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他和蜜淘做的事很像,模式不对就转型,天使融1600万

剁手帮
联合创始人:韩迪
背景:阿里
门派:跨境电商供应链服务
融资规模:天使轮1600万人民币
投资方:阿米巴资本、吴泳铭
韩迪接招
1、 作为一个跨境电商平台,是否也遇到了发展瓶颈?
2、 现有C端用户,能否支撑平台运营?
3、 跨境电商还有什么新玩法?
「明明是荷兰的优质奶粉,可一进国内,就变味了。」韩迪一语道出了国内海淘市场现状。也令他决心打造一个物美价廉的海淘平台——剁手帮。
剁手帮最初以B2C模式切入海淘,现业务已扩展到为B端跨境电商平台做供应链服务。平台与海外电商平台合作,通过自建物流体系,并采取直邮模式,分别解决了B端客户自建供应链体系模式重和C端用户海淘物流慢、运费高的痛点。剁手帮APP于2015年1月正式上线,并于2015年12月获得阿米巴资本和阿里十八罗汉之一吴泳铭个人1600万人民币天使轮投资。
韩迪,阿里十年老兵。以淘宝软件工程师身份加入阿里,之后又负责淘宝直通车产品技术研发。「出走阿里是想搭一趟跨境电商的顺风车,没想到处处是逆风,偶尔还遭遇狂风。」他向《接招》(微信公众号:itakethat)透露。
和大部分海淘平台类似,剁手帮开始也走保税仓模式。可没上线多久,就收到用户买到假货的反馈。韩迪联系上了海外供应商,由于供应商也是通过层层渠道拿到商品,自己都没发觉是假货。而且供应商还指责是平台员工在保税仓调包了商品。
另外,保税仓模式通常销售的是爆款长尾商品,而这些商品没有稳定的货源。最终韩迪放弃了保税仓模式,计划通过与海外知名电商平台合作,并采取直邮模式,从源头和物流上把控商品质量。
有了商品的质量保障,剁手帮很快依靠口碑传播获得大量用户认可。但800个包裹意外走丢,给他当头一棒。当时由于国际货代公司把商品送错了地址,最终导致商品无法追回。800个包裹走丢意为着丧失了800个种子用户。最后只能给用户退钱或者补货重发。
「可这些都是你必须经历的,供应链体系不是一天能完善的。」韩迪说。
Q:海淘有哪些潜规则?
韩:我建议用户尽量选择直邮模式的平台。虽然走保税仓比直邮更便宜,因为入保税仓的商品比较集中,数量比较大。但商品入保税仓后,卖家可以大作文章。比如,1000只iPhone手机入保税仓后,卖家为了利益,有可能把入仓商品调包成1000只iPhone翻修机。因为商品入保税仓后,至出关,海关只负责商品的税收,不负责检验商品质量。
Q:为什么海外电商平台提供的一定是真品?
韩:主要是国外市场环境和中国恰恰相反。在国外很难买到假货,因为他们对假货的处罚很严厉。而且,剁手帮主要与美国亚马逊和UPM等国外一线电商平台合作。C端用户可以通过平台买到国外电商平台的长尾商品。
Q:为什么不坚持走B2C模式,而且又不彻底放弃?
韩:首先,这种模式巨头太多,机会太小。你拿什么与京东、天猫、考拉等平台竞争。蜜淘就是先例,虽然拿到几亿投资,可考拉库存就达10亿,完全不是一个等量级的对手。
第二,C端获客成本,只增不减。比如,小红书前期通过社区引流,可越往后发展会发现存在流量瓶颈。因为对小红书社区感兴趣的用户最终会流失到性价比更高的平台。所以海淘B2C模式走到最后还是拼资本。
虽然存在发展瓶颈,但平台依靠物流快、运费低、绝对真品的优势,还是获得一定用户的认可。而且,这部分用户足以保证平台收支平衡。
另外,我们想通过B2C模式来探测我们整个供应链体系存在的不足之处。因为相对B端电商平台,C端用户的供应链服务试错成本更低。
Q:如何打磨你的供应链体系?
韩:跨境供应链体系特别复杂,只能通过对每个细节的优化来打磨,目前淘宝、蘑菇街已与我们达成合作。比如,之前用户通过平台购买了三件商品,海外电商平台会分三个包裹直邮给用户。而现在,我们会把三个包裹合并成一个包裹直邮给用户,从而节省物流成本。
再比如,一件商品从海外运到国内港口。如果走快件渠道,一件商品从拿批文到出关至少需要10天。而我们被授权并拿到许可证,可以走邮政渠道,只需要7天。而且每件商品,每种SKU必须经过海关拿到批文后才能出关。所以国内跨境电商平台没有精力来应付后台供应链体系,这就是我们的价值所在。
Q:如果可以更改创业以来的某个决定,你想更改哪个?
韩:一开始就采取直邮模式。我们的初衷就是能让用户在平台能购买到物美价廉的商品,但保税仓模式还是伤害到了一部分用户。
Q:你经常用的BAT之外的三个产品或服务是?
韩:今日头条、美丽说、剁手帮。
Q:如果现在进行新一轮融资,你想获得哪家机构的投资?
韩:我们对投资机构的背景没有特别的要求。我们现在需要急需资金去拓展我们的海外渠道。因为我们现在只建成了美国和日本两条供应链体系。
Q:如果可以采访一位创业者,你想采访谁?问TA什么问题?
韩:最想采访高晓松,特别欣赏他中立的价值观。我在阿里最大的损失就是没等到他加入,我已辞职了。对于自己的偶像,我只想见一面,足矣。

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