货客服的职位）：
在没有“应急和特殊问题处理”的情况下，一般早上先安排针对“国内供方”的服务“询价”，这样保证中午或下午时间可以得到相应的价格回复；另外这类询价一般都有客户的询价信息，不需要重新组织书写大量语言，一般可以快速完成；而针对境外代理的服务询价，则根据以上的不同地区时区情况在他们上班前发出询价即可；
有些业务人员可能会兼有销售功能，先和国内供方“询价”还是先“报价”可以根据实际情况自行选择，但安排重要货物的报价也是会放在优先的位置。客户会希望快速准确的“报价”，这体现我们服务的专业性，并没有“报价”就不会有后续的新的货物操作机会；
“运输执行”包括两个内容，一者是“货物运输进展的信息反馈”，一者是“货物运输的具体指令安排”；相对而言“货物运输进展信息反馈”一般是海外或国内供方反馈的邮件信息，只要稍加更改就可以推送给客户。我们主动传递运输信息给客户还是我们被客户追着要货物运输进展信息给客户的观感完全不同，一般而言“货物运输进展的信息反馈”会优先于“货物运输的具体指令安排”；
关于“货物运输的具体指令安排”，根据以上不同地区的时差情况，我们一般会优先安排以上A和B地区的事宜，因为他们和我们基本同步；在午饭前后反馈“印巴和中东地区”（C.）的问题；在下午3：00前反馈“欧洲和非洲地区”（D.）的问题；在下班前回复“美洲地区”（E.）的问题；尽量让每个地区的代理在上班第一时间可以得到及时的回复；
关于“应急和特殊问题处理”，这个一般会优先任何其他事宜在早上做预先安排，便于在中午或下午可以等待反馈，但不是每天都有应急和特殊问题需要处理；
通过以上的规律说明，我建议业务人员讲归集的case进行再次的顺序分类，需要优先处理的放在case叠放的顶部，依次排好，做好一天的工作顺序。
请关注货代业务是动态发展的，而不是早上整理好的工作顺序会一成不变。可能中间客户有紧急的询价或某个货物发生货损货差需要应急处理。我们还是遵循新的事物建立新的case, 已经发生的业务出现问题归集到老case中；比如新的询价建立新的case, 根据询价内容确定放在一叠case的哪个部位，而在执行的货物出现应急处理时间，可以将老的case调出，做好问题记录并放在一叠case的顶部，马上处理。
以上所讲工作分类的前后秩序仁者见仁智者见智，但我希望货代客服人员通过每天的整理case和事物分类训练，可以建立自己良好的工作秩序和习惯，这对每位业务人员的成长会有帮助；
通过以上流程整理完毕需要处理的case后，业务人员等于给自己做了一个整天的工作计划。业务人员可以从顶部case开始处理日常工作，处理完毕一个可以在case首页加上已经处理内容的备注，之后就放回这个case到对应的Tray之中。
业务人员每天只要完成所有的Case并归位后就完成了当天的工作。
依照以上方法业务人员可以减少丢事忘事的可能并可以相对合理的满足所有客户和公司内部销售人员的要求。
3
信息的分类管理 - 建立自己的信息支持环境
如上文所讲，不同货代公司的工作职位差异很大，我还是以业务人员为“进口国际运输客服”或“出口指定货客服”的职位为例，来说明如何建立自己的信息支持环境。
请大家仔细思考，国际客服人员在处理和回答很多问题时只是场景不同，但处理事物的内在逻辑是相同的，我们可以设想以下场景：
进口国际运输客服人员提供给国外代理操作货物的shipping instruction都大同小异，是否进口人员进行了相应的归集整理，把不同典型要求的Shipping Instruction归集为不同模版并保存好？当再遇到类似客户或类似场景可以对Shipping Instruction进行稍微修改并快速制作出新的Shipping Instruction；
业务人员在处理大客户业务时，很多的操作流程是相同的，是否制作了SOP对业务流程进行记录？有了SOP后可以对供方进行操作规范，即便更换了供方也可以用SOP对供方进行再培训，提高转换效率；另外建立各种典型客户的SOP有助于做类似操作要求客户的招标文件或快速建立新客户的SOP流程；
业务人员在处理异常事件时，经常会需要长篇大论来详细说明某个事件的发生原因和解决方案，这需要花费很多时间。类似的邮件文章是仅仅用于一次性发出解决问题还是收集起来变为自己的“文集”，以后再遇到类似问题可以调出修改即可；
再比如某从业人员和客户就一个具体问题进行了详尽的书面答复，请问他是否把这些费心组织整理的知识性内容进行了分类的文档保存？当再遇到相同问题时可以快速调出之前相近的书面答复稍作修改后即可回复新的客户；
货代业务的报价有很多典型场景，业务人员是否对典型场景报价可以予以留存？等下次再进行报价时可以套用节省时间；
拓展到销售领域，业务人员成功的操作某个项目后，是否会总结经验并将案例积累到PPT中，这样可以再遇到下一个同类型客户时方便展示公司的经验和能力；并如果遇到制作相同类型客户的业务标书，也可以方便嵌入作为案例；
对信息进行分类管理是个费神和漫长的工作，从业务人员角度如果可以搭建好自己的信息模版平台，可以极大的提高日常的工作效率；这个道理同样适用于货代部门和货代企业的运营。
通过以上三点的说明，希望大家可以聚焦“分类”二字。作为货代从业人员，我们的管理不能是一把抓，而是要具备对事物进行“分类”的能力，不同类别的事物具有一些相同的属性，只有我们针对相同属性的事物进行分类管理，才能提高整体的运行效率。
另外提及的关键点是“需要认知和搭建自己运营的环境”，我们希望自己的状态更像一位“躺在病床上的病人”，我们从仪表屏幕中熟知自己生命的各种变化参数和指标，并拥有了身边无与伦比的支持环境，我们的举手投足都会有各种辅助设施来恰到好处的协助我们， 并身体被接入各种“管线”提供我们各种营养所需，让我们以最小的付出获得最大的支持。
以上给大家提供一些工具性的建议，但具体到每个工作岗位如何设定自己合理的工作模式和参数还需要大家自己参悟。
工作效率的提高不能仅仅依靠以上工具性的建议，最终还是需要大家提高自身的综合知识和业务能力，并在货代领域不断的拓展和创新自己的效率空间。
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冬靴穿久了脚臭怎么办？ - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器，像我这种腿脚怕冷的，非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于，加绒加厚的冬靴穿久了脱下来，一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下，好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉，于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰，起源于1982年，已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题，目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说，在日本已经畅销了50万瓶。 正面图，有老奶奶的头像，据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌，这个奶奶很萌宠可爱吧！ 至于脚臭是怎么产生的，GRAN'S又是怎么除脚臭的，这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底，其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺，细菌分解汗液产生脚臭，汗液中99%以上的主成分是水，固体成分不到1%，主要为氯化钠，其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等，一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆，尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时，创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境，加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源，更加诱使各种菌源大量繁衍，当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分，甚至是皮肤的角质蛋白时，在此分解作用下产出的新陈代谢物，于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图，老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧！ 