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以“一键”著称的亚马逊,面对海淘的机会还是太慢了

帮你跨国买东西,亚马逊中国有着京东、天猫无法企及的基础,但它的手脚都被捆住了
2015 年,中国大大小小的电商几乎都在做海淘。
从年初开始,刘强东亲自带着团队一口气跑了法国、法国、韩国和美国,把海外品牌拉到京东海外购上卖。
美丽说巨资冠名综艺节目《奔跑吧,兄弟》,你可以看见鹿晗、Angelababy 等明星在跑到一半的时候,一本正经地告诉你美丽说 HIGO 上都能买到什么海外商品。
双 11 的时候天猫包下的地铁广告,从地面到天花板都在展示天猫国际的商品;甚至连做医药的老字号同仁堂都开了个网站专门卖海淘来的保健品。
每年 11 月的第四个星期五被称作“黑色星期五”,是美国最大的购物季开始的日子。2015 年 11 月 27 日,这个与中国节日完全不同的计算习惯也被搬了进来。
地铁、电梯、电视轮番播放着不同跨境电商红色、紫色、黑色星期五的广告,连上网看美剧前的那几十秒,也躲不开海淘的广告。原本做跨境物流的洋码头,为了全年最大一场促销,甚至提前一年就预订了 11 月下旬的地铁广告位。
数据来源:凯络媒体
但是无论是地铁、电视还是电梯里的广告牌,你都看不到亚马逊中国的海淘广告。
为了促销,Kindle 中国可以把上海静安寺的地铁站里一整面墙改造成图书馆。在美国,为了推广自制电视剧《高堡奇人》,亚马逊用“纳粹标志”覆盖了纽约地铁。但这些都与亚马逊中国的零售业务无关。
亚马逊在纽约的广告,修改过的德国铁十字和日本的太阳旗印上了穿过纽约时报广场的地铁
从 2011 年为了 z.cn 域名的启用做过地铁广告之后,亚马逊就再也没有打过电商广告。
即使是在海淘走向大众的 2015 年。
海淘本该是亚马逊的机会
如果说有哪一家电商拥有把全世界的商品带到中国来的优势,那本该是亚马逊。什么值得买观察到的数据显示,有 50% 自己动手海淘的用户,都是从美国亚马逊买东西。而跨境电商主打的商品大多来自美国、德国、日本。亚马逊在这几个国家无一例外都是最大的在线零售商。
几年之前,人们要跨国卖东西还没有像现在这样方便。即使靠着翻译软件连蒙带猜地看懂了国外网站,把东西买回来也不是容易事。为了越洋捡便宜,你得准备双币信用卡甚至是海外信用卡,科学上网的工具以及转运公司的账号。
海淘的订单大多只能寄到转运公司的地址,再由转运公司转寄回国内的地址。好不容易一两个月后商品到了国内,可能还卡在海关好几天。如果最后拿到手发现有什么不满意,或者运输途中有什么损坏,也只能自认倒霉:退换一次的路费可能比商品本身还贵。
过于复杂的海淘过程,对于亚马逊来说是个机会。亚马逊也确实早就注意到了这一点,它们从很早开始追踪访问美国网站的中国互联网用户,包括他们打开的商品页面、加入收藏夹以及最后下单的商品。
“根据美国亚马逊的数据,我们看到越来越多的中国 IP 访问美国亚马逊。”亚马逊负责跨境业务的高级经理赵莉在早先的采访中告诉《好奇心日报》,“我们会定期去查看数据库,看中国 IP 地址在过去六个月里访问最频繁的商品,即使他最后没有买。”
就像亚马逊从 1999 年起就获得的“一键下单”专利一样,让海淘变得一键点击就能完成,对于亚马逊来说并不是难事。
海淘用户大部分的目的地就是亚马逊在全球的各个站点,那些商品本来就已经在亚马逊的供应商系统里。而对海淘来说最难控制的跨国配送部分,对于亚马逊来说也是现成的:美国亚马逊直接发货到中国亚马逊,用户根本无需经过转运公司倒手。

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