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莫岱青:电商低价销售侵犯品牌商利益

【摘要】:2012年3月5日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《钱江晚报》就施华洛世奇与京东掐架事件采访时表示:施华洛世奇与京东商城的掐架原因,主要是京东低价侵犯了品牌商的利益。同时,品牌商并不能保证网上销售产品的质量,对其声誉也有潜在影响。近日,施华洛世奇因不满电商平台打乱自己的价格体系,向京东商城等电商网站公开叫板,称目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。对此,京东商城公关部李小姐在接受本报采访时回应:京东商城在售的大部分施家饰品折扣在7~8.5折之间,所销售的‘施华洛世奇’品牌产品均来自合法渠道,供应商及品牌厂商均具备合法资质,商品手续完备并带有正规商业发票,是符合国家法律规定的正规商品。目前,施家的产品还在销售,公司暂时没有下架的打算。销售者之间的矛盾不应让消费者买单网友jean99吐槽说:施家的东西明明是仿水晶,却要卖到钻石的价格,还不能让人网上淘点折扣品?网友豆大的雨滴则一语道破了双方掐架的真正原因:掐来掐去,网上销售价格这么低,消费者都被吸引去了。还不是因为电商损害了实体店的销售利益。目前,京东商城已经下架了一些被称为施华洛世奇元素的产品(就是无法从施华洛世奇官网站上查到为授权品牌的产品),而施华洛世奇品牌的各类饰品仍然在售。截至昨天下午,记者在京东商城网站键入施华洛世奇字样,依旧能搜出828件相关产品,有的还标着直降与人气的旗号。中国电子商务研究中心分析师莫岱青告诉记者:施华洛世奇与京东商城的掐架原因,主要是京东低价侵犯了品牌商的利益。同时,品牌商并不能保证网上销售产品的质量,对其声誉也有潜在影响。网购未授权产品,售后服务大打折在我们的印象中,国际大牌总是很不待见本土电商平台。上个月,在天猫开张才满月的COACH(蔻弛)旗舰店悄然关门,而此前,当当网曾因7.5折销售天梭表而引起天梭中国的不满,卡西欧中国官方也曾声称消费者购买非卡西欧授权的手表产品,无论真假,都不提供任何售后服务。昨天,记者在杭州武林银泰施华洛世奇专柜了解到,对于网购来的施华洛世奇商品,如果没有全国统一的施家专柜购物小票和维修卡,网淘的宝贝专柜既不给验货也不承担任何维护保养的售后服务。浙江星韵律师事务所律师李兴淳律师在接受记者采访时说,施华洛世奇的水晶是商标产品,若销售者能够证明产品的渠道正常与合法,是不构成侵权的。但若在产品销售之前签订了‘不准在网上销售’的相关合约,就要另当别论了。作为消费者,网上买未授权的产品应该小心,因为享受不了和专柜一样的售后服务。记者认为,现在品牌商需要逐步转变观念、改变价格体系、管理方式,逐步适应电子商务,而不是一味去打击这种渠道,这种渠道是阻止不了的。(来源:钱江晚报 文/冯潇颖)

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