世界超市

阿里巴巴集团CEO张勇，这位控制三分之一中国零售份额的大佬，在618前夕忽然出现在南非开普敦。与沃尔玛、宝洁、联合利华、玛氏等全球最顶级零售商和品牌商的CEO一起，召开了一场云集全球消费品界CEO的商界峰会。据《第一财经日报》报道，跟随张勇参会的一位内部人士透露，张勇发言结束后，他特别召集了一个私下会议，囊括了各大在华业务广泛的快消巨头掌门人CEO，进行了一次推心置腹的发言，其核心目的就是探讨如何在中国加强品牌商供应链，推倒传统零售的柏林墙，用数字化的方式让品牌企业真正获得中国消费者。阿里CEO张勇开普敦全英文演讲：品牌商和零售商如何在数字时代取得成功(中文字幕)张勇在南非就是用这28张PPT说服全球零售商和品牌商规模：中国电商10万亿阿里始终占据80%市场份额中国电商市场经历了快速增长，而且这种增长还会继续下去。贝恩预计，到2020年中国电商渗透率将会进一步增长至22%，整个市场将达到10万亿元人民币.。阿里巴巴始终占据这一市场超过80%的份额。移动商务大机会：企业更容易触达消费者消费者行为更加可追踪中国正在发生非常迅猛的数字化变革，向数字化社会迈进。整个中国互联网人口在7亿左右，非常令人惊喜的是，超过90%是移动互联网用户。在移动互联网，移动商务和移动支付领域，中国不仅是全球领先，中国应该是全球最领先的市场。移动浪潮带来了挑战，更给企业带来明显的优势消费者更容易触达，消费行为更容易识别中国经济在转型，希望在于年轻人过去30年，中国经济是由出口驱动和投资驱动的。但今天，中国经济正在转变成为一个真正的消费驱动型经济，一个服务型经济。中国正在经历这一过程，这并不容易，但是中国在转型中拥有属于自己的优势那就是年轻人。就像我刚才给大家展示的，今天大部分移动互联网用户都是属于年轻人。他们会在网上花更多时间，他们的储蓄率比老一代人更低，特别是随着移动商业的发展，他们更倾向于在网上花时间和消费。阿里巴巴业务大图：数据环流第一层：核心电商、移动媒体和娱乐、本地生活的三大板块第二层：支付宝和蚂蚁金服组成的金融第三层：菜鸟网络构筑的全球物流网络第四层：阿里妈妈搭建的数据管理和营销服务平台第五层：阿里云的云计算平台向各位强调一件事情：数据。阿里巴巴实际上不是一家商务公司，阿里巴巴不是一家服务公司。从本质上，阿里巴巴是一家数据公司。我们把这一切商业场景，这一切商务、支付、物流、营销服务和云计算等业务，都看做创造数据的场景。我们从各种商业场景中产生数据，然后再利用这些数据，为我们的业务，为生态参与者注入燃料，来帮助我们的合作伙伴，在这个快速变化的世界里，继续实现让天下都没有难做的生意。淘宝天猫聚划算：全世界最大的零售平台淘宝不是eBay，中国消费者用淘宝寻找乐趣，发现潮流今天淘宝每天有超过1.5亿人访问承载超过十亿件商品平均每个用户每天打开7次，要看18个店铺，35.7个商品，每天写下2000万条评论淘宝是一个自由的市场，以其广泛的商品选择闻名。淘宝有一个较低的门槛并且这每个人都能在淘宝上开店。对消费者而言，淘宝的价值是帮助他们在上面消磨时间。天猫不是亚马逊，天猫是一个品牌驱动的市场。拥有8.9万旗舰店18万个品牌，其中超过1.2万个是国际品牌天猫不像其他平台，把这么多年的线下模式复制到线上，相反我们在天猫所做的，是运营一个平台，赋能我们的品牌和零售伙伴在天猫上运营自己的阵地，让他们能够直接触达消费者。天猫让消费者节省时间。今天的阿里巴巴已经是全球第一大移动经济体，超过90%的中国移动网购用户是阿里活跃用户。每年中国有4.23亿消费者至少在阿里平台上购物一次。事实上，很多用户消费远远不止一次，最重度的用户在阿里平台上每年花费数十万美元。阿里覆盖了大部分中国消费者，特别是年轻一代，移动月度活跃用户超过了4亿。非常有趣的是，阿里的用户非常年轻，超过80%的用户在35岁以下，而最令人鼓舞的是，35%的用户是在24岁以下，意味着他们依旧是大学生的年纪，在有稳定收入以前已经开始体验网络购物。