导致脚臭的五大细菌是：Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时，便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味，自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图，英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉，是由KawaKawa树叶，以及天然植物和矿物所提炼出的成分，而制成的粉末，纯天然，杀菌消毒，去除脚臭，并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分，为新西兰所独有，是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物，对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图：主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中，除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉（过氧化锌、滑石粉、明矾），产品通过MSDS（国际材料安全数据评估报告），保证对人体无害，可以放心使用。 打开盒盖，有隔层，隔层上有小舀勺，还有便于揭开的小把手。 打开隔层，除臭粉本尊现身。 舀起一勺，纯白色的粉末比较细腻，没有刺鼻的味道，用手指轻轻摸捏，感觉很细滑，不会伤害皮肤。 黄色的无味，适合男士和对香味过敏人士，专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香，适合女性使用，为自己买的。还有蓝色薄荷味的，男女通用，一大家子用比较合适，但我和男友都是追求个性化的人，因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福：大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋，里外全皮粗跟冬靴，里外全皮男式运动鞋，面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型，不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉，相当于5克，均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克，使用一至两次后，鞋子异味会完全消失，连续7天使用，便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝，比较容易出汗潮湿，正好试一下效果。 宝贝详情页上说，撒了天然矿物质除臭粉的鞋子，可以直接光脚穿，不伤皮肤不伤脚，还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的，光脚进去，脚部无异物感，也没有发痒发痛，比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时，也可以直接穿，因为除臭粉清水即可洗掉，无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人，建议还是要穿袜子再穿鞋子，可以搭配市面上的机能袜等，若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿，味道比较重，酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋，每周只穿一到两次，撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了，明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭，纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝，可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚，只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞？对于吃货来说，饱食一顿是不错的选择，如果还有一套精美餐具相伴，日子美得呢！ 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套，深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷，在我印象中基本上属于白富美的概念范畴，具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层，而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明，天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂，于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅，在1300度高温下烧制成的骨瓷，有高出于一般骨瓷数倍的硬度，还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等，堪称日用陶瓷的典范。 外包装，正上方是隔热垫图，前后两侧是整套收纳效果图，设计较有大牌品质感。 左右侧面，一边是6件套拆分示意图和平台商标，一边是品牌简介。 开箱程序图，层层叠叠，厂家还是费了一些心思的（嫌啰嗦的可以跳过）。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端，最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起，时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间，节省空间，放置方便。 六件套全家福，一大一小两个碗，大碟子一个，小碟子两个，隔热垫一个，满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸，下面是从宝贝详情页的截图，依次为隔热垫，小碟子，大碟子，大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗，俯视图，容积还是比较可观的。 侧拍图，碗沿表面上端周身的海波纹淡雅，较有文化感。据说，LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心，负责更多创新的图案设计，符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美，更善于融汇东西美学文化精神，曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中，LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧！同时，碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图，碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样，容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹，碗内侧边沿，碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫，据说由竹子高强度压缩制成。 正面，小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出，不必担心隔热垫会潮湿，可防止碗的温度过高，烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见，较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面，有红色品牌LOGO。 大碟子，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高，是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉，具有珠圆玉润、细腻饱满的质感，比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷，使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子，碟双飞，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术，具备杀菌抗菌功能，使用时不会产生有害物质，影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐，荤素搭配，红绿相间，冷热兼具，LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显，红格子桌布很有节日气氛。 大碗：翡翠白玉汤。 小碗：白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫：本来应该放汤，但是质感太好，放一块红薯比较应景。 大碟子：红椒烧鱼块 小碟子之一，海带丝 小碟子之二：番茄切片 竖排放置效果，单身狗的圣诞不寂寞！
