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携手日本零售巨头BIC 国美怎么玩转海淘?

12月7日,国美控股集团旗下国美海外购有限公司正式宣布进军海外购,提出3年内完成500家门店,未来将进行全球化布局,陆续开放日本、韩国、澳洲馆等,明确了向跨境电商O2O NO.1的目标迈进。
近两年,海外购发展得如火如荼,用户的抱怨也一样没落下,“山寨Costco”、“僵尸美体小铺”等乌龙事件。
究其根本原因,还是跨境电商行业粗放的发展模式缺乏系统监管和政府介入,从而使得假货和山寨货横行。一个“互联网+”却衍生出多个风口,每个都引来了无数垂涎者。
作为新风口,跨境电商以30%的年增速发展,引来各路人马争抢大蛋糕。抢食者虽多,但能解决假货、价格、物流、体验的用户痛点者少,能给用户带来完善体验、做得有声有色的更是凤毛麟角。
从运营逻辑来看,海外购其实是零售发展的另一种形态,只是货源地有所不同,买卖交易与服务体验的零售本质没有发生变化。消费者选择平台的因素依然是看商品品质、价格、物流配送和体验好感度,这种选择背后的驱动映射在企业上就是供应链价值。
国美的海外购针对跨境电商行业的核心价值供应链切入,可谓用户痛点。
所有海外购电商,供应链都是核心。
12月7日,国美举办“海外购日本馆上线”发布会,确立了与BIC CAMERA(必客家美乐)的战略合作伙伴关系,后者的零售经营业绩位居日本前三。
国美总裁王俊洲表示,在海外供应链和全零售战略的支撑下,国美将打造受到年轻人喜欢并信赖的O2O海外购平台。通过在实体门店和国美在线同步上线海外购平台,全方位满足消费者对于日本电子产品的精品需求。
为了保证海外购业务良好运行,国美还成立了国美海外购有限公司,保证货采源头,通关流程也接受政府监管。这为日后更多优势资源的接入提供了可以信赖的通路。
国美海外购深耕供应链
中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示:2015年上半年,中国跨境电商交易规模为2万亿,同比增长42.8%。
下半年在《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等政策支持下,随着海关监管优化、进出口税收政策进一步明确以及便捷购买手段的完善,海外购受到了更多消费者的青睐,比如由美国“黑色星期五”所引发的海外购小高潮中,海外购销售额再创新高。
显然,随着收入水平的提升,中国老百姓对消费品品质的要求开始提高,海外的精选商品受到追捧,海外购正逐步被消费者接受和认可。
海淘火热的背后,隐忧也开始显现。
其中一些缺乏海外供应链支撑的海外购平台、个人代购商家频繁爆出假货、伪低价、购物不够便捷、发货周期过长等都对消费者海外购造成了困扰。
作为国内零售行业的代表,国美在去年下半年就开始搭建海外购平台,并将重点放在海外供应链的提升上。
国美总裁王俊洲表示,消费者真正关心的不是海淘商品在哪个平台上购买的,他们更在意的是谁家的商品既是正品又能保证价格最低,还能让他在最短的时间内收到商品。要做到这一点,并不取决于进入海外购领域的先后、规模大小、品类多少,关键在于平台的海外供应链能否支撑。
国美对海外供应链有着异乎寻常的偏执。此前国美正是凭借着脚踏实地坚持以满足客户需求提升门店体验和物流标准,不断优化供应链效率,才收获了以供应链核心竞争能力支撑的连续十个季度业绩增长的佳绩,成为中国家电零售领域唯一盈利的企业。
基于这一经验,面对海外购的蓬勃发展之势,为了满足消费者对海外购的全新要求,在具备核心竞争力的海外供应链的支撑下,借助商务部出台扶持跨境电商新政策的东风,国美海外购适时出击。

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