“某某多”数百商家货款被扣：凭聊天记录就判定售假-世界超市

“某某多”数百商家货款被扣：凭聊天记录就判定售假

admin 2020-10-27 25

近日，某某多电商平台(下简称某某多)多名商家向记者报料，其账户突然被冻结，货款也被扣除，只因平台指称其涉假。如果商家无法在7个工作日内提供包括品牌授权书在内的凭证，就要被处以假货销售额十倍的罚金。然而，数百被罚商家认为，平台并未提供认定其售假的有力证明，而且要求其提供品牌授权书也不实际。对此，某某多在接受记者采访时，证实了该事件，并表示，平台这么做是为了打击售假商家。商家投诉：凭聊天记录就判定售假去年10月底，广州蔡先生入驻某某多电商平台，销售化妆品。根据《某某多平台合作协议》，他缴纳了1万元保证金，除此之外不用提交任何证明，什么都可以卖。今年2月中旬，蔡先生发现自己账户中的钱突然被冻结。致电平台，才被告知自己店铺涉嫌售假。根据蔡先生提供的与平台工作人员的沟通记录，平台所提供的认定蔡先生售假的凭证，是两张韩文聊天记录截屏。记者咨询后了解到，聊天内容为平台将蔡先生售卖面膜的图片发给品牌方，让品牌方判定产品真假，对方回复是假的。仅凭一张照片就证明是假货，我不能接受。而且，谁能证明对方真的就是品牌方？根据蔡先生提供的通话录音，他得到的答复是品牌方说能通过照片判定，那就是能，我们也采纳这个结果。虽然经历了几次交涉，蔡先生仍然没能免除处罚。他们要我提供品牌授权书，我的商品是找人代购的，哪里可能获得品牌授权。现在，蔡先生账户余额显示是负9000余元。蔡先生询问平台工作人员，是否会按照平台假一赔十的承诺，将所扣货款赔付给消费者。根据电话录音，对方给出了肯定回答。然而，蔡先生向自己的客户确认时，却发现并没有人得到赔偿。这些钱可能被平台吞了。他说。蔡先生的遭遇并非个例，仅记者加入的两个广州某某多维权商家群，有此遭遇的商家就已超过300个，被扣金额少则几千元，多则数十万元。多名商家告诉记者，平台并未提供认定其售假的证明，更有商家称一件产品都未卖出，却被告知涉嫌售假。平台回应：已与多个品牌方建立合作针对上述情况，某某多回应称，平台对商家售假的认定是基于品牌方的鉴定报告，但是平台拒绝提供品牌鉴定报告的样本。该平台称，目前已与多个品牌方建立打假合作，外部也与多家第三方知识产权机构、第三方检测机构开展合作，通过神秘买家购买、抽检、品牌方检验等流程，建立了一整套严密的打假流程和体系。但是，对于目前平台查出多少涉假商户，其中多少能提供品牌授权书等问题，平台方均未予回答。律师意见：判定商品真假须质检部门认定针对上述纠纷，广东正大方略律师事务所律师闫耀起表示，平台要求涉假商家提供品牌授权书，这一要求是否合理合法值得推敲。首先，就海外代购而言，品牌授权书不是必须的证明文件，实际上也很难取得；其次，判定商品真假关键还是要依据质检机构的认定；最后，提供品牌授权书最主要的目的是证明没有侵权，但是从海外代购的商品已经在海外市场流通，一般不认定为侵犯商标权的行为。因此，闫耀起建议商家找第三方机构对其商品进行鉴定，与平台协商解决此事。如果无法协商，可以通过诉讼的方式维权。为了剖析拼多多等移动社交拼团投诉背后的猫腻，中国电子商务研究中心制作独家专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的红与黑》【3·15网络消费维权专项行动启动】日前，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动3·15网络消费维权专项行动(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信网购投诉平台(DSWQ315)进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。