世界超市世界超市

董毅智:按新消法网购平台会有针对卖家的认证措施

摘要:日前,中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所律师董毅智在接受《沈阳日报》采访时表示:按照新《消法》规定,网购平台都会有针对卖家的认证措施,并对卖家信息进行及时更新。除此之外,网络交易平台,自身还负有其他义务,比如告知消费者风险防范、规范信用评估服务、保护消费者个人信息、制定纠纷解决规则及协助解决争议等。如果平台不履行应尽义务,损害消费者权益的,也要承担相应责任。当承担连带责任时,消费者可以选择同时向卖家和网购平台索赔,也可以选择单独向其中一方索赔。详见该报道全文:《网售奢侈品出身成谜敢买吗?》上网买奢侈品,图的是便宜。可这些奢侈品如果未经过品牌官方的授权,消费者心里可能就打鼓了,网上买的奢侈品到底是真的还是假的?日前有媒体报道称,当当网出售的雅诗兰黛红石榴水来自批发市场,经雅诗兰黛公司确认和官方渠道产品不符。名表浪琴在官方微博发布声明称未授权任何网站销售浪琴产品,记者调查发现,当前销售浪琴表的各类电商有二三十家,有商家表示提供全球质保。此前,还有多个奢侈品品牌表态称,未授权在网上销售,网售奢侈品的来源到底是哪里?奢侈品在网上卖得火爆市民赵晨在商场里看好一块浪琴机械男表,售价是1.17万元。她觉得有点贵,于是回家在网上看了一圈,一家瑞士名表专营店里同款手表,售价只有8224元,便宜了差不多3500元。我看这家店的销量还不错,应该没啥问题吧,我准备在网上买。她说。像赵晨一样在网上购买奢侈品的大有人在。在一家地产公司工作的李女士告诉记者,她平时用的化妆品和背包都是在网上买的,最近刚入了一个普拉达的真皮钱包,商场卖4880元,网上卖3680元。目前销售奢侈品的网站非常多。以李女士购买的普拉达品牌为例,记者在购物搜索引擎一淘网搜索普拉达品牌发现,当前有29个国内电商在销售相关产品,其中既包括一些不知名的小电商,也有京东、亚马逊、天猫、当当网等多家知名电商。当然,淘宝上还有很多专门做海外代购的小卖家。奢侈品在网上的销量也非常可观。一份市场调研报告显示,2013年中国奢侈品网络销售额已达到1600亿元。品牌接连称未授权网售不知道市民赵晨看到这一条消息后是何感想。3月31日,记者从浪琴表官方微博看到,该品牌未授权任何网站销售。浪琴表表示,LONGINES浪琴表尚未开通网店,也未授权任何网站销售浪琴产品,更没有与任何微博、微信、团购网站合作。目前网络上出现许多浪琴假表,为了保护自己的利益,建议各位网友到正规的浪琴表特约零售商店选购。日前还发生了当当网售假事件,当当网出售的雅诗兰黛红石榴水经雅诗兰黛公司确认和官方渠道产品不符。同时亚马逊中国网站出售的雅诗兰黛红石榴日霜在经过雅诗兰黛上海商贸有限公司鉴定后,被认定为假货。多家电商网站上的奢侈品都曾被品牌商称并未授权,保留对其行使法律手段的权利。比如,施华洛世奇、古驰、普拉达、卡西欧等品牌均表示没有与网站合作,天梭手表在华总经销商直言从未在电子商务网站上销售产品,知名团购网站也曾经因为销售假天梭表而向消费者提供赔偿。网站称正品却不多解释品牌称未授权在网上销售,那么,销售这些品牌奢侈品的网站又是怎么样解释的呢?记者分别与多个销售奢侈品的电商平台进行了联系,均得到了所售为正品的回应。一家大型电商平台奢侈品频道客服表示,该网站所销售奢侈品均为正品。对于没有品牌授权和进货渠道等问题,网站方面表示,这是商业机密,不方便透露。在网站购买的奢侈品,又是否能享受到同实体店相同的售后服务呢?记者以手表为例进行了咨询,其中大部分网站表示可以提供全球联保服务。但在一家规模极大的电商平台记者却发现,消费者在该网站购买的手表享受不到全球联保服务,实体专卖店并不认可网站提供的手表保修卡。在该网站购买的手表,如果出现质量问题,只能邮寄回网站,由网站负责维修。普通消费者无力辨真假网上卖的奢侈品,到底是真是假?某国外高端运动品牌东三省代理王女士告诉记者,网上的奢侈品不排除来自品牌授权的供应商。但因为国内电商售价比线下的售价便宜,这对他们的零售店铺、专柜都造成了冲击,并且有可能降低他们的奢侈品品牌形象,所以国内电商网站这个销售渠道一般不会得到品牌的承认。当然,也不排除当前有一些网站销售的一些奢侈品牌是假货,尤其是那些价格低很多,同时无法提供售后服务的。值得注意的是,如何辨别网售奢侈品的真假令普通消费者无能为力。电商知假纵容售假应承担连带责任如果在电商平台买到的奢侈品是假货,电商平台是否可以将责任推给平台上的供货商呢?对此,今年3月15日执行的新消法明确说不可以。中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智说,按照新《消法》规定,网购平台都会有针对卖家的认证措施,并对卖家信息进行及时更新。除此之外,网络交易平台,自身还负有其他义务,比如告知消费者风险防范、规范信用评估服务、保护消费者个人信息、制定纠纷解决规则及协助解决争议等。如果平台不履行应尽义务,损害消费者权益的,也要承担相应责任。当承担连带责任时,消费者可以选择同时向卖家和网购平台索赔,也可以选择单独向其中一方索赔。同时,在无法获得品牌授权的情况下,部分电商任由掺杂掺假的商品流通,低价倾销冲击正规品牌授权电商的市场,还有可能涉嫌不正当竞争。网上购买奢侈品先问退换货和维修如何甄别网站所销售奢侈品的真假,上述代理商王女士告诉记者,对于当季全新的奢侈品,尤其是顶级品牌的名包与名表,电商渠道价格一般可以做到线下的8折左右;如果是过季的商品或者稍有瑕疵的商品,折扣可能在7折左右。折扣更低的,消费者就要提高警惕了。在网上购买奢侈品时,消费者可以跟电商客服进行联系要求查看相关奢侈品牌的授权书,还应事先了解退换货及售后维修的情况。

上一条:海外直购增长率上升135.8% 化妆品仍热销

相关推荐