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曹磊:黑五消费者海淘要选对平台兼看信誉评价

摘要:近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受北京卫视记者采访时表示,要选对一个好的平台,看卖家的信誉或者等级,看这个商品具体的用户的评价,同时尽量选择平台自营的物流体系。以下为该报道原文全文:《洋码头引爆2016黑色星期五消费者海淘呈多元化》国内电商双十一购物狂欢刚刚结束,跨境电商就已经摩拳擦掌筹备黑色星期五打折季。据悉,由国内最大的海外购物平台洋码头开启的黑五狂欢节是从11月18日到11月29日。洋码头平台上3万多来自全球的买手,商品覆盖83个国家,包含服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等400多个品类,每天在线可供选购的商品超过60万件。从意大利的奢侈品箱包到美国的轻奢服饰、从土耳其的手工飞毯到泰国的乳胶枕……都可以从洋码头买手处购得。说起黑色星期五,相信有海外购物经验的朋友对它并不陌生,这是海外每年折扣力度最大的促销时节。因为在海外传统的商业记账模式中,黑色代表盈利,因此这个星期五也就称为黑色星期五。所以目前以洋码头为首的跨境电商们已经开足马力,全力备战11月下旬的黑五购物节。记者了解到,所谓黑色星期五最早起源于美国,它是每年感恩节之后的第一天,即11月的第四个星期五,美国各大商场会相继推出大量的打折促销优惠活动。近年来黑五旋风刮至欧洲、大洋洲和亚洲等多国,已经形成了全球血拼的线下氛围。经常海淘的消费者小洁表示,现在是市面上有很多手机APP都是有海淘这方面的服务,但是对于我来讲,我还是比较喜欢选择洋码头这样的平台,他们是自建物流,而且商品种类多,因为大家都集中在这个时间购物的话,自建物流的服务希望能够得到保障。针对近些年消费者海淘中的痛点,比如物流时间长,退换货不便以及担心商品质量的问题,一些主流的跨境电商在今年黑五购物季采取了有力的售后保障措施。洋码头创始人兼CEO曾碧波表示,今年洋码头的黑五跟去年比的话,类目今年扩张到400多个类目,并且推出了一个新的服务保障,叫假一赔十。消费者在洋码头买的商品,有权在签收之日起的7天内发起投诉,并申请正品保障赔付,一经核实,洋码头将先行赔付。物流保障上今年通过电子口岸对接,通过数据化清关预审预放,我们大批量的订单入境,它在清关的效率上比去年会高很多。当然,专家也提醒消费者,黑五促销力度虽大,但选择上也要保持理性,眼睛不要只盯着价格。中国电子商务研究中心主任曹磊表示,要选对一个好的平台,看卖家的信誉或者等级,看这个商品具体的用户的评价,同时尽量选择平台自营的物流体系。专家分析,如今20岁到35岁的年轻一代是海外购物的主力军。海购人群由一线向二三线线城市延伸。与过去相比,海外购物整体频次有了大幅提升,消费者的海购偏好也从奶粉尿布等刚性需求,越来越走向与个性、兴趣所结合的软需求,开启了消费升级。预计到2020年,中国跨境电商交易规模将达12万亿元,占中国进出口总额的约37.6%,跨境电商零售占比也将超过30%。

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