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离，或许只差一只马鞍包”，最近斜挎的迷你包确实很火，于是开始长草，知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包，但是作为普通工薪员工一枚，价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价，最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子，创立于上世纪80年代，经营时间也不算太长，所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号，具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装，配上湖蓝色马鞍包，在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了，内包装是塑料袋，刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色，更接近于灰蓝色，有色差。本人更喜欢亮丽的颜色，在冬日看着也能提神，算是失策了。 打开包盖，里面有防尘袋，还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包，整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋，妥妥滴。 品牌商标正面：蛇形LOGO，品牌名，还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示，以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势，连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家，只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望：纹路比较清晰，质地比较细密，没有杂点，细看起来有细小毛孔，整体看起来还算是真皮质感。 闻：包包基本上没有异味。 摸：手感柔韧，略微带一点点硬的赶脚；厚度比较均匀；用力按下去，会有向心的皱纹；皮质比较紧密，不知道耐不耐磨。 量：掂量一下，虽然只有15x16x5cm的体积，但是净重大概有一斤。 极简接头，不知道结实与否。 极简环扣，如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的，本人身高160CM，没有大长腿，即使调节到最短长度，包身直达大腿，整个视线往下拉。迷你包的长度，最好是卡在胯骨处比较好，才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实，如果再细薄轻巧一点，更能衬托肩部、胸部和腰部曲线，夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋，皮绳扣上后，包盖还是有一定的活动空间，和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实，将包包前中后三部分缝合在一起，虽然有文艺感，但是在防水方面绝对有欠缺，水可以透过缝线空隙进入包内，下雨或者是到河边湖边海边水多的地方，佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体，可以单独直立，但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限，一个爱疯，一瓶香水，一个粉饼，一管口红，一串钥匙，就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性，迷你包实用性还是差了点，顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的，是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲，是一把舀汤不漏的汤勺，是一把舀汤尽漏的漏勺，还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房，锅碗瓢盆总是很拥挤，有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间，那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅，正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具，说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌，材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内，只好信手在网上淘，有家进口电商居然有货，于是立马下了单。 到货后，拆开外包装，便看到了产品原包装，简洁安全，整体感觉比较清爽悦目。 打开包装，整套厨具存放也比较简单，挂架竖直的放在包装盒里，4个勺子用塑料细心的包好，并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞，一一取出来时，所有部件的手柄都很好把握，不滑手，掂量掂量很有分量，就知道是上好的材质。将它们摆挂好，和整个厨房很配的赶脚！ 这么多件厨具，以我以往的经验，要占不少地方，一大把插在筷箸里，七摇八歪，一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法，挂起来！饱满的轮廓，圆滑的边缘，时尚美观，简洁实用。更重要的是，它的底座，长13.8cm，宽才8.5cm,不占地，可以放置在厨房的任何角落，取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过，有些挂的不牢，弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的，因为挂杆的圆头设计，挂口不会轻易滑落，所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质，坚固耐用，挂架不会轻易受腐；整套都采用了镜面抛光工艺处理，放在哪里都是铮亮发光的，品质感杠杠滴，灰常好看耶！看看这些小可爱，闪得全世界都看到了！ 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成，流线型防滑设计，方便实用，隔热效果好，不烫手。而且握在手中很舒服，还不容易滑落哟！ 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样，要更加平直些，开始看到的时候，我以为不会比传统煎铲好用，但是放在锅里模拟炒菜时，才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体，还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁，汤勺在使用时可以一滴不漏，有效的防止汤汁流动和淋出，避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细，保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起，能够顺利的捞起滑溜溜的面条，底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。
