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杭州跨境电商体验店火爆背后也有“不方便”

admin 2017-07-03 211

100平方米不到的体验中心内消费者不少。
100平方米不到的体验中心内人头攒动，四五十位消费者拿着手机在扫着商品二维码——近日，下沙首家跨境电子商务O2O体验中心开张，在这里，消费者不仅可以接触下沙跨贸园区的各类进口商品，还可以用手机扫二维码当场下单。
这并不是杭城第一家跨境电商体验店，早在3月13日，杭城首家保税超市就在环城西路亮相。和下沙这处体验中心一样，保税超市的情况也很火爆。
跨境电商体验店为何火?记者昨天进行了实地体验后发现，商品来源正宗、价格便宜是吸引消费者的首要因素。但同时，商品种类集中于母婴产品，现场只能下单不给提货的规定，也让不少消费者大呼“不够方便”。
实地体验
商品来源正宗、价格便宜
O2O体验中心一开业
就引来众多消费者
下沙跨境电子商务O2O体验中心位于地铁高沙站出口附近，在物美大卖场高沙店二楼。
昨天记者来到这里时，100平方米不到的体验中心内挤满了人，有四五十位消费者正在挑选商品。体验中心分为母婴、食品、保健品、化妆品、小家电和服饰居家等六个区域，有3000多个商品。母婴货架前最为热闹，围着不少年轻奶爸奶妈，纷纷拿着手机对着商品上的二维码“扫一扫”。
“之前从电视新闻上知道这里开了家体验店，所以今天来看看。”消费者洪小姐已怀孕5个月，她说，自己特地前来购买奶粉、奶瓶、尿不湿等商品，“以前会找日本代购，虽然价格便宜不少，但物流慢，而且很多代购也有假货，实体店更让人放心。”
当天，洪小姐看中了一款荷兰牛栏牌的奶粉，标价为175元，用手机扫了二维码后，便出现一个网购平台的商品链接。“我之前找国外朋友代买过这款奶粉，算上邮费，一罐起码要300元左右，找网上的代购又不放心，所以在这里买还是挺划算的。”不过，正想下单的洪小姐被店员告知，这款奶粉已售罄，三天后才有补货。
面对消费者的购买热情，体验中心负责人表示：“我们自己也没想到会这样火爆，开业当天的商品扫描次数就已达4000多次，截至昨天已超过6000次。”
有些郁闷
保税范围还是有些小 化妆品超过100元就要交50%的税
在杭城首家保税超市O2O体验馆里，市民高先生遇到了让自己很郁闷的情况：他在店内选购了5包共500多元的纸尿裤，下单时，保税超市店员却说，商品总价超过了保税范围，“单次购买中，母婴类(包括奶粉、尿不湿等)商品500元以内保税，超出部分需交纳10%的税额。”
据该店员介绍，在保税超市，化妆品100元以内保税，超出部分的税额为50%。服饰、箱包类的商品，在200元以内免征税，但超出部分要交25%的税。
为了保证所购买的商品在保税范围内，该店员建议，消费者可以分多次小额进行购买。
但对保税超市店员的这个建议，杭州海关相关工作人员提醒，为了防止二次销售，海关系统会对用户购买商品的数量(次数)设一定限额，当用户购买的商品数量超出个人自用数量的合理范围时，系统会以预警方式提醒。
不过,对具体限额是多少的问题，海关工作人员并没有回答。
现场只能下单不能提货 心急的消费者直呼“不方便”
“今天专门过来买奶粉，不过店员说这些都是样品，只能先在网上下单再等邮寄到家。”第一次来店里购买奶粉的年轻妈妈刘女士抱怨，家里小孩的奶粉已喝完，今天就想买回去，却被告知不能在线下直接买回家。
商品都已经在店里了，为什么不能直接买走?这种疑惑不止刘女士一人有，很多消费者都对此不理解。
“由于这里面涉及支付流程上的对接等问题，目前只能实现线下体验，还不能线下购买，未来可能会有这个计划或有其他更方便的方案。”下沙跨境电子商务O2O体验中心相关负责人表示，现在国内的跨境电商线下体验店或保税超市，都只能通过先扫码，然后在网上下单，并不能现场直接拿走。
杭州海关相关工作人员对此解释，之所以不能在体验店实现线下购买，也主要是防止二次销售的行为，“线上购买保税商品的用户必须是实名认证的，因此，用户购买商品的信息能够查询、溯源等，但线下交易还无法保证这一点，因此现在还不能在线下直接交易。”
大呼不方便的顾客也提到，希望现场付钱后拿货的另一原因是收货时间往往要延迟好几天。几大接受采访的电商负责人说，这主要是“卡”在了海关。
记者从杭州海关相关工作人员处了解到，消费者下单后，工作人员会根据订单拣货、打包。随后，商品经过海关和国检两道程序后才可以发货，而这两道程序，主要是查验商品是否包含违规产品、商品详细信息是否相符等，如果没有问题，消费者下单当天商品就能发货，之后的到货速度就要看快递的物流速度了。即使遇到周末，也会尽量当天发货。万一出现商品信息不符或违规商品等情况，发货时间则会推后。
线上线下保税商品仍显单一 未来平台有待增多品类
记者在采访中发现，母婴商品是消费者咨询和购买的热门商品。“荷兰的奶粉、日本的纸尿裤和奶瓶是热门。”下沙跨境电子商务O2O体验中心相关负责人说，“17日开业当天，很多奶粉类的商品已经卖断货，这两天已经加大补货了。”
不仅线下的体验中心是这样，线上海淘平台的商品也都以母婴类为主，如考拉海购、天猫国际，都是主打母婴、食品等。“保税商品主打母婴、食品、美妆等，主要是因为这些商品原本就是消费者海淘或代购的热门产品，消费需求量大。”天猫国际相关负责人说。
考拉海购相关负责人也表示，平台目前以母婴用品、日韩的护肤美妆、美食保健等海淘热门品类为主，“我们和海外品牌商签有协议或者授权合作，由他们指定的授权供货商、批发商给我们供货。这种直采模式不仅保证了进货渠道的权威、安全和质量，还能最大程度降低商品售价。因此，特别受年轻父母的青睐。”
线上线下的海淘平台对奶爸奶妈们来讲是“购物天堂”，但对于广大消费者来说，可选择的商品品种仍显单一。对此，保税超市体验店相关负责人表示，“目前确实母婴类的商品最多，不过接下来，根据消费者的需求，我们会增加如小型空气净化器、电动牙刷、热水壶等小家电商品。”
考拉海购相关负责人也表示，未来平台会增加如家具日用、数码和国际名牌等产品，“前段时间我们上线了一批意大利品牌皮具，销量很好。接下来我们还将上线日本的松下智能马桶盖等受消费者欢迎的商品。”
记者了解到，目前电商平台的跨境商品主要以相关海关法规中的“个人行邮物品目录”为准，根据该目录，一些商品，如烟酒、大米等属违规商品，目前还不能通过跨境电商平台销售。

上一条：揭密保税仓如何助力“买空保税区”
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