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【企业案例】海尔:“C2B+DIY定制+开放供应链”服务平台模式

海尔作为中国品牌、中国制造业的代表,开始了“互联网+”的创新。海尔对商业模式的探索主要两方面:战略和组织架构。海尔的“互联网+”战略主要体现在以下方面:1、C2B+顾客需求DIY:C2B是以聚合消费者需求为导向的反向电商模式。以销定产,零库存的情况下先销售然后进行高效的供应链的组织,或者说供应链的组织已经完成,必须根据销售的情况来决定生产的排布。C2B预售同时针对用户加入个性化DIY元素,利用在海尔商城设立“立刻设计我的家”和“专业设计师”平台实现买家的个性化创意。2、实现以销定产:2000多个自主经营体的“小海尔”扁平化支撑,打造敏捷供应链。3、物流方面:海尔在全国共有83个仓库,定制产品的生产下线到用户家中控制在5~7天,目前海尔日日顺已在全国建7600多家县级专卖店,26000个乡镇专卖店,19万村级联络站,2800多县建立配送站,3000多条配送专线,6000多个服务网点,其运营策略:1)真正的库存在路上;2)服务整合,送装一体;3)一张物流网服务线上线下多渠道。4、开放供应链平台:阿里投资海尔日日顺后,海尔的供应链平台将陆续面向社会化,为整个电商物流服务。(文/中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师 莫岱青)

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