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吴雪飞:团购网站需要乱中求治

【摘要】中国电子商务研究中心分析师吴雪飞在接受《中国产经新闻》记者采访时认为,团购鼻祖Groupon的成功,刺激了创业者和投资人,而且团购模式简单易被复制,行业准入门槛低导致了团购网站快速增长。吴雪飞认为:网络团购混乱的主要症结主要是团购模式自身的问题;大量的团购网站市场竞争非常激烈,由于其模式不够完善、盈利较为困难,团购毛利只有10%左右,但网站人工、广告等成本占总销售额的40%以上,这样做根本就是在烧钱。吴雪飞认为,该《意见》的出台能提高准入门槛,同时对现有团购网站有很好的约束作用,对于规范团购行业起到了积极的作用,同时也维护了很多消费者的利益。准入门槛较低、商业模式自身缺陷及缺乏有效监管等问题,困扰着网络团购的发展。利益驱动的疯长在线选座电影票1张、2D、3D可兑,原价90元,团购价29.9元;双人套餐,邀你共享东方饺子的美味,原价69元,团购价39元;东来顺4-5人套餐,原价484元,团购价168元……这不是梦,这就是近几年风靡全国的网络团购。网络团购不只为消费者物美价廉的商品,也为商家提供多种销售渠道。网络团购开创了一个新的商务模式。中商情报网行业研究员刘洁琼在接受《中国产经新闻》记者采访时表示。中国团购网站这一新兴行业的崛起,我们不得不提到美国网络团购鼻祖Groupon。早在2008年11月份,美国Groupon团购网站正式运营上线,该团购网站仅在7个月内就实现了盈亏平衡,利润率高达30%。在2011年11月4日正式上市。基于Groupon成功运营并踏上了IPO之路,国内创业者们很快嗅出了网络团购蕴藏着的巨大商机,由于其团购网站进入门槛较低、易于复制,再加上运营成本低廉,创业者们以惊人的速度迅速复制了Groupon模式,忽如一夜春风来般展开了从当初的百团大战,到如今的千团大战。自2010年1月起,团购网站从北京、上海等地开始兴起,迅速向二三线城市急剧扩张。中国电子商务研究中心分析师吴雪飞在接受《中国产经新闻》记者采访时也认为,团购鼻祖Groupon的成功,刺激了创业者和投资人,而且团购模式简单易被复制,行业准入门槛低导致了团购网站快速增长。仅仅几年时间,我国的团购网站由2010年的1726家,到2012年6月份,数量猛增到了6069家,其成交额之和达16.6亿元。失范竞争的混乱团购网站爆发式增长的背后,暴露了诸多弊端,例如,货不对板、同质化较为严重、融资难、缺乏创新、团购陷阱、产品质量参差不齐、假货横行、商家不开发票、售后退换货无任何保证等一系列的问题。一是团购陷阱颇多。据中国电子商会主办的315消费电子投诉网站统计,2010年以来,他们共受理了网络团购方面的投诉达850宗,其中,反应团购商品与宣传规格不符或者产品质量低劣,甚至是假货等问题的投诉占所有网络团购投诉的一半以上。二是准入门槛过低。《中国产经新闻》记者在采访中了解到,组建一家团购网站只需要进行lCP备案,投资两三万元,甚至几千元,聘用几名工作人员,租用一台服务器,添加几台电脑即可。三是倒闭频生。据中国电子商务研究中心最新发布的《2012年(上)中国网络团购市场数据检测报告》显示,截至6月底,全国团购网站累计诞生总数高达6069家,累计关闭2859家,死亡率达48%。中国电子商务协会秘书处卢建新表示,对于死亡率48%,只是一个比较保守的数据。刘洁琼说,多数团购网站倒闭的原因是同质化竞争严重、网站设计无创新、服务质量较差、团购网站之间的竞争也变成了单纯的商品价格的竞争,造成了用户黏性不够。另外,由于团购网站内部管理不善、网站战略和策略规划不合理,从而导致了资金链出现问题,再加上融资难,导致大量团购网站关闭。刘洁琼说,团购网站缺乏有效的盈利模式,缺乏相应的规章制度,行业得不到有效监管,网络诚信缺失、网站技术不完善,团购的某些商品质量较差,这些因素直接导致部分团购网站的倒闭。吴雪飞则认为:网络团购混乱的主要症结主要是团购模式自身的问题;大量的团购网站市场竞争非常激烈,由于其模式不够完善、盈利较为困难,团购毛利只有10%左右,但网站人工、广告等成本占总销售额的40%以上,这样做根本就是在烧钱。混乱局面的求解为了整治团购网站市场,使其乱中求治,相关部门在2010年7月出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。然而,该《办法》似乎并没有遏制住团购网站的乱象。2012年3月,国家工商总局于出台了关于《加强网络团购经营活动管理的意见》。记者看到,该意见明确了团购网站经营者应承担7项责任义务。一是对团购商品(服务)供应者的经营主体资格和团购商品(服务)质量建立审核制度;二是以合同形式明确与团购商品(服务)供应者、消费者之间的权利、义务和责任;三是团购商品(服务)供应者商业秘密和消费者个人信息保护;四是不正当竞争行为禁止;五是保护消费者合法权益;六是记录、保存交易信息;七是规范团购促销活动。另外,还明确要求团购网站要对合作商家的资质把关,不仅要对商品质量负责,还要禁止不开发票和不退款等行为。中投顾问文化行业研究员沈哲彦在接受《中国产经新闻》记者采访时认为,该《意见》通过实施规范主体资格、对团购商品(服务)质量建立审核制度、禁止不正当竞争行为等举措,明确针对团购所存在的一系列混乱问题。但是,由于缺乏严格的监管体制,在团购网站市场中存在的问题依然大量存在。沈哲彦说。沈哲彦说,《意见》的实施对团购网站有重要作用。一方面,规范了团购网站的市场秩序,让网上团购市场能够有法可依,使团购市场的不良风气得到肃清,为团购网站的健康、可持续发展奠定了良好基础;另一方面,保护了消费者的切身利益,能够让消费者对团购网站的信心增加,从而促进了团购网站市场的繁荣。吴雪飞认为,该《意见》的出台能提高准入门槛,同时对现有团购网站有很好的约束作用,对于规范团购行业起到了积极的作用,同时也维护了很多消费者的利益。

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