世界超市世界超市

曹磊：电商大促从单纯销售转为服务内在需求

admin 2020-10-23 102

摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《南方网》记者采访时表示，在消费升级的背景下，电商大促逐渐显示出从单纯向消费者销售行为，转变为服务消费者的内在需求。以下为该报道原文全文：《618电商大战开打拼低价拼品质一个都不少》。作为电商行业年中促销的重头戏，原本只是京东店庆日的6月18日如今已经被电商行业集体升华成为了电商的年中大促，各路电商巨头纷纷加入这个难得的年中促销机会。而据南方日报记者从电商行业了解到，今年的618电商年中大促不仅在价格战方面弹药充足，而且在消费升级和消费体验等方面，也都开辟了全新的战场，今年的618电商大战可谓是拼低价拼品质一个都不少。天猫年中促销投百亿对撼京东618的电商狂欢已经拉开帷幕，这场本是由京东发起的促销消费节，已成为继双十一之后另一大电商狂欢节，除京东、苏宁、天猫等传统大电商继续火力全开外，网易严选，考拉海购、贝贝网等电商新贵也高调入战场，希望能够从年中大促的这个网购盛宴中分得一杯羹。据南方日报记者了解到，6月1日天猫618理想生活狂欢节启动，以手机电器打头，服饰、快消、酒水等品类连续登场，所发放的百亿优惠券创下行业内最大规模品牌让利活动，相当于给阿里零售平台5.07亿活跃用户每人发放了20元优惠。阿里巴巴集团CMO董本洪表示：敢于推出规模史无前例的让利活动，为消费者送上又一次购物狂欢，其背后是天猫及全球品牌商诚意和实力的体现，也是天猫作为行业领导者不断满足消费需求升级的责任和担当。中国的消费者本就应该用最好的价格买到最好的商品，随着新零售和新制造的进一步发展，更大规模的让利、更多品牌的加入将成为天猫商业常态。和天猫的豪爽相比，京东在今年的618则更看重的是借年中大促打通新通路。据京东方面介绍，6月1日京东618全民年中购物节正式上线第一天，全国30000余家中小门店一夜变红，挂出了京东618线上线下齐开花的条幅，宣布参加由京东新通路事业部发起的疯狂618线上线下联动购物节。据介绍，早在2016年4月，京东掌柜宝正式发布上线，新通路自建地勤团队，全面开启面向中小门店的供货和服务。一年后，2017年4月，京东集团CEO刘强东向外界宣布，京东计划在未来五年开设一百万家京东便利店，其中一半在农村，项目承接方仍是京东新通路事业部。而今年京东新通路事业部推出的疯狂618大促，线上线下联动十分紧密，双线齐开花。在线上部分，店主可通过京东新通路的一站式B2B订货平台京东掌柜宝享受18天双重返利优惠大促。而除了传统电商的两大巨头，今年电商年中大促也吸引了众多新兴电商的加入。针对妈妈一族的贝贝网在今年年中大促也是投下了重本，6月15日-6月19日连续五天全场母婴大牌好货9.9元秒杀，贝贝网在接受记者采访时就表示，希望通过错位竞争，让消费者避开618物流高峰，屏蔽繁杂促销信息，让妈妈们轻松享受年中剁手狂欢。而通过专注海淘市场而今年获得快速增长的考拉海购通过与品牌方的深度战略合作，在今年年中大促中部分品类商品甚至打出大牌低至1折1元竞拍，玩转大牌等活动。有业内人士表示，虽然目前以618为代表的电商年中大促其影响力尚未达到双十一的规模，但是从加入战局的电商的促销力度看来，其重视程度丝毫不亚于双十一。消费升级促品质消费成主流都说天猫擅长造节，我们只是真正以消费者为中心，与品牌一道给消费者带来消费体验。天猫营销平台负责人刘博在接受采访时表示，今年的电商年中大促，更多的是消费升级的一种体现。中国电子商务研究中心主任曹磊表示，在消费升级的背景下，电商大促逐渐显示出从单纯向消费者销售行为，转变为服务消费者的内在需求。据介绍，为了赶上这一轮中国消费升级浪潮，美国老牌百货公司梅西百货与天猫国际玩起了新零售，双方将在上海悦荟广场搭建线下样板间，消费者可以通过手机完成互动式的购物体验。同时还有知名造型师和时尚博主和消费者畅聊时尚与搭配，推出迷你时装秀。据天猫的数据显示，消费升级的趋势在一二线城市尤为明显，天猫国际618期间的预售数据显示，上海、北京、广州、杭州、深圳、成都、武汉、南京、重庆、天津等城市的剁手党在抢购进口商品上最为火爆。我们深知消费者需要的已不仅仅是如面膜、马桶盖、电饭锅这样的单品爆款，他们需要更多更全面的大牌和商品，实现生活中的无缝衔接，网易考拉海购运营负责人特别强调了这次年中大促的特惠商品选择变化。除了商品品质的提升外，在消费体验的提升方面，今年的电商年中大促也迎来了新的转变，网购的体验已经不仅仅局限在线上，而线下的服务体验也成为了电商们竞争的关键点。在京东举办的618全民年中购物节启动发布会上，京东集团CMO徐雷表示，今年的618或将成为整个中国零售的分水岭。过去的零售始终围绕的是便宜和便捷，而未来的零售在消费变革和技术进步的双重作用下，消费场景将不再局限于单一的渠道，而是延伸到无处不在的线上线下空间。达达-京东到家CEO蒯佳祺在年中大促期间就公开表示，通过京东到家零售赋能新战略的推广，今年越来越多的线下商家加入到电商年中大促的行列当中。蒯佳祺表示，通过达达300多万众包配送员的接入，京东到家为商家提供1小时送达服务，极大缩短了商品从门店到消费者之间的配送时间，现在，一小时送达的订单比例占订单总量的90%以上，消费者在线消费的体验得到了全面的升级。电商大促狂欢消费升级快递员先知道消费升级这个听着抽象的新词已经能被快递员群体所具体感知：包装纸盒都高大上了！掂手里半天也猜不出啥玩意儿了！除3C类商品，珐琅锅、料理机、嫩肤仪、修足机……越来越多品质类新新商品经由快递员们的手提肩扛送交消费者手中。根据百姓网的招聘报告显示：每逢618、双11这样的消费节，大多数的快递物流公司都会在节前一个月进入招工旺季。而从今年5月以来的招聘形势看，90后新蓝领已成为快递物流行业的求职主力。据调查显示，快递员的年龄结构分布呈现年轻化趋势，90后快递员占比已高达38%。90后年轻快递员逐渐成为各个快递网点的主力军正是这些稚嫩的肩膀们，扛起了全国7.1亿网民的消费升级狂欢。近些年来，物流行业的分拣系统智能升级，大数据管理平台驱动仓储网络智能化，快递柜网络的铺开都为物流行业添砖加瓦。在人力成本上升、行业利润率下降的背景下，快递行业逐步由人力密集型行业向技术密集型行业转型，是大势所趋。百姓网招聘专家分析认为，随着移动互联网电商的快速发展，未来若干年内，快递物流行业基层快递员的用工缺口依然很大。但从行业发展趋势来看，基层快递员应时时关注行业的新技术应用，投身岗位工作的同时，多充电多学习，为自己未来职业发展赢得更大发展空间。

上一条：曹磊：618在新背景下出现了新变化
相关推荐