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姚建芳:微信“杀熟”交易曝维权难题

摘要:日前,中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳在接受《沈阳日报》记者就“微信购物诈骗”问题采访时认为,移动购物成为仅次于网络购物和O2O领域的第三大电商投诉领域,尤其是微信购物,暴露的问题非常多,售假、收款不发货、退货难等问题层出不穷。由于缺乏经营主体,买卖双方属于私下交易等因素,微信购物这样的“杀熟”交易行为频频爆出维权难现象。    以下为该报原文全文:《微信“杀熟”交易频曝维权难题》    8月25日,记者从国内知名电子商务研究机构中国电子商务研究中心获悉,该中心发布的《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告下载:http://www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)显示,2014年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信公众号、即时通讯等多种形式,中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到电子商务投诉50180起,同比增长21.32%。移动电子商务领域所占份额达11.01%,相比去年同期增速明显。移动网购成为趋势,但是在服务、诚信等方面尚且不够,成为监管盲区。国内知名网购维权专家、中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳认为,移动购物成为仅次于网络购物和O2O领域的第三大电商投诉领域,尤其是微信购物,暴露的问题非常多,售假、收款不发货、退货难等问题层出不穷。由于缺乏经营主体,买卖双方属于私下交易等因素,微信购物这样的“杀熟”交易行为频频爆出维权难现象。

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