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庞敏丽:便利店触网需考虑客流来源

【摘要】近日,中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽在接受《华商报》的采访时表示:理论上说,便利店及超市做电商还是有一定的优势的,因为本身货源供应没什么大问题。但既然选择了自营模式,那么如何引来客流则是一个难题,这方面付出的成本会很高。在这个意义上说,自营电商会是增加销售额的一个渠道,但想通过这种模式迅速增长业绩则比较困难。另外,长期来说,如果没有广泛的客流来源,则势必加重售后、发货的平均成本,这反过来也会影响到线下生意,所以说这种模式不一定能长久。以下是报道全文:《竞争压力大西安部分超市“触电”求生》足不出门,西安市民就可买到超市的商品。“偶然有一天从新浪微博看到信息说,不出门就能在便利店买到东西,所以就尝试了一回,买些香烟、矿泉水等日用品,然后就上瘾买了好多次,关键觉得很方便。特别是送货超级快,最快的一次,从下单后到拿到货,只用了10多分钟。”日前,西安市民李东景告诉记者说,他经常光顾西安一家便利店的网上商城。记者采访发现,目前迫于零售业的竞争压力,西安已有全购、人人乐两家超市自营“触电”,此外借助第三方电商平台“触电”的也不少。尽管在本地零售行业来看,此举有一定的创新,但也有业内人士认为,其如何吸引客流仍是一个难题。动态直击西安两家超市自营“触电”多打“购物便利”牌“全购便利在线——西北首家24小时配送的网购平台于2013年6月6日正式上线。”西安市民张倩也是看到这条微博信息,开始尝试在网上购买超市的东西。据全购便利在线市场总监王雪介绍,全购便利在线在西安、咸阳拥有近百家便利店,是以实体超市为基础的B2C在线商城。“主要通过自有配送方式,并与实体店相结合,为市民提供网上购物服务。”王雪说。无独有偶,西安便利店超市“触电”的还包括人人乐。“人人乐率先在深圳推出网上购物后,9月1日在西安也上线了。目前平台还不是太稳定,到9月7日就可以下单购物了。”人人乐客服人员告诉记者说。“触电”的便利店超市,打出“价格实惠”、“购物便利”、“送货快”、“免运费”等数张牌。“我们线上的货品,大概比线下要便宜5%。”王雪说。人人乐客服人员也告诉记者说:“顾客单笔订单金额只要满100元,送货免费。”原因透视高房租和便利店“遍地开花”增添了市场竞争压力在不少业内人士看来,租金上涨,超市盈利压力大,是超市选择“触网”的主要原因。在西安,高房租已经成为便利店生死存亡的一道坎。王雪举例说,以该公司南稍门一家便利店举例,三年前按单店面积60平米为标准计算,开一家便利店需要固定投资为11.2万元(装修改造6.6万元,门头招牌1万元,店铺转让3.6万元);设施设备4.91万元;流动资金需要9.4万元:半年房租5.4万元,店铺商品4万元。而这么大投入,回收周期则不短。“在便利店刚刚起步时,单店正常月营业投入可以达到25万元左右。除去人力成本1.3万元/月和水电费等其他一些开支,营业额在9万/月左右,毛利率达25%。这样简单算来,三个月时间即可达到收支平衡。不过,随着房租和人员成本逐年上涨,原本三个月达收支平衡的时间延长至半年。”而西安便利店“遍地开花”的状态,也增添了市场竞争压力。近两年,全购、每一天、有木有等上千家便利店遍布西安的大街小巷,争相在西安“跑马圈地”,抢占市场。因此有业内人士认为,随着市场竞争的加剧,再加上房租占比越来越高,超过成本的一半,便利店盈利压力倍增。而在这种情况下,商家除了调整产品结构,转型也势在必行,而“触电”则成为一种途径。市民态度顾客大多为18-35岁年轻人称“货品不够丰富”而几家“触电”的超市,将网上商城客户均定位为年轻人,以及热衷网上消费的网民。据王雪介绍,自从该公司网店经营以来,每天大概有50次左右下单情况,而这部分顾客大多是18-35岁左右的年轻人。不过,对于超市“热脸”贴网民的态度,年轻人是否买账呢?记者随机询问了六位光顾过全购便利在线的西安市民,他们均表示:购物是方便了些,但网上商城的货品不够丰富。“我家住在陕西宾馆附近,那里周边较少大型超市,我一般一周才去一次大超市。所以平时很小的东西,就会选择在网上买,半个小时左右就可到货,的确比较方便。但有一点遗憾的是,目前超市的网上商城上面货品不够丰富,不能满足需求。”西安市民张倩说。人人乐客服工作人员也对记者坦言说:“目前网上商城上面货品不够丰富,这一点跟线下店当然是没法比的,不过后期会逐渐丰富网上商城货品。”业内分析可尝试多种新兴的销售方式而电商分析人士则认为,便利店及超市通过自营做电商,“成本有点儿高,因此付出的代价有点儿高。关键是和借助第三方平台相比,他们的客源太有限,会制约很多。”中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽说:“理论上说,便利店及超市做电商还是有一定的优势的,因为本身货源供应没什么大问题。但既然选择了自营模式,那么如何引来客流则是一个难题,这方面付出的成本会很高。在这个意义上说,自营电商会是增加销售额的一个渠道,但想通过这种模式迅速增长业绩则比较困难。另外,长期来说,如果没有广泛的客流来源,则势必加重售后、发货的平均成本,这反过来也会影响到线下生意,所以说这种模式不一定能长久。”据中国电子商务中心统计,传统企业做电子商务业务,基本以在第三方平台开店和自营为主,其中后者比较少。“因为后者的成本更高。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青说:“若做自营电商,传统企业可能会花很多冤枉钱用来拉客流,造成很大的人力财力消耗。而反过来,如果企业通过入驻天猫、京东等电商平台,则可集中精力做营销、服务和物流配送,有助降低经营成本与风险,无非是要给第三方平台付出一些入驻费。”莫岱青最后建议,传统企业自建官网商城做电商时,可尝试多种销售方式,包括开展网络团购,以及尝试闪购特卖、手机购物等一些新兴的销售方式。本报记者李王艳上半年过半超市利润增幅下滑在一片中国零售业集体面临寒冬的哀号声中,记者从此前公布的13家中国超市上市公司上半年业绩报中发现,一半超市的利润增幅出现下滑,有两家更面临亏损,其中卜蜂莲花的亏损额最高达4674万元。在已公布了上半年业绩报告的13家主营超市的上市公司中,记者观察发现,只有卜蜂莲花和永旺(香港)的利润为负数。其中,卜蜂莲花上半年的业绩亏损4674万元。与此同时,华润万家、联华超市、京客隆以及三江购物的上半年利润增幅均出现不同程度下滑,其中华润万家下滑幅度最大达到63.7%。

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