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莫岱青:“618电商大促”比价格更拼质量体验

摘要:日前,中国电子商务研究中心网络零售分析师莫岱青在接受《天津日报》记者就618电商大战事件采访时表示:此次6·18已成为电商价格战的优化升级,服务从单一拼价格变为比拼质量和体验。以下为该报道全文:《京东店庆遭众电商围剿》核心提示●京东6·18店庆促销不温不火●国美砸10亿元实行家电全线底价提出消费者发现国美自营大家电比京东贵就获百元现金券,买贵可赔300元●当当鞋服图书高调比价,宣布买贵双倍赔偿●亚马逊打造6月比价月誓与某东争高低随着6·18京东店庆日临近,电商年中大促已经进入了针锋相对,各显神通的激战阶段。与往年电商们只专注于价格战、广告战不同,今年开始在商品质量和售后服务上做起文章。日前,国美揭露目前互联网消费中的以次充好、抬高原价、特价无货、送货不及时等问题。此外,天猫商城、当当网、亚马逊等也重拳出击,试图在年中销售旺季分得一杯羹。比价格更拼质量体验就在京东商城6·18活动不温不火之际,国美再度出手拦截,将电商年中激战推向第二轮高潮。日前,国美方面宣布从6月9日至6月22日启动大型净化网络消费活动。国美相关负责人接受媒体采访时炮轰电商销售的低价陷阱,对比了某知名电商平台和国美所销售的家电产品,似有影射京东之意。以同一品牌售价均为2999元的两款彩电为例,通过国美渠道销售的彩电实际为49英寸,采用韩国进口IPS硬屏,配有钢化玻璃底座,是二级能效电器。而某电商销售的产品则实为三级能效的48英寸电视,配件质量也有很大差异。国美方面表示,产品外观、材质、品质上的差异,消费者如果不在实体店面比对,根本无法了解和体验。此外,国美还承诺确保所售家电商品更低价,特价无限量,无货赔500元;继续推进家电商品一日三达、精准配送、送装同步,提升家电物流配送的门槛;门店真机体验,眼见为实,满足消费者的体验需求,让消费者选择品质更好的商品。中国电子商务研究中心网络零售分析师莫岱青评价,此次6·18已成为电商价格战的优化升级,服务从单一拼价格变为比拼质量和体验。国美挑战众电商帮忙除了在产品的货真价实方面挑起话题,在最敏感的价格方面,国美也是越战越勇。继此前推出32亿元现金券打压京东后,本周一,国美在线官方微博宣布,即日起至6月18日,再砸10亿元,家电实行全线底价,如有消费者发现国美自营大家电的实际成交价比京东贵即可获得100元现金券,购买后发现比京东贵的则额外赔偿300元。记者登录国美在线实际比价,查阅了几款知名品牌家电产品后发现,国美在线的自营家电价格确实优惠更多。以某知名品牌滚筒洗衣机为例,国美在线的价格为3999元,而京东的促销价则为4599元。除洗衣机外,国美在线自营的冰箱、彩电等也在价格上表现出或多或少的优势。目前,对于国美方面的全方位阻击,京东方面尚未给予还击。就在国美对京东全面开战的同时,天猫商城也推出了6月年中大促,主推家电数码、服装、时尚百货、美妆、家装五大类目和京东形成对冲的局面。此外,当当网、亚马逊等也同样参与到围剿京东的军团中。当当网CEO李国庆在其微博中表示,将在鞋服和图书领域与其他电商平台比价,更宣布买贵了就双倍赔偿。亚马逊中国也高调宣布誓与某东争高低,将6月打造成亚马逊比价月,鞋服、手表、箱包等领域均开展满减活动。各大商家的促销在受到消费者热捧的同时,又因为各种猫儿腻饱受诟病。需要消费者睁大眼睛,具体对比辨别,如果网上信息看不清楚,不妨货比三家,到实体家电卖场真机比对,再综合价格做出最优选择。(来源:《天津日报》 文/陈璠贾云娇)

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