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王周平:双十一网购高潮较往年或有所提前

【摘要】2012年11月7日,中国电子商务研究中心助理分析师王周平在接受中国新闻网就双十一问题采访时表示,今年光棍节恰逢周末,网购的主要消费群体上班族没有隔天上班的后顾之忧,网购高潮较往年或有所提前,并在凌晨时段持续时间增强。去年光棍节促销期间爆出先抬价后降价、被退款、送货慢等后遗症让不少消费者颇感失望,已被电商忽悠过一次的消费者对本次促销期望值会有所降低。王周平建议,消费者在双十一网购购打折商品、使用优惠券时,需提前锁定所需购买商品,记录保留商品正常销售价格的页面等措施,也是维护双十一网购期间个人正当利益,警惕商家虚标原价的有效手段。品牌商家当天还将官网与第三方商城店铺打通,众电商联手欲再掀全民网购狂潮。数据已经不是双十一的唯一标准了,沉淀用户、提升商家服务能力才是大促的重要考核指标。网购促销应从价格战向价值战过渡。另外,也有部分网络商城表示不会赶这次促销大潮,商城没办法支持更低的折扣,也有商城不愿为其他电商发起的双十一促销造势,小商城更担心事倍功半,被大电商截流,还可能因大促引发大规模投诉,影响商城信誉。7日,中国电子商务研究中心《2012电商双十一网购促销季调查数据与点评》最新出炉,报告显示,2012年光棍节期间,约有77.5%的独立的、购物类的电商将推出促销活动,届时,抢红包、秒杀、返现等促销招数同步使用。自2010年起,每逢11月11日光棍节,电商们都会掀起一轮网购促销大战。今年早在10月中旬起,已有一些电商提前预热,派发优惠券、红包等,不遗余力地为末日光棍节呐喊宣传。7日,记者从中国电子商务研究中心获悉,《2012电商双十一网购促销季调查数据与点评》调查显示,在409家独立的、购物类的电商中,约77.5%的商城将推出促销活动。今年光棍节恰逢周末,网购的主要消费群体上班族没有隔天上班的后顾之忧,网购高潮较往年或有所提前,并在凌晨时段持续时间增强。中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师王周平分析,双十一前后一周将是网购最为密集的时段。中国电子商务研究中心调查发现,今年双十一已不再局限于淘宝、天猫、聚划算在内的大淘宝范畴了,唐狮、茵曼、博洋家纺等传统品牌商;京东商城、苏宁易购、当当网等综合B2C商城;新蛋网、唯品会、优购网、梦芭莎等垂直B2C商城都将在此期间有不同程度的促销活动。品牌商家当天还将官网与第三方商城店铺打通,众电商联手欲再掀全民网购狂潮。王周平说。据调研问卷和第三方网购导航监测平台比购宝收录的电商促销显示,这次电商们的促销手段也不尽相同,包邮几乎成了商家促销的必备条件,以76.3%的占比高居榜首。此外,满减、买赠分别以约55.1%、43.7%的占比成为最受商家欢迎的促销形式;限折、换购分别以40.2%、38.5%的占比紧随其后;直降对商家而言不利于绑定用户二次消费,仅占比33.5%。届时,抢红包、秒杀、返现等促销招数将同步使用。王周平分析,去年光棍节促销期间爆出先抬价后降价、被退款、送货慢等后遗症让不少消费者颇感失望,已被电商忽悠过一次的消费者对本次促销期望值会有所降低。据记者了解,此前,京东商城和苏宁易购等参与的电商价格战,被发改委定性为涉嫌虚构原价、欺诈消费者或对光棍节促销有一定前车之鉴的意义。王周平建议,消费者在双十一网购购打折商品、使用优惠券时,需提前锁定所需购买商品,记录保留商品正常销售价格的页面等措施,也是维护双十一网购期间个人正当利益,警惕商家虚标原价的有效手段。数据已经不是双十一的唯一标准了,沉淀用户、提升商家服务能力才是大促的重要考核指标。王周平说,网购促销应从价格战向价值战过渡。另外,王周平说,也有部分网络商城表示不会赶这次促销大潮,商城没办法支持更低的折扣,也有商城不愿为其他电商发起的双十一促销造势,小商城更担心事倍功半,被大电商截流,还可能因大促引发大规模投诉,影响商城信誉。报告还显示,90%以上的电商透露,年内还将推出或参加双十二、圣诞节、元旦、春节前等节庆的重大电商行业促销活动。

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