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曹磊:“双11”消费是长期以来的积累

摘要:日前,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《沈阳日报》记者采访时表示,不可否认的是,今年双11产生的高交易额并不能代表当天的真实消费,其中还包含了消费者前期累积的消费。绝大部分消费者已经提前准备,浏览网页开始计划自己在双11想要购买的东西,因为双11当天有活动,消费者选择囤货;甚至原本想买的一些东西,消费者都等到双11来购买。因此,双11的高销售额是这些前期累积下来的消费。 以下为该报道原文全文:《网购狂欢落幕 问题还在继续 》双11过去了半个月,一切归于平静。但消费者支付宝账户里长长的对账单、派件员收来的退货包裹、卖家刚刚缓过来的疲惫身躯,以及留在云端的一串串数据,又在提示着大家,网购狂欢过后,还有许多需要冷静思考的问题。卖家和买家能不能共赢?消费者如何更理性消费?沈城实体商业如何更有吸引力?辽沈地区如何在互联网盛宴中分到更多的羹?卖家王晓峰销量蹭蹭涨利润却越来越薄光打包发货,我们百十来人整整干了三天三夜没休息。沈阳天猫卖家王晓峰嗓音依旧嘶哑着和记者说。王晓峰经营了一家牛肉干制品天猫旗舰店,双11当天,店铺销售的超干牛肉在全网单品品类中销量排名第一。回忆起当天的销售情况,王晓峰说,30分钟的营业额就突破了100万元,比去年同期翻了一番,相当于平时10天的销售额。双11全天,店铺销售额接近500万元,比去年翻了番。按理说,销售额翻番后,应该用喜出望外来形容王晓峰的心情,但实际上,他却没有表现得很兴奋。利润越来越薄,销量比去年高,但实际上的利润比去年少。没办法,双11打折力度太大了,而且商家之间的竞争也激烈。对于商家来说,参加双11已经是惯性使然。经过了8年,消费者已经形成了双11购买习惯,商家会提早两个月备货、组织人力物力。如果折扣力度不大,销量上不去,品牌影响力就会减弱,产生一连串的负面效应。中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青接受记者采访时表示,一旦对备货、消费需求预计不准确的话,势必导致货物囤积,出现资金紧张的情况。对于中小电商、卖家来说,双11已经成为一场生死战。买家小美避免消费冲动自己列四条原则今年双11,沈阳消费者购物金额超过了10亿元,比去年增长33%。虽然消费金额在不断增长,但消费者变得越来越理性也是不争的事实。沈阳消费者小美告诉记者,今年双11没有像往年那么冲动,看到物美价廉且是生活必需品才会放到购物车里,最终付款购买的都是真正需要的东西。消费者小美对此前的双11记忆犹新,从10月底开始,就像着魔了一样,不刷刷网上什么东西在打折促销,就浑身不自在,动辄千元的商品都毫不犹豫地买。买的时候确实有一种快感,事后想想也后悔。直到小美后来给自己设立了网购原则,双11冲动消费的毛病才有所改善。今年双11,她严格按照自己的原则进行了网购:第一,列出需要的商品购物清单,严格按照清单挑选商品;第二,根据近一段时间经济情况设定预算,超出预算的东西不买;第三,网购时特别注意商品生产日期、保质期等信息;第四,选出中意的商品去其他平台比价,防止假折扣商品。中国电子商务研究中心主任曹磊告诉记者,不可否认的是,今年双11产生的高交易额并不能代表当天的真实消费,其中还包含了消费者前期累积的消费。绝大部分消费者已经提前准备,浏览网页开始计划自己在双11想要购买的东西,因为双11当天有活动,消费者选择囤货;甚至原本想买的一些东西,消费者都等到双11来购买。因此,双11的高销售额是这些前期累积下来的消费。配送员侯大姐想给女儿在万象城买衣服虽然过了双11,但这两天,侯宇虹依旧很忙碌。22日上午,她开着专用送货车来到青年大街万象城门前,跟往常一样,万象城今天依旧是她的战场。这段时间,每天都要送300到400个包裹,经常半夜里才到家。她说。随后,她将十几个包裹一一装上两轮小拖车,拽着小车走进商场去派件。商场很热,侯大姐跑来跑去不停地派送,初冬季节里,她跑了一身汗。里面衣服被汗打透了,走到室外就会变得冰凉。她说。侯宇虹是京东商城沈阳片区仅有的2名女配送员之一,巧的是她和丈夫都是京东配送员,一干都是5年。侯大姐说,电子商务的发展,让自己和丈夫都成为受益人群,虽然双11期间加班加点派送会多赚一些,但即便在日常,她和丈夫每个月也都能赚五六千元,供女儿大学毕业,自己非常满足。侯大姐非常幽默,在万象城很出名,她说自己365天,几乎300天都逛万象城,一年四季流行什么她都能第一时间知道,她最大的愿望是给女儿在万象城买件衣服。对于电商和实体商业的竞争,天天逛万象城的侯大姐说,差异发展。把商品卖到外省把本地消费者留住辽沈商业两道难题待解每年天猫双11媒体中心里,几百名记者都会围着工作人员要数据。看似简单的数据,不仅能反映出区域电子商务的活跃程度,更能看出趋势、差距和不足。今年本报记者守在媒体中心的二十几个小时中,对两个数据印象最为深刻,也最能体现出目前辽沈地区电子商务和实体商业需要破解的问题。27.34亿这是今年双11当天辽宁消费者购买额和对外销售额的差值。阿里全年交易额在3万亿元以上,辽宁在网上跨省交易方面一直是逆差状态,整个全年的数据恐怕更为惊人。为什么产生如此大的逆差?看一下辽沈地区对外销售的品类就知道了,本地特色商品没有在网上形成独特优势,卖出去的多是跑步鞋和休闲鞋一类商品,也就难从外省市消费者的口袋中掏来钱。因此,在考虑如何把商品卖出去之前先形成自己的特色,是摆在辽沈商家面前需要解决的问题。60%一直以来有种声音,电子商务冲击了实体商业,实际上,网上交易并非100%由实体商业转化过来的,其中只占60%,其余40%则为增量。也就是说,实体商业的萎靡,一方面是受到了电子商务的冲击,另一方面则是在留住消费者方面创新不足。只要有新意,把消费者吸引到商场里来,网络消费40%的增量,也就有极有可能是实体商场的增量。

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