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【海外案例】Sportdio:想成为印尼的Zappos

在印度尼西亚,许多创业者都融进了电子商务领域,但事实上,这一领域仍然充满了很多商机,体育用品电商就是其中之一,而Sportdio公司则希望自己能够成为此行业里的顶尖竞争者。Sportdio是在2014年七月正式成立的,该网站提供超过2000个运动商品,包括鞋子,包,以及运动香水,等等。Sportdio表示,截至目前他们已经服务了超过300个客户,而且月收入达到了2000万印尼盾,约合1600美元。Sportdio是由三个小伙儿自筹资金创建的,联合创始人Steven Djohan是公司的主要负责人,过去的四年时间里,他曾在Accenture和可口可乐公司工作。由于受到Zappos成功的启发,他们在雅加达、茅物、德波、丹格朗、以及勿加泗这四座印尼城市里提供免费物流,同时也享受最长100天的退货担保。而他们在当地的竞争对手Zalora和Lazada Indonesia两家公司分别只提供30天和14天的退货担保。我们希望有一天能像Zappos一样,万岁,Tony!Djohan兴奋的说道。退货问题?如果要在Sportdio退货,顾客需要把商品、包装盒、以及标签的照片用电子邮件发送给他们,Sportdio验证万这款商品是否能够被退货之后,消费者才能把退货包裹邮寄到指定地址。虽然Sportdio提供了很长时间的退货保障,但是Djohan表示他们的退货率其实并不高,大约只有5%左右,纵观电子商务领域,这一退货率算是比较低的了。他说,Sportdio公司目前还没有收到过任何人对他们退货政策的投诉,实际上,这和退货天数根本没关系,7天退货保障和30天退货保障根本没啥两样,Djohan说道。而现在Sportdio最大的挑战,就是要更好地管理自己的供应链。他们对于和第三方、特别是能够利用Sportdio的供应链执行的第三方合作持开发态度。在印尼,Sportdio的竞争对手包括Sportdeca1, Sportkita,以及Planet Sports这三家公司。

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