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盘点:亚马逊母婴商家的五个“万万没想到”

2011年,母婴品牌皇家之星开始涉足电商,就将亚马逊作为主要推广阵地,并在亚马逊开设了其最大、最全的旗舰店,现提供单品338个。从开始有些不适应,到后来逐渐进入蜜月期,并长期保持蜜月状态,它的心路历程颇有启示。一,工科男式的简单、直接第一次登录亚马逊的界面很惊讶,感觉就是个纯粹的工科男,朴素直白,网页上文字出奇地多,图片还经常感觉没有下载全,简直抓狂有木有。但过了一阵却发现,朴实的工科男才是世界上最有魅力的。简单、直接让人很舒服,没有矫揉造作,没有装腔作势,处久了感觉越来越贴心。看着那简单、实用、完整的产品介绍,才最让人心里踏实。二,有点轴,却很从容只要是卖家,大概都遇到过电商平台紧急召开会议的情况,第一天通知,第二天就要准备好一切上会。在亚马逊,这种事情永远不可能发生,会议总是筹备充分后才召开,虽然慢了一点,但很从容。同样慢半拍的还有亚马逊的运营流程,他们用系统固化了一些经营规则,不会为了节省时间而破例,老外的那股轴劲儿在亚马逊显现无遗。三,物流、售后全包,省时省力是否用亚马逊的物流服务着实让我纠结了一阵,毕竟不算便宜,但后来仔细算了一笔账,发现这笔买卖还是很值。一旦使用亚马逊物流,物流和客服不必再操心,只需要一个人+半个美工照顾店面即可;消费者收货看到是亚马逊的包装,感受到的是安全、可信赖,品牌体验大幅提升。四,没有商品授权,神也帮不了你。在亚马逊,商品授权是硬指标,因为产品未授权或是授权不及时而被冻结账户的卖家,在亚马逊并不新鲜。这在中国又会被认为是太轴,但却真正保障了消费者权益。五,只认系统,不讲人情。亚马逊制定的多项规章制度都是由后台系统自动控制,违章了再怎么人情疏通也不管用,如产品信息页面太乱会被系统自动排到后面等。不过,亚马逊的系统只对事,不对人,所以卖家机会均等。(编选:中国电子商务研究中心)

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