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盘点:征战印尼电商战场需注意的六点

由于经济快速增长,东南亚如今已成为焦点地区。到2025年,该地区网络领域的市场预计将超过870亿美元。许多全球性公司,比如阿里巴巴和Amazon,也试图在电商领域分一杯羹。然而,刚进军该地区的公司总是会忽视(或太晚才意识到)该地域的特性,即每个国家都有自己独特的优势和挑战。对那些想要抢占东南亚市场份额的公司来说,释放该地区市场潜力的关键是要获取该区域的信息。这些公司来自不同的市场领域,其中一些甚至已占据了利基市场。所有公司都希望自己能够解决问题或抓住别人没抓住的机会,但我们必须承认,不同国家的电子商务瓶颈各不相同。在这里,我们罗列了印尼市场的6条重要结论。本土公司主导市场,尤其是利基领域印尼的本土公司在各个领域销路都很好,尤其是C2C、生活和旅游领域,以及其他更小的利基领域。这些公司包括Cipika、Qlapa、KuKa和Limakilo。本土公司能更好地理解本国的支付痛点,即使顾客没有信用卡,他们也能允许顾客通过网站分期付款购买产品。此外,本土公司还会关注那些小众的消费市场。这也是当地中小企业上线的一种方式。这对他们来说竞争相对较小,因为外国公司和大型公司通常更愿意争取主流顾客。印尼公司成功的原因之一,是因为他们熟悉当地的趋势和行为。因此,这些公司制定了符合当地文化偏好的营销活动,并与他们的客户保持较好的联系。根据SimilarWeb提供的信息,我们可以知道,印尼排名前20的网站中,超过半数为印尼本土公司所有。甚至一些行业中的佼佼者,比如OLX和iProperty,他们也曾是印尼的本土公司,只不过后来被其它公司收购了。网络渠道的兴起目前,印尼最受欢迎的电商模式就是市场模式,该模式允许客户浏览多个第三方库存。这种模式之所以受欢迎,是因为它与中小企业不断增长的利益相适应。该模式也受到了各大品牌商的喜爱,这些品牌商有的缺少资本,有的不愿承担风险,他们都希望该模式能为自己带来网络业务。然而,随着行业的不断成熟,各大品牌商意识到了拥有网络渠道的重要性。于是,越来越多的品牌商采用品牌网站战略,直接与客户进行接触。Adidas、HP和Kiehl's就是该领域中认识到网络渠道潜力的知名品牌。不只品牌商,大量线下零售商也纷纷开始使用网络渠道。B2B领域蓄势待发B2C并不是唯一一个网络使用不断增长的领域。该国最大的工业零售商Kawan Lama,可以说是早期进入电商领域的公司之一。该公司通过消费者浏览记录,看到各类商品目录的访问量。因此他们推出了一个购物网站,以迎合那些B2B和B2C顾客。这其实也表明了客户行为的变化。迫切需要市场研究该行业在东南亚还处于初期阶段,因此能帮助企业做出明智决策的资源并不多。即使是像Nielsen这样的知名研究公司,也很难获得足够的市场数据以做出全面的报告。缺乏知识和洞察力影响了该地区贸易的增长,也迫使管理者根据直觉来制定战略决策。也因为如此,保守品牌商不愿意进入线上市场。越开越多的支付方式印尼一半以上人口没有银行账户,他们也很少使用,甚至根本不使用金融服务。在印尼,信用卡的渗透率只有1.4%,因此,支付成了印尼电商增长的最大瓶颈之一。因此,印尼电信公司推出了一种流行的支付方式移动钱包。印尼电信公司可以说是构建该地区贸易生态系统的主要贡献者之一。但考虑到每个电信公司都有自己的电商网站,你就会觉得这没什么好惊讶的。另一种受欢迎的支付途径则是Adyen,它为当地人提供了线上支付选项以外,还有让当地人信赖熟悉的线下选项,比如ATM转账。交付服务多样化基础设施常常被认为是地区电商发展的最大障碍之一。这在印尼尤其明显,因为印尼公共交通不完善,地理因素不理想,以及道路不发达,这些都引起了严重的问题。如今,乘务共享应用正在拓展其捷运快递服务,以满足不断增长的需求。就拿Gojek来举例子吧,因为其实惠的当日交付服务和内置的跟踪系统,如今已成为C2C商家和买家的首选交付方式。在印尼,使用第三方物流的公司也非常多。印尼电商的潜力,已经吸引了大量公司进入该市场。这些公司中,既有外国公司,也有本土公司。然而,想知道谁是这个战场的胜者,恐怕还需要很长一段时间。

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