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评测:聚美极速免税店:页面整体舒适 细节待完善

2015年是跨境电商爆发的一年,而为这一年作铺垫的正是2014年各大巨头的涌入。资料显示,2014年2月,天猫国际正式上线。同年6月聚美极速免税店上线,8月亚马逊引进了全球产品线,苏宁、唯品会、美丽说、蘑菇街等电商也纷纷入局。尽管当下,跨境电商正面临诞生以来的最大难题政策优惠的取消,但从2015年聚美优品在跨境电商业务里埋下的伏笔,可见聚美对跨境业务的重视。根据聚美2015年财务数据,聚美跨境业务采取激进的风格扩充海外购品类、拓展新业务,持续投入巨额的财力补贴物流、税收以及商品差价,保证在价格和用户体验上占据领先优势。本次评测以聚美极速免税店为重点,以用户的使用习惯为主导。评测员:雪昳商品种类齐全选购界面舒适分数:85分缓了两周的安妮老师最近由于个人原因,携新宠再次潜逃……对于聚美,雪昳君自从大学毕业之后就很少用了,除了~_~之外,告别学生时代之后,聚美的10点上新经常赶上早晨十点开始的选题会,让雪昳君望而却步。再次启用聚美,就是在我浪败家群的各种安利下,打开了极速免税店的大门,从此,在日韩馆里越走越远。极速免税店界面极速免税店界面极速免税店并非聚美优品的主营业务,因此并未在首页设置入口,不过其二级页面的位置非常靠前,因此,对于用户来说还是很容易找到的。点进去之后,可以看到韩国、日本、澳洲、欧美四个模块,而韩国、日本作为海淘鼻祖被列在前二。品牌团固定节目:今日十点上新,明日十点上新预告下拉页面之后,可以看到各种商品被按照品牌划分为n个板块,方面品牌粉们挑选和购买。再往下则是聚美的固定节目,今日十点上新,明日十点上新预告,以及各种海淘爆款鼻祖的主题栏目。搜索香水所见雪昳君最近想买一个男士的香水,在搜索栏目中搜索输入香水之后,能看到有1387个产品被划分在该类目之下,雪昳君大致浏览了一下,对于入门级的香水使用者来说,品牌和种类足够丰富,因为黄教主婚礼走红的JO MALONE也仍有商品在售,不过点进去之后显示为聚美自营而非保税区或海外直邮。韩国馆韩国馆如果一定要追求海外直邮的话,需要从国家馆里点进去,再进行分类选择。除了海外直邮之外,聚美的物流都非常的快,可以直接从下单的页面进行查看,国内通常是三天到五天左右。与小红书一样,聚美优品的快递包装盒也是非常走心,大红色的外盒颜色以及聚美优品四个大字非常醒目。PS:在货品种类方面,最近受到跨境电商新政的影响,很多跨境电商的商品都有不同程度的减少,不过,从雪昳君这次评测的体验来看,聚美的货品种类还是比较齐全的,圣罗兰圆管的几个热门色基本上都能买到。评测员:徐利页面整体清晰细节之处有待优化分数:80分对于评测跨境电商这件事其实我是很没底的,为什么这么说呢?因为我几乎就没海淘过,换句话说我对这些海淘类的App都很陌生,我一般都会选择让出国的同学和朋友人肉带回。可能是源于最初几次失败的网购经历吧,我对网购一直持谨慎态度,或者说有些抵触。但在雪昳君的专业指导下,我似乎知道了点门路。为了照顾我这个新手,雪昳君特别安排我参与这次聚美的评测,因为相对来说其上手比较容易。新用户优惠多逼你剁手注册完发现新用户有160元现金先下载了聚美优品的App,注册完发现新用户有160元现金券,当然是分为多张的,符合一定条件即可使用,基本上是全场通用(除母婴商品外)。每到这个时候,相信多数消费者都想要凑单以达到现金券减免的门槛,因为这个时候大家普遍有种买即赚的心理。当然,我也没逃出这个怪圈,觉得不买点啥就对不起那几张优惠券了。页面分类明晰但品牌较少日本馆和韩国馆雪昳君推荐了极速免税店,入口比较明显,进入之后,可以看到有四个分馆韩国馆、日本馆、欧美馆、澳洲馆。个人一向偏爱日韩,所以大部分精力放在了这两个馆。点进去后,首先是按照商品的种类划分,接着是按照品牌分类,之后是今日10点上新、明日10点上新,最下面则是精品推荐。整体来看,还是比较清晰的。但是有个问题,每个馆推荐的品牌都比较有限,一些群众喜闻乐见的牌子(这里就不指出了)反倒没有入口。细节之处有待优化分馆不见搜索框影响体验通过如上的图我们可以看到,首页还是有搜索框的,但是到了分馆后,搜索框就消失不见了,这个时候你想搜点什么真的是很捉急!因为页面上不可能呈现出用户所有想买的品牌,当用户在界面上看不到想买的商品,又无法搜索时,用户体验就会受到极大的影响。这里是最大的扣分项。部分商品存在缺货现象部分商品缺货朋友曾经从韩国人肉带回一款气垫BB霜,感觉蛮不错的,可惜快用完了。本想借着这次机会再买一盒,可是无奈几次搜索仍是没有我想买的那款。看图可知,灰色的代表缺货状态,我想买的C21色号几度查询都是无货状态,其他色号则是交替有货。订单跟踪清晰明了订单跟踪界面订单生成后,即可查询订单所处状态,何时信息审核通过、何时海关审批通过、包裹从哪出库等信息皆可追踪到。按照我的订单情况来看,34天即可收到包裹。总结:分数:82.5分优点:商品种类齐全,选购界面舒适缺点:部分商品存在缺货现象,细节之处有待优化。

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