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【B2C案例】111医药馆:看传统药店如何玩转电商

导读:从甘肃到北京,从线下到线上,从懵懵懂懂到在电商领域内纵横驰骋,从摸爬滚打到2014双11类目第一,111医药馆实现的不仅仅是企业的转型,更是凤凰涅盘般的蜕变,这其中董事长龙岩所付出的努力,比想象中要多得多,直到遇见派代电商学院。 转型线下支持线上随着医疗行业的发展,规模化经营非常困难,想要从规模化经营中有所收益,更是难上加难,而在北京,实体药店的经营本来就面临诸多困难,从店面的选址丶装修,到强劲的竞争对手,都是111医药馆生存的巨大威胁。虽然拥有十年的线下医疗行业经验,面对如此巨大的挑战,龙总陷入了深深的思考之中。怎么才能突围?与此同时,电商行业正在如火如荼地发展,但是医药行业似乎试水电商的企业少之又少,尤其是实体店企业。为什么111医药馆不能从电商突破呢?龙总做出了一个大胆的决定。就这样,2012年,111医药馆开始进军电商领域。转型,对企业而言都是痛苦的,尤其是对于线下转型线上的企业,不仅要从根本上改变经营理念,更要融合丶培养一批能够经营电商的线上团队,同时,电商环境面临全网的竞争,而并非区域性竞争。111医药馆也经历了这样的过程。与互联网公司不同的是,111医药馆也具有不可替代的优势十年的线下医药行业经验,为111医药馆在线上的营销奠定了良好的基础。线下久经考验的供应链给予111医药馆强大的支持丶长期的品牌建设也为111医药馆积累了稳定的客户群体。如果能将这些优势转移到线上,则能为111医药馆的电商之路增加强大的动力。融合线上线下互通有无电商人才的引进和培养,无疑是企业能否成功转型的一个重要标准之一。111医药馆通过两年的发展,沉淀了一批电商人才,同时原有的医药精英也在不断学习互联网的经营理念,成长为新的电商后援团。线上线下人才互通有无,为111医药馆的电商之路,奠定了良好的基础。人才积累之后,面临的就是管理的变革。在初期探索阶段,龙总希望改变以往严谨的管理模式,而使得电商人才能够拥有更多的自由和话语权,但是由于收效并不是很好。在后期,龙总恢复了原来的管理方式,强调员工的计划性丶目标丶责任感和执行力。同时,在整体管理方式上采用扁平化管理,关注结果导向的同时给员工更多的关心和帮助,使大家可以畅通无阻地与高层进行沟通和交流。事实证明,他的做法是正确的,通过线上线下管理模式的融合,111医药馆的电商业务发展越来越好。历练线上线下共同成长当龙总带领111医药馆一班人马在电商行业摸索规律的时候,也希望通过一个更快捷有效的方式,使企业的转型更为顺畅和迅速。偶然的机会,他选择了派代电商学院总裁班进行学习和进修,没想到,在派代电商学院的收获,远超出了他的预期,我真觉得自己来晚了,应该早点来派代学习的。龙总略表遗憾地说。通过三天三夜的总裁班学习之后,龙总意识到长期的探索之后111医药馆的电商发展已经初具规模,2013年的双十一也都取得了良好的战绩,正如一片生长旺盛的草坪,111医药馆现在需要的是规整的修剪。在派代电商学院,我不仅对整个电商行业有了更深刻的认识,并且加深了自己对营销工具的理解,老师的课程丶同学的交流以及后期与派代工作人员的沟通,都对111医药馆的发展有很大的借鉴意义。在做电商还比较迷茫的时候,派代真的是电商的领路人。在总裁班学习之后,龙总对111医药馆也进行了一系列改革。首先,龙总自上而下对团队成员进行了梳理,引进了更专业的人才,同时更加注重效率和结果。其次,塑造以官网为主,其他销售渠道为辅的战略定位。对于111医药馆而言,官网不仅是线上线下互动的工具,更是整个111医药馆的管理系统,因此龙总将111医药馆官网定位为专做药品特卖的网站。并围绕这个定位,在人员组织方面进行相应配套,明确定位之后,官网在流量丶销量都得到显着的提升。当然,仅仅把客户群体吸引到电商,还不是111医药馆的最终目的,利用电商平台,通过线上线下互动将客户群体共同管理起来,才能使得用户群体越来越壮大,并逐渐沉淀下来,这就是111医药馆现在做的O2O。目前,111医药馆在门店数最多的北京望京地区进行O2O试验,通过网购优惠券等将用户吸引到线上,享受线上专业的指导和优惠。同时通过活动预告的形式,将线上用户吸引到线下享受专业的服务。以官网为纽带,将线上线下用户统一管理,线上购买线下体验,线上线下形成良性互动,提升了官网的用户粘性。未来机会只留给有准备的人从思想方面进行转变,配合团队建设和互联网式管理方法,再通过派代电商学院专业的培训,龙总带领111医药馆,从线下零售药店成功转型为医药电商,并为线下零售做了坚实的后盾。依靠坚实的供应链管理基础丶分析客户需求丶完善优惠体系,111医药馆在2014年双十一仅与供应商三诺进行合作,便取得了类目第一的好成绩。目前,网上药店市场还是一片蓝海,没有特别突出的企业。2015年,新的网上药店管理办法将要颁布,111医药馆希望借助这个东风能够脱颖而出。带着这样的期盼,龙总将带领111医药馆团队,创造出医药电商领域的传奇。111医药馆2012年双十一销售额50w,在自身努力下2013年双十一成绩达到了280w,2014年通过在派代电商学院的学习,双十一以867w的好成绩稳居类目北方区网上药店第一名。通过在派代电商学院的学习,让111医药馆在其他医药电商还在摸着石头过河时期,就以210%的年增幅笑傲同行。解密111药馆爆发真相尽在派代电商学院第26期淘宝天猫店长班,(点击阅读原文查看详情)在这里,我们为您剖析流量实质,让您实现销量激增。

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