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姚建芳:电商假打折现象多,促销需自律

摘要:日前,中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳在接受《大连日报》记者就双11促销问题采访时表示,今年工商等部门已经针对双11与电商进行了约谈,但约谈并不是法律,还需要电商的自律。很多所谓的五折优惠并没有实现低价承诺,实质优惠非常有限。以下为该报道原文全文:《火爆营销水分太大假打折问题不容忽视》一方面网上频频传来各大电商主动爆出的双11交易大增捷报,一方面消费者发现不少先涨价后降价的猫腻。在双11成为电商欢呼庆祝的盛典时,虚抬价格和假打折问题却不容忽视。11月12日各大电商发布了数据统计,交易额较去年双11大幅增长。其中,天猫全天交易额突破571亿元,同比增长近6成;京东集团旗下各平台的全天交易额达到去年2倍以上;苏宁易购截至11日18时整体销售件数同比增长近5倍,开放平台销售额增长过7倍;国美在线截至11日中午交易额同比增长620%。各大电商销售成绩单看上去很美,但部分商品的促销价格却让消费者乐不起来。据中国电子商务研究中心的一项调查显示,过半受访消费者表示今年双11最担心的问题就是怕遇到虚假宣传和价格虚标。记者在淘宝上搜索一家名叫rv女鞋巴黎女鞋的网店发现,一款标价为1280元的女靴在双11的活动中降至188元,但记者通过一款用来查询历史价格的第三方程序发现,该商品过去两个月的售价仅为168元,但之后这个售价又被涨到198元。对此,奇虎360公司产品经理张强说,现在不少比价平台的记录都发现了这种价格起伏问题,根据价格曲线显示可能是商家在促销前几日针对该商品更改过价格。记者查询发现,即便价格变动差距如此之大,双11中该产品成功交易记录仍超过1000个。这样的价格问题并非特例,不少消费者均表示遭到了相同的陷阱。深圳的小温表示,之前天猫上买过的一款369元的豆浆机双11的价格竟被改为399元。此外,消费者遇到的问题还有捆绑销售、满299元送399元礼包等促销强行把劣质品搭售。中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳表示,今年工商等部门已经针对双11与电商进行了约谈,但约谈并不是法律,还需要电商的自律。很多所谓的五折优惠并没有实现低价承诺,实质优惠非常有限。北京汇佳律师事务所律师邱宝昌表示,一些网店声称的最低价并不属于公平竞争。由于缺乏直观比较,消费者很难判断价格是否为最低。可能1000个消费者中只有一两人发现网店打出的最低价比其他店高,最多通过客服补回了差价,但其余消费者却‘心甘情愿’下了单。许多专家表示,针对当前电商发展迅速而消费者权益保护法、广告法等法律体系相对薄弱的现状,急需对电子商务进行立法。必须对虚假宣传、价格欺诈、虚假产品等进行打击和处罚,才能切实全面保护消费者权益。

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