逍遥子和团队在7年前共同开创了双11。今天双11已经不仅属于中国消费者，更成为全球消费者的节日。去年双11销售额高达143亿美元，比2015年美国黑色星期五和网络星期一的更大，创造了八个单品的吉尼斯纪录。手机淘宝：早已不是销售，每天有1亿GMV从社交中产生为什么双11这么受欢迎？为什么淘宝天猫的用户参与度这么高？其原因在于阿里的零售平台远远不止于销售本身。消费者到这里消磨时间，每天每个用户在淘宝天猫购物app花费时间超过20分钟，对于购物平台这个属性而言，这是很长的使用时间。今天手机淘宝已经是世界上最大的社交电商平台每天消费者进行500万次商品分享2000万条评论，其中150万条带图片，100万条互动评论每天有100万产品相关的提问，200万人参与回答每天有1亿GMV从社交中产生天猫和美宝莲合作，由他们的签约明星Angelababy在网上直播新产品发布：一款唇彩。在两个小时内，超过1万件被卖出，最重要的不是销售，而有500万消费者看了直播，创造了消费者对品牌和产品的巨大认知。这张图是每个人都熟悉的传统销售体系，制造商找到一批批发商，分销商找到零售商，要花很大的工夫才能和终端消费者互动。60年前发生过一场变革性的消费升级，广播、电视等大众媒介爆发增长，品牌商通过大规模广告掌握了消费者心智，那个时代零售商不成气候，主要是批发商和小店。而过去的15年，零售商掌握了与消费者之间的关系，品牌商需要通过这一渠道触达消费者，所以所有的营销努力并没有沉淀下来关系。上市一个产品，都要3个月的狂轰乱炸，但即便如此也无非是让消费者站在货架面前的时候，脑子里有余温，而这个余温实际上还不只是你，还有其他人。与消费者之间的关系并不在品牌商手里，品牌商并不知道用户是谁。零售商借此来和品牌商要价。头三十年品牌商控制了和消费者的关系，后三十年零售商垄断了与消费者之间的关系，得消费者关系者得天下。但是时代变了，在这个数字世界，世界是扁平的。阿里巴巴想做的是成为一个平台，而不是成为站在品牌方和消费者之间的中间人。阿里希望帮助品牌伙伴，帮助制造商，帮助零售商来搭建通向消费者的正确通道，不仅产生销售，更重要的是帮助各位持续的触达消费者，帮各位获得消费者洞察。通过内部改革和转型，淘宝天猫已经成为了天然的最大消费媒体，通过收购整合，阿里拥有了中国最大的视频媒体优酷土豆，拥有了移动浏览器UCWeb，孵化出的神马搜索和新闻服务UC头条。阿里拥有中国领先的导航地图服务高德，拥有排名第一的企业社交平台钉钉，拥有本地生活业务淘票票、阿里旅行和口碑。投资了覆盖中国500个城市的饿了么。让我们来看看阿里的媒体板块。就像之前所说的，今天在阿里的资产组合中，阿里已经拥有社交媒体、视频、浏览器等一批媒体资产。快速的来做一个中美的对标。在美国：广告投放者在Youtube和facebook上做品牌广告，在谷歌上做效果广告投放，在亚马逊上进行销售。但是我们想做的是，把所有这些行动放在同一个生态系统里。社交、消费媒体、新闻、搜索、浏览器和视频。今天阿里的移动板块已经覆盖了中国95%的互联网用户，这种深度渗透能够帮助阿里实现这个统一的大生态。阿里做这一切不仅是有利于自己，目标更是帮助品牌伙伴充分利用这些资源，在中国打造一个真正的数字化业务。阿里大数据有多大？电商实名认证的5亿人口属性数据，数据类别涵盖浏览、点击、加购、购买、社交、移动多样化数据，3亿跨屏、5亿跨设备打通，无论用户看到什么媒体、用什么设备，都能识别到真人投放，并且阿里的数据是最有价值的消费数据，最能让品牌知道消费者喜欢什么、买了什么，不买什么。形成同一个生态的优势是什么？优势是阿里能够帮助品牌商在消费者端形成统一的超级ID，跨平台识别消费者行为，展开营销和销售。这是阿里认为最重要的，能提供给品牌商的价值。