葛道远:2015亚马逊的变革与创新
2017-08-07 227
我经常会被问道“创新源何而来?”“什么样的创新才能成功?”在亚马逊,我们有一套行之有效的“逆向”机制或者说是流程,从新想法的萌芽初期到业务规模拓展的整个过程中,不断进行检验与完善。面对一个新点子,我们经常说的一句话是“别着急往前走,先退几步”,也就是求根溯源。我们首先需要回答两个基本问题:顾客真正需要什么?亚马逊开展这项业务是否具有独一无二的优势?通过这样的“拷问”,我们从成百上千的新想法中挑选出对于当下而言最重要、最正确的方向,这一过程被称为“优先排序”。
想法初步选定之后,想法的提出者会先撰写一篇“新闻稿”,详细阐述这一想法能为客户带来的意义与价值。当然这篇“新闻稿”并不会真正的发给媒体,而是通过这样的方法让我们再次思考这一想法对顾客的价值何在。如果连我们自己都无法感受到价值所在,也不对这一想法感到兴奋无比的话,那么这一想法就需要再行商榷。这种逆向思考的方式能够帮助我们初步筛选出一些好点子,即使这些想法在这个阶段不够完美和成熟,但是没有关系,创新从来不是一蹴而就的事情,随着时间推移这些创新想法会日臻完善。在真正尝试做一件事之前,我们的思考是否足够透彻,有时正是决定这件事成功与否的关键。
有了好点子,我们会找到最有效的方式先进行小规模的尝试,并迅速与消费者建立有效沟通,然后根据消费者的反馈快速改进。如此循环往复,直至将其打造为规模化的业务。
亚马逊的“海外购”(AGS)就是遵循了这样的一条创新之路。亚马逊“海外购”是亚马逊中国为了满足中国消费者希望能够方便快捷地网购到亚马逊全球其它网站的高品质选品、并享受和其它国家消费者同样的价格这一需求而进行的创新。这是一个“简单”且“切实存在”的愿景。随着购买力的不断提高,中国消费者对高品质国际选品的需求与日俱增,但他们对于传统代购是否为正品存有疑虑,也无法忍受转运带来的漫长等待、高昂运费以及无法实时追踪的痛苦。面向消费者的需求,我们进行了认真地思考与分析,当务之急是要解决如何方便快捷地将全球尖货带到中国的难题。而在这方面,我们恰恰拥有特别明显的优势——遍布全球的供应商资源和先进的跨境物流配送体系。于是,我们在去年11月上线了“海外购”。随后的一年时间,我们在客户体验和选品数量方面不断根据客户反馈快速改善。今年11月,我们宣布全面升级“海外购”用户体验,单一账户、统一购物车、本地支付,并将跨国配送时间由过去的15-20天降低到平均7个工作日,为中国用户提供了近乎本土化的海外购物体验。目前,亚马逊“海外购”的选品数量也已经增加到了700万,丰富的品类、玲琅满目的商品充分满足中国消费者的海外购需求。
我们的创新取得了巨大的进展。数据显示,2015年1-10月,中国消费者在亚马逊海外站点的购物花费总额已相当于过去20年的总和。今年的黑色星期五,我们的海外购呈现了井喷式的增长,11月27日黑色星期五当日,亚马逊“海外购”销售额是11.11当日9倍,更达到去年同期的5倍。黑色星期五当周亚马逊“海外购”页面访问量也创历史新高,新增用户量是去年同期的4倍。我们很高兴地看到越来越多的消费者选择亚马逊“海外购”来开启他们的海淘之旅。
另一个例子我想谈谈“亚马逊发明家”(Launchpad)项目。“亚马逊发明家”项目就像是一个创新的孵化器和加速器,通过为优秀的初创公司及产品搭建平台,切实帮助初创公司高效、顺畅地面向亚马逊的数千万全球客户发布、推广和销售其创意产品,最终让客户和创新者都受益。在今年的亚马逊中国黑色星期五海外购物节上,“亚马逊发明家商店”正式登陆亚马逊海外购,广大中国消费者在享受黑五优惠狂欢的同时,只需通过亚马逊“海外购”即可一键下单,与美国的消费者共享实时同步的全球独家创新炫酷产品。
“亚马逊发明家”项目是如何萌发的?我们发现在创业领域,很多初创公司的创新速度非常惊人,我们希望帮助消费者能够跟上他们的创新步伐,发现这些独特而有趣的产品,并了解它们背后的奇思妙想。在与初创公司交流的过程中,我们还了解到,对初创公司而言,如何将他们的创新想法付诸实施并最终实现产品规模化,是一个和产品发明创造同样极具挑战性的问题。基于这一需求,我们推出了“亚马逊发明家”这一创新项目,将发掘到的创意想法或原型产品引入“亚马逊发明家”。
“亚马逊发明家”中有一款叫FreshPaper的产品,是能够将食物保存期限延长4倍的神奇保鲜纸,通过将药草与香料融入纸中来达到天然防腐效果,从而避免食物浪费。Fenugreen FreshPaper发明者兼创始人Kavita Shukla曾表示:“我是在偶然的情况下成为创业者的。FreshPaper源自我中学期间的科学项目,我从没有想到有一天它会进入全球消费者的手中。如果没有亚马逊这样富有远见的合作伙伴,我的故事就不会发生。”我们非常乐于看到像FreshPaper这样的故事,我们也相信,依托亚马逊的领先技术和全球影响力,所有人都可以成为创新的践行者。我们在中国明年也将引入“亚马逊发明家”项目。届时,全球各地的消费者都将能够亲眼看到并切身体验来自中国初创公司的创新先锋产品。
最后我还想谈谈我们近期在中国发布的全新Fire平板电脑。这一款平板电脑的独到之处在于内置了许多英语学习功能,能够为不同英语水平的用户提供定制化的阅读体验。这一功能仅在中国发布的全新Fire平板电脑中拥有。这一本土化的创新并不是我们闭门造车的成果,而是我们洞察到了中国消费者对英语学习的迫切需求,以及在学习过程中遭遇的三大痛点:找到合适的内容、理解内容以及发音问题。全新Fire平板电脑内置了一系列亚马逊为中国消费者特别开发的英语学习功能,包括英文书籍的智能推荐、中文生词提示和标准语音朗读等,满足中国用户特别是年轻群体对阅读和语言学习等应用场景的追求,不仅帮助他们在阅读中获得乐趣,而且能够循序渐进地提升英文水平。自从该产品发布以来,我们也收获了客户非常好的反馈。
2015年正是亚马逊中国践行创新的一年,并通过创新不断变革,我们欣喜地看到这些创新实践取得了一些成果,为亚马逊在中国塑造了全新的格局,也为亚马逊业务转型奠定了坚实的基础。展望2016年,创新和变革还将是我们的主旋律。亚马逊的创新基于顾客切实需求,源于顾客,最终回到顾客!
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。




