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【B2C案例】试生活:要打造先试后买的女装购物体验平台

做试生活之前,周一韬在天猫做运营。在与用户的接触中,他发现很多用户有要求试穿体验的硬需求。其中一个重要原因是在淘宝等电商平台看起来很好看的服装图片,与用户实际收到的货物有很大偏差。即使在刚收到衣服时没有发现问题,但有的用户第一次洗涤衣物时就可能出现掉色、缩水等现象。这些问题随着电商平台打价格战的趋势愈演愈烈。为了对整个电商平台的服装交易流程更加清晰,周一韬放弃了经营女性护肤品的淘宝店铺,改售女性服装。经营女性护肤品时,周一韬遇到过仓储成本压力。由于店铺必须提供充足的库存,所以就要多建仓库,这样一来,流动资金大部分变成了现货储存在仓库中,带来了巨大的库存压力。于是,在经营女装时,周一韬借机思考库存问题的解决方案。这期间,他认识了很多服装厂主,他们主要为天猫商城和一些线下品牌做代工。但除此之外,许多代工厂本身也做自身品牌服装的单子,他们也迫切地想要解决这方面的库存。经过市场调研后,周一韬看准了这个机会。他觉得可以直接对接工厂和消费者,将工厂生产的服装直接通过平台售卖,由工厂为用户直接发货。平台负责前期审核服装质量、款式,审核通过后上架,并为工厂提供当天消费者的订单数据。通过这样的模式,平台不需要自己做仓储,也就没有了库存风险。即,打造了一个相对较轻的销售模式。经过5年的女装店铺售卖积累,周一韬在行业内结识了一批服装生产厂家。与他们交流确认之后,试生活平台开始试运营。试生活将目标客户锁定在那些注重品质、体验,将价格因素放在后面的有稳定收入的年轻女性消费者。由于她们的对购买服装具有严苛要求,他们中间大部分更倾向于线下购物。对平台来说,推广起来也更有针对性。用户在试生活购买一件衣服的流程很简单:当她看中某件衣服时,凭借平台上传的身份证件下单,工厂收到平台订单后为用户发货。用户自收到货物起有3天的试穿时间,如果合适的话即可完成支付。如果不满意,可在后台发起退货,之后,试生活合作的物流公司会派人上门取件。用户在退货过程中不需要承担运费。目前,平台上线的渠道为与有赞合作的微商城。盈利渠道主要以售卖服装的利润为主。未来,试生活会上线自己的App,打造自己的购物分享社区,由用户来生产内容,通过会员制收取费用。等业务量达到一定水平之后,可以和工厂合作收取推广费用。现阶段,试生活在上海市场可以达到11万左右的月GMV,下单转化率约15%,付款率96%左右,全店转化率14%左右。接下来,为扩大项目影响力,项目会重点在上海市大型购物商场、大学城等女性消费者聚集的地方做针对性推广。据了解,试生活正在寻求种子轮融资,预计需要200万资金,出让10%股份。(来源:猎云网;文/董志杰;编选:中国电子商务研究中心)

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