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周翔:银行旗舰店进驻淘宝意在宣传

【摘要】2012年7月31日中国电子商务研究中心助理分析师周翔在接受《青年时报》就银行旗舰店进驻淘宝采访时表示:交通银行此举并不是力求淘宝店能够为它带来多少的金融收益,在整体经济疲软、投资收益率并不稳定的前提下,网上能够带来多少新用户并不能保障,但有一点可以确定,交通银行当掌柜的方式,可以起到非常好的宣传作用,也能够吸引更多人更从容地关注交行的理财产品以及服务。这无疑为交行带来了大量潜在客户。亲,给我来两块金条,二十万理财产品,再顺便预约个客户经理!如果你听到这样的对话发生在买家和网店的小二之间,千万别诧异。因为随着首个银行旗舰店进驻淘宝,金融机构已经开始逐步盯上了电商这块大蛋糕。首个银行旗舰店进驻淘宝 业内首个吃螃蟹的,是交通银行。2012年7月23日,交通银行与阿里巴巴共同宣布推出交通银行淘宝旗舰店。这是国内银行业首度登陆淘宝。交行相关负责人告诉时报记者,交通银行淘宝旗舰店首期开放的内容包括:贵金属、基金、保险、个人/小企业贷款、贵宾客户服务、借记卡等6个频道。通过交通银行淘宝旗舰店(jtyh.tmall.com),用户可以直接购买交行提供的各类产品及服务,实现金融产品的网上交易。据介绍,用户可在线浏览交行各类贵金属产品,并通过支付宝下单购买。此外,用户可通过交通银行淘宝旗舰店中的淘宝旺旺进行在线咨询,并立即获得交行客服中心工作人员的在线解答。如有进一步的专业问题或需求,用户还可使用在线预约功能,交行客户经理将及时跟进服务。记者随即登录交行网店看到,像普通淘宝店铺一样,这一旗舰店也根据宝贝类别的不同而分门别类为贵金属、基金、保险、个贷及小企业贷款、贵宾客户服务及银行卡等多个类目。金融机构纷纷触电实际上,银行开网店并不稀奇,已有多家银行上线了自己的电子商务网站信用卡商城,例如,工行、农行、招行等银行均开出自己的网上商城,这类的网上商城的业务范围,远远超出了传统的信用卡分期、积分兑换等性质。吃喝玩乐无所不有,大体分类和淘宝、当当、亚马逊等传统电商几乎没区别。只是,大银行放下身段入驻淘宝做起小生意,的确还是业内头一遭。杭州一家股份制银行相关负责人告诉记者,银行由于其自身经营业务的特殊性,需要格外重视各类风险,因此对于上网赚钱格外地小心翼翼。相比银行,各家保险公司的胆子则要大很多。据了解,目前已经入驻淘宝的保险公司旗舰店已经达到9家,其中包括人民保险、中国平安、阳光人寿、阳光财产、泰康人寿、华泰保险、太平洋保险。阳光人寿浙江分公司新渠道总监陆健说,保险公司开网店的优势在于,改变传统保险销售模式,减少人力等一些经营成本的压力,提升保险公司的盈利能力。同时,在虚拟的平台提供真实服务,可以同时提供多种类的保险产品让客户自主选择所需保险产品并提供优质的服务、增加公司的知名度等等。银行业网上开店或成趋势在中国电子商务研究中心助理分析师周翔看来,如今,各大银行竞争激烈,谁先迈出脚步,谁将获得先机。就像交通银行成为掌柜的一样,如果交通银行在淘宝上如鱼得水,其他银行也会蜂拥而至,这也许会形成一种潮流。周翔说。不难看出,银行进军电子商务就是借助其低成本的电商平台,整合企业、个人客户资源,而接入其最为擅长的支付、结算和融资等业务,是银行向往的商业模式。淘宝巨大的客流量正是交通银行所需要的因素之一,在人们接受了网购,更习惯于网上选购商品时,传统金融业也逐渐将目光转移到这一片蓝海。周翔认为,交通银行此举并不是力求淘宝店能够为它带来多少的金融收益,在整体经济疲软、投资收益率并不稳定的前提下,网上能够带来多少新用户并不能保障,但有一点可以确定,交通银行当掌柜的方式,可以起到非常好的宣传作用,也能够吸引更多人更从容地关注交行的理财产品以及服务。这无疑为交行带来了大量潜在客户。与保险脚步先行不同,传统金融行业的投资门槛高于保险行业,所以在保险行业大批进入淘宝后,才有了第一家当了‘掌柜’的交通银行。周翔认为,银行业进军电商是其多元化发展的必然要求,放低身段也是赢得客户的重要手段之一。

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