世界超市世界超市

吴雪飞：团购倒闭源于烧钱多

admin 2020-11-19 40

【摘要】2012年7月15日中国电子商务研究中心分析师吴雪飞在接受《半月谈》就团购网站为何出现倒闭潮的问题表示团购毛利只有10%左右，但网站人工、广告等成本占总销售额的40%以上，这样做根本就是在烧钱。从第一家团购网站美团网上线运营以来，我国网络团购行业从无到有、飞跃发展，仅1年多时间就诞生了5000余家网站。但团购网的春天似乎来去匆匆，很快就迎来了倒闭寒流。中国电子商务研究中心发布报告显示，截至2011年底，团购网站减少近2000家。面对惨烈的竞争态势，团购网行业洗牌加剧，不少中小型团购网站因入不敷出，接连出现裁员、倒闭，甚至卷款跑路等现象，使消费者权益遭到损害。团购网站为何出现倒闭潮业内专家认为，团购网站出现倒闭潮首先与其盈利模式有关。上海市工商局市场规范监督管理处副处长李立力告诉半月谈记者，烧钱圈地、赔钱赚吆喝是国内很多团购网站面临的共性问题。一般团购网站在新进某一区域市场时，为了迅速打开局面，都会贴钱抢单，打出低于商家底价的价格招揽顾客。分析师吴雪飞称：团购毛利只有10%左右，但网站人工、广告等成本占总销售额的40%以上，这样做根本就是在烧钱。其次，超规模发展导致融资渠道受阻、资金链断裂。与传统实体店铺相比，团购网站进入门槛较低，投资两三万元甚至几千元，两三个人租用一台服务器，就开始打出团购的旗号了。于是，很快出现千团大战争夺有限市场资源的局面，但由于消费者逐渐趋于理性，团购企业的销售额呈现了下降趋势。一定时期内，团购网站不能拿出令风险投资者满意的销售业绩，那么投资者将对其关闭资本的大门。融资渠道缩小，能拿到融资的团购网站数量也急剧减少，大型团购网站可以不惜亏本推广，但对于众多跟风成立、缺乏融资渠道的中小型网站来说，无疑提高了生存的成本。第三，同质化严重，恶性竞争层出不穷。去年下半年以来，团购市场发生了多起恶性竞争的事件，其中包括雇用水军攻击对手等低劣手段。业内人士分析，团购网站已成为网络水军的重灾区，一些团购网站由于缺乏核心竞争力、盈利模式单一、服务同质化，导致恶性竞争。团购欺诈频出，消费者权益遭遇风险目前，我国网络团购市场弊端凸显，欺诈案件频出，用户投诉较多。团购网站暴露出的第一位的问题是虚假宣传，宣传内容与产品差异大，让消费者感觉到上当受骗。第二就是退货比较难，比如20个人团购同一产品，可能一部分人要退货，一部分人不退货，商家提出要退全退，导致消费者利益受损。第三，消费者投诉时举证难，团购网站内容随时会变化或消失。北京市工商局消费者权益保障处处长曹中生告诉半月谈记者。对于如何避免团购欺诈，业内专家提醒：首先要货比三家，一分价钱一分货，尽量不团价格低得太离谱的商品。对于家电、数码、手机、化妆品、运动鞋等标准化商品，可先上购物搜索平台比价。其次，交易前先查询卖家留言系统，如果没有的话，可以到网上搜索，查询其他消费者对该卖家的相关评价及投诉信息。第三，最好选择本地有代理商或销售点的经销商，万一发生纠纷方便解决。尽量采用货到付款的方式，如果没有货到付款，选择有第三方支付平台的交易网站更有保障。第四，收货时及时验货，商品如出现瑕疵、损坏、功能不全等问题应拒绝签收及付款，签收后要保留好证据，以便日后维权。规范网络团购市场迫在眉睫网上交易保障中心副主任、中国电子商务协会政策法律委员会专家乔聪军表示，全球对于互联网监管的趋势都是行业自律，行业能完成的政府就不干预，团购网站也应该加强自律，站在维护消费者利益的角度经营。中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，对团购网站经营者而言，美国的高额罚款制度是可以借鉴的。首先加大处罚力度，一定要加强他律，加大违法成本，才能规范监管。其次，团购网站发展很迅猛，新的规章制度还没有跟上，如果这个网站不诚信，那么消费者的权益很难保障，所以对于团购网站的资金银行方面要有所监管。同时，亟须建立团购网站的信用评价体系，通过信用评价体系的建立来规范团购网站的经营行为，从而提高整个网络团购行业的服务质量和服务水平。监管部门也应增强监管的主动性、有效性和针对性，促使团购网站逐步走向规范。工业和信息化部相关专家建议，互联网行业主管部门应联合工商和商务等部门，出台团购网站的竞争行为管理规则，对不实宣传、低价倾销等行为进行规范，维护市场健康发展，在团购网站倒闭后要及时监管其善后事宜，维护消费者权益。另外，要清晰界定团购网站和商家责任，主管部门可参考一般商业中商场和商家的权利义务划分原则，明确界定团购网站和商家的责任。(来源：《半月谈》 文：闫鹃)

上一条：《海淘行为观念研究报告》（摘要）
相关推荐