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冰帆海淘:如何完美解决海淘族的四大痛点

随着国民收入与消费的双重升级,2015年中国的电商模式发生了巨大的变化。虽然淘宝、京东仍然以大而全的品类,在电商中占据领先的地位,但已经无法满足人们的全部网购需求。国内商品质量参差不齐、国际品牌在国内售价过高、有些商品在国内买不到……越来越多的人加入跨国网购的海淘大军,不用出国就能买到优质价廉的商品。血拼欧美奢侈品、买日本的药妆和马桶、囤澳洲的保健品,成为一种新的生活方式。
海淘虽有诸多好处,但仍存在四大痛点——假货难辨、物流较慢、海关被税、缺乏售后,这让许多想海淘但又怕麻烦的人望而却步。
如何才能解决这四个痛点?“冰帆海淘”创始人Penny给出的答案是:选择优质、靠谱的海淘平台,借助自主开发的智能引擎帮助用户买到更多海外优质正品,用自建跨国供应链帮助用户更快收到商品。
如何才能确保自己买到正品?选择海外官网直发
许多人选择海淘,最主要原因就是对国内电商平台缺乏信任,他们迫切关心的是要买到正品。朋友圈代购完全靠个人信用背书,缺乏保障;即便选择天猫、京东全球购,各个旗舰店也只是经过招商后入驻的商家,许多商品的源头是否真实可信,平台无法进行验证。一家全球知名纸尿裤厂家人士曾说,在中国内地销售的该品牌纸尿裤数量,是其每年实际产量的两倍以上,其中大部分都是通过网络售出。
如果想避免假货,但又缺乏鉴定真伪的能力,最省心的方法是选择在海外大型电商或品牌官网直接购买,只有这种自营模式的电商,才能对商品的真伪负责到底。
冰帆海淘和国外多个自营电商平台、品牌官网展开合作,用自主研发的智能引擎帮助用户一站链接全球30多个电商网站的商品。消费者可以在冰帆上直接购买美国亚马逊、日本亚马逊、无印良品、拉夫劳伦、雅诗兰黛、悦木宣言、凯特·丝蓓、新西兰HealthPost等商家自营销售的商品,覆盖了美国、欧洲、澳洲、日本多个国家及地区,确保用户买到的都是真品。用户可以在冰帆上查看到所有商品的中文详情,使用微信、支付宝、银联支付,所有商品都与官网同价,用户可以直接从商品页面跳转查看官网原链接进行比价,彻底打破了地域、语言、货币的障碍,购物流程公开透明。
(冰帆海淘网站和冰冰购App,支持数十家海外官网正品直发)
海外物流麻烦、速度慢怎么破?自建跨国供应链,国内外物流追踪可查
有不少人尝试过自己去海外电商网站下单,比如美国亚马逊,但能走完购买流程的不到一半,除了语言障碍外,还有就是要找一个靠谱的转运仓库接收自己的商品,海外网站发货后,要自己到转运公司预报国内的收货地址,繁琐的流程让许多消费者望而却步。就算走完整个购物流程,之后还要经历漫长的等待。下单——官网发货——到达海外仓库——转运国内港口——清关——转国内快递,整个海淘流程大概需要20-30天。
冰帆对此的解决方案是,接入支持海外直邮的网站,比如新西兰保健品电商HealthPost、英国美妆电商Lookfantastic、服饰电商ASOS等。据冰帆的用户反馈,新西兰直邮到国内,平均只需要7天时间,和国内网购速度相当,而日本海淘也只需要5-10天就能到货。
而对于需要转运的商品,冰帆通过自建及合作的物流,为用户提供全程的物流追踪服务。如果用户的商品因为一些意外状况延误了收货,冰帆也会提供运费补贴,极大提高了用户体验。
清关被税、商品被扣怎么办?正规渠道报关,提供关税补贴服务
由于我国进口关税较高,很多国外中档品牌的东西在国内售卖动辄上千元,比如国外促销200元一件的拉夫劳伦Polo衫,国内售价七八百;UGG雪地靴国内专柜售价2000元以上,海淘加上运费、关税最多也就700多元。这是许多人选择海淘的一大动因。
但是海淘有一个风险就是清关时可能会被查扣关税,补缴完成后才会发行。不仅多花钱,还费时费力,延长收货时间。但事实上,海关只是在履行正常监管的职责,依法征收进口税,并非有意为难。
对于这一点,冰帆选择合法合规的海关渠道,并且会对订单额在规定范围内的用户进行关税补贴,只要消费的订单额在2000元以下,产生的关税都由冰帆代缴,保证用户购买到最实惠、最优质的海外商品。
海外购物没有中文客服,没有售后怎么办?选择拥有优质客服的平台
虽然从海外官网可以买到高性价比的商品,但是在购物过程中如果遇到问题,比如看不懂尺码、不了解商品详细信息,或者下单后商品发出有问题,都很难从海外客服那里获得帮助。如果买到了有质量问题的商品,售后、退货更是一大难题,海淘消费者的权益很难得到保障。
了解到消费者这一疑虑后,冰帆在旗下App“冰冰购”里内嵌了客服系统,用户在购物时遇到任何问题,无论是售前咨询,还是物流查询、售后问题,都可以在App里在线咨询。商品只要满足海外官网的退货要求,冰帆都会提供相应的服务,收到用户退货后先行垫付退款金额,并将商品退回海外,让用户享受到和国内网购一样的安心体验。
海淘是一个巨大且富有活力、发展前景的市场,海淘的方式丰富多样。而国家政策对于正规的跨境电商也是非常支持,出台了相关扶持政策,包括降低关税、开辟绿色通道等。但如果想买到真正称心如意的商品,获得很好的购物体验,还是要选择正规优质的平台。冰帆海淘将致力于为大家提供安全、无忧的购物体验。

上一条:帮韩品用三大特色实现海淘全新用户体验

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