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盘点:品牌在中国进行跨境电商业务需注意的问题

国跨境电商的发展也刺激许多国外企业在中国电商网站上开店。比如澳大利亚的Woolworths在天猫国际上开设了旗舰店。Woolworths向中国消费者出售80多种产品,产品种类包括维生素和营养补充剂、婴儿用品、护理用品和食品。如果品牌准备在中国进行跨境电商业务,需要考虑到以下三个方面的问题:一、平台首先,国外品牌要考虑的一个问题是如何通过跨境渠道出售商品。你可以成立独立的电商网站,但是与跨境进口电商平台合作有更多的优势,特别是对于那些在中国尚不为人所知的品牌。中国最大的两家进口电商平台是京东全球购和天猫国际,这两家都是B2C平台。天猫国际隶属阿里巴巴旗下,允许国外供应商成立商店向中国消费者出售商品。供应商须保证出售的商品是海外采购的100%正品。天猫国际的主要支付方式是支付宝,阿里巴巴也提供菜鸟物流支持。去年8月美国时尚零售商梅西百货在天猫国际开设了旗舰店。京东全球购是京东旗下的进口电商平台。品牌可以在京东全球购上成立商店,并利用京东的仓储和物流服务。京东全球购还有另外一种模式直销。京东从国外卖家那里购买库存,然后出售给中国消费者。除了这两家平台,还有其他垂直平台可供选择。比如美容品牌可以选择聚美优品,电子产品可以选择苏宁,时装可以选择唯品会。品牌商不需要只限定在一个平台上。澳大利亚保健品牌Blackmores和许多平台都成立了合作关系,其中包括社区电商平台小红书。记住,选择合作平台时,品牌商需要考虑做一个详细的评估。企业需要向跨境合作平台询问以下几个重要的问题:1、谁是平台的消费人群?2、平台专注的产品种类是什么?3、交易条款是什么?4、平台有哪些合作伙伴?5、平台运营了多长时间?6、平台合作的其他品牌有哪些?7、了解端对端供应链信息(包括平台是如何进行配送的)8、总部位于哪里?二、营销品牌进入中国要面临两个挑战。首先是如何向数百万中国网购消费者宣传你的存在。可能你在本国很出名,但是这并意味着中国消费者可以马上认出你这个品牌。第二,跨境贸易繁荣发展,每天都涌现出很多新品牌,竞争也很激烈。你的品牌要如何在竞争激烈的市场脱颖而出?据Corbisiero表示,中国消费者的购物行为千差万别。在中国,国外品牌一个基本的营销方式是确保你的网站翻译成中文。之后就是找出在市场脱颖而出的方式。比如阿里巴巴旗下平台的年度活跃用户达3亿,因此流量也很多,但是如果要在天猫国际显得与众不同,让中国消费者了解你的品牌,让你接触到这些消费者,这其中需要花费很多营销成本,品牌商需要制定相应的预算。国家馆一些平台推出了国家馆。国家馆的方式有利于小众、不太知名的产品获得相应的地区品牌效应。内容营销建立产品页面时,需要添加尽量多的信息。中国消费者想要尽可能地比较、了解产品,特别是他们不熟悉的品牌。所以品牌需要清晰描述产品,向消费者传达产品功能、外形以及如何使用。比如Maltesers的产品页面上显示了产品的多种吃法:或者完整地说一个故事,比如Sophie La Girafe在天猫国际上的产品说明:它包括大量图片、证书以及产品来源、生产和制造的具体信息。包装中国消费者希望保证产品的真实性。提供越多的信息越好。下面是澳大利亚日用品生产商Devondale在京东全球购的页面截图:消费者下拉可以看到页面上全方位展示了产品包装:还有信件说明为什么一些产品的最佳使用日期不同:值得一提的是在39166个消费者反馈中,Devondale的产品满意度达96%,这可是营销预算买不来的。像这些反馈不容易受到操控,不过品牌可以鼓励反馈,通过高质量的产品和服务吸引正面评价。它也反应了拥有透明信息的优质、真实产品很容易受到中国网购消费者的欢迎。最后品牌可以考虑根据中国节假日制定特殊的包装。三、发展战略和任何其他业务一样,尽职调查是基本的要求。进入中国市场也不例外。除了要调查潜在的业务合作伙伴,品牌还要对市场有一个大局观。1、长期的发展策略是什么,如何发展?2、你的定价策略是什么,如何满足供应和需求?3、产品不好卖,这是为什么?4、多和人交流,和物流供应商、平台、咨询师和你本国的贸易局等进行沟通。5、留心跨境贸易的管理条例,中国的管理条例变化非常快。结论中国跨境电商为全球品牌提供了一个充满生机的市场。随着越来越多的企业加入,品牌需要提供透明和可视化的产品信息。而且品牌需要和大大小小的电商合作伙伴进行试验,确保产品面向特定的消费者。(来源:雨果网;编选:中国电子商务研究中心)

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