阿里已经有了强大的零售平台，有了强大的媒体平台，我们整合两大平台，让企业能够在同一生态中进行用户管理，品牌投放这一系列的操作，最后转化为销售。所有的这些都在一个闭环的生态中展开，所有这些行为都可以被测量追踪。通过数据和一体化生态，阿里妈妈帮助一款流行的点心食品投放广告，帮助产品的用户覆盖面扩大了90%，广告点击率提升了120%，广告投资回报率增加了135%。农村开始，中国的情况非常特殊，有超过6亿的人口住在农村地区，在中国有60万个行政村，大部分村落不到1000户人家。你可以想象，在这么广袤的地理范围内，几乎不可能通过传统线下渠道渗透到这些农村。唯一可行的方式是电子商务。通过电商，通过农村淘宝计划，阿里帮助品牌伙伴渗透到农村地区。农村淘宝建立了一套农村淘宝合伙人体系，他们不是我们的员工，而是村里当地的年轻创业者，他们希望建立自己的事业，同时在村里推广农村淘宝上的品牌和平台上的产品。他们代表农民来购买、付钱和收货。他们从中挣得佣金。今天农村淘宝已经覆盖了超过15000个农村，300个企业使用农村淘宝。今天阿里能做的不仅是帮助你触及到在城市里的年轻一代，还能帮你触及到农村里的居民阿里刚刚收购了Lazada，给予企业进入东南亚市场的好机会。通过速卖通，阿里希望帮助品牌伙伴，通过跨境模式向更多国家出售商品。，速卖通在俄罗斯、西班牙和以色列等多个国家已经是排名第一的电商网站。还有天猫国际，这是一个一年前开始的新项目，帮助那些对中国感兴趣，还没进入中国的海外商家，通过跨境模式在中国直接开始直接获得消费者。通过所有这一切，在这个快速变化的数字时代，阿里能够提供给品牌和零售伙伴什么价值？是品牌营销、用户管理、渠道扩张和产品创新。消费者全流程：建立认识发生兴趣产生购买建立忠诚所有的品牌获得消费者都要经历这四个步骤：建立认识发生兴趣产生购买建立忠诚。电商+媒体的生态效应天猫和Olay进行了一个合作，通过阿里的媒体业务优酷，Olay在优酷上播放视频广告，因为阿里生态内的统一ID，当消费者又来到天猫上后，天猫重新定位看过广告的观众，推荐他们到天猫官方旗舰店购物。通过这些操作，天猫发现看过广告的观众，当他们天猫上进行购买时，转化率比平均值高出151%。罗振宇效应：网红和达人的兴起另一个例子是如何在阿里购物平台上利用新媒体。这个脱口秀主持人被称为中国的Jimmy Kimmel，在他的天猫店上播放脱口秀视频。但这不仅仅是脱口秀，这个节目更加成为推荐书的地方。因为这位网红曾经是一个编辑，他自己创业成为一个脱口秀明星，然后开始卖书，通过他的节目，观众可以了更理解书的内容，对书产生更多好奇，销售就更多。通过平台差异化定位，阿里建立多场景多渠道的消费渠道。淘宝是一个自由市场、天猫是给消费者提供品牌商品，天猫超市则建立起了日用消费品的购物心智。这三大场景覆盖了中国大部分城市。速卖通向海外扩张，Lazada专攻东南亚，农村淘宝则进行渠道下沉。最后商家还依靠天猫的企业销售渠道，触达零售平台上的800万商家，他们不仅是卖家，他们同时也是买家。这一切都可以让平台上的企业，与阿里合作的品牌商制造商充分利用规模优势，一个平台多个网络。在农村地区，农村淘宝帮助联合利华把奥妙洗涤产品卖向中国的每个角落。最后，我们谈谈产品创新，刚刚我们说了销售、营销和用户管理，但是阿里是怎么用数字商业来改进供给侧，来改进产品创新。这里有个例子。天猫和帮宝适联合进行了一次新产品调研。在座的每一个消费品制造商都做周期性的新产品调研，研发一个新产品要做试用，要做研究，要做抽样调查。但是在一个拥有4亿用户的平台上，你可以用最高效的方式，做一次互联网调查。覆盖343个城市拿到17000个真实消费者样本完成7000份精准定位问卷你可以看到通过阿里巴巴的方案，只花一周就能获得用户调查的真实反馈，这是真正的用消费者洞察来发展新产品。品牌营销、用户管理、渠道扩张和产品创新四大价值，品牌商和零售商能够将在阿里一个生态中实现。这是一个闭环的，可追踪的四合一媒体+电商生态系统。