商品存在虚假评论 亚马逊被查
2017-07-11 210
英国《每日邮报》报道称,日前,英国竞争和市场管理局(CMA)对英国一些网站存在的虚假评论情况进行了查处,其中就包括亚马逊以及著名的旅游点评网站猫途鹰(TripAdvisor)。
调查人员称,已经在亚马逊网站上发现了一些很明显的虚假评论,从亚马逊主打的书籍到电子产品,均存在虚假评论。
对此,英国广告标准管理局称,每年顾客因受到这些虚假评论影响进而产生的“浪费消费”,可能多达233亿英镑。
赚取信赖
亚马逊从图书到电子产品 被曝均存虚假评论
报道称,如今消费者的消费意向,已经和网站上的评价密不可分。例如,他们在购买亚马逊网站上的某件商品时,往往会先仔细查询该物品的评价。而在旅游之前,也会先看看自己要住的酒店或者某家餐厅的评价。甚至需要寻找较好的疗养院时,他们也会查看中间网站Carehome.co.uk上的评价。
但是,从现在的情况来看,一些商家为了获得更多的顾客信赖,在评论里人为的“刷好评”,并故意给竞争对手写差评。而这些网站对此却是睁一只眼闭一只眼。目前,英国竞争和市场管理局已经开始着手调查这些网站是否采取了足够的措施,来检验出这些“造假”商家并及时删除那些影响正常商业竞争的评价。
此外,据英国竞争和市场管理局相关人士透露,调查人员已经在亚马逊网站上发现了一些很明显的虚假评论,从亚马逊主打的书籍到电子产品,均存在虚假评论。在猫途鹰网站上,这种情况也存在。一些真正好的酒店、餐馆可能并没有得到相应的访问量和回馈,反而是一些使用了不正当竞争手段的商家在好评榜上位居前列。报道称,这在一定程度上破坏了人们对当地酒店、餐饮的印象。
对此,英国竞争和市场管理局的消费者问题高级主管尼莎·阿罗拉称:“现在数以百万计消费者都会查阅相关商品评论。网站需要检查评论,让消费者信任这些言论。这对消费者和网站的发展来说都是非常重要的。”
牟利猫腻
很多网站涉嫌评论造假 隐瞒负面帮商家
英国竞争和市场管理局发言人称,当局已经对此事开展深度调查,调查结果会在未来几周内公布。商家的这种刷好评并抹黑竞争对手的行为,涉嫌违反《保障消费者免于不公平交易条例》,将会面临起诉并被责以大额罚金处罚。
英国竞争和市场管理局此前调查显示,很多人被指故意撰写负面评论勒索相关企业以牟利。此外,评论网站还可能不公开负面评论,以帮助相关公司解决某些消费者投诉。“很多消费者可能并没有意识到,博客上的某些评论是收了钱的。”英国竞争和市场管理局称。其研究发现,英国有54%的成人会使用网上评论,其中很多人认为这些评论很有价值。据该机构估计,潜在受在线评论影响的消费者消费金额可达233亿英镑。
该机构发现,有很多网站都涉嫌“基层营销”,即制造虚假的普通大众评论。这些未被披露名字的网站涉嫌误导大众的行为包括优先择取正面评论,允许企业修改负面评论,有时隐瞒负面评论等等。有时候,评论网站还通过订阅、点击率或者干脆将声誉管理服务出售给企业的方式赚钱。
英国竞争和市场管理局还注意到,消费者有时也会利用评论来要挟商家给他们折扣。
“水军”猖獗
甚至盗号写假评论 企业出价100-500英镑
英国广播公司一项调查揭示,如今存在一个全球性的虚假评论撰写市场,这些虚假评论撰写者甚至通过窃取账号来添加评论。例如,一个贷款网站上出现了一位来自纽约名为格里芬的人发布的正面评价。但事实上,格里芬在七年前就已在车祸中丧生,评论中使用的照片是从她的纪念网站上拷贝下来的。事发后,格里芬的父亲布斯斥责这种行为很卑鄙。
英国广播公司这一调查还采访到一位孟加拉学生,这名学生以每条5美元的价格撰写虚假评论。
此外,英国竞争和市场管理局还调查了企业付费给博客作者,为自己进行推荐的情况。他们发现,有供应商向博客作者支付100英镑到500英镑的价格,让他们在自己的博客里为自己的产品或服务打广告,而如果作者发一两条推特,则可以收到50镑。
英国竞争和市场管理局调查称,这一交易报酬形式多样,包括各种礼物、优惠券及各种门票。而对这样的付费广告,有些博客会公开说明,而有些人则没有。针对这类情况,CMA已启动调查。
公司回应
亚马逊称进行审查 猫途鹰表态组建专门团队
对此,亚马逊的回应称,“我们已经出台了一系列的机制来进行审查,我们的目标是使审查尽可能为客户所用。”
而猫途鹰也表示,已自动对可疑行为进行了逐个排查,他们就欺诈性消息的排查已有15年以上的历史,并称自己的系统与程序可以有效保护消费者不受一小撮骗子的蒙蔽。
“我们已经启用了一些相关的机制,来检测和删除违反正常竞争的评论。”猫途鹰称,“我们目前约有300名员工组成了专门的团队,对这些可疑的评论进行检测,并得出报告。我们的检测手段类似于银行和信用卡所采用的欺诈检测手段,用这样的机制我们能很快地查处评论者的描述是否属实,并决定是否予以删除。”
此外,报道称,在英国竞争和市场管理局对此事件进行调查之后,多家网站宣布将会对自己网站内的各个评论展开严格的审查,涉及服务类、贸易类和商品交易类。
“这是一个非常好的开端,如果一切顺利的话,这将会促进各个商家聘请更好的职员,进行更好的服务,这样才是一个正常的竞争。”阿罗拉说。
市场观察
点评网站人气高 10-30条评论购买转化率超3%
报道称,即便商家不稀罕点评网站提供的展示机会,不在乎赶在消费者做决定之前就露个脸,至少也应该正视一下这类网站的受欢迎程度。2013年,全美网站数量超过7700个,其中全球最大的旅游者社区与旅行点评网站猫途鹰每周的访问量高达109万次,排名同类网站第4名。截至目前,该网站上用户评论超过6000万条。
除了给旅游景点、下榻酒店评分,消费者还可以在大型综合类点评网站Yelp网上评论各类产品和服务,如餐厅、干洗店、牙医、汽车4S店等。2013年Yelp网每周的平均访问量是990万,创建9年来共收集到的评论超过2700万条。
20世纪90年代末,亚马逊网站一上线就大获成功,最大的功臣也是在线点评服务。因为能够提供上百万条消费者评论,亚马逊得到了各领域消费者的欢迎和信任。
购物评论网Reevoo的研究显示,10-30条评论带来的购买转化率超过3%,50条以上评论的购买转化率则升至4.5%。对于日均访问量上千的零售商来说,3%-4.5%的购买转化率已是相当可观。
还有一个令人吃惊的事实:差评也有助于提升购买转化率。Reevoo研究称,68%的消费者更愿意信任那些收到褒贬不一评论的商家,其中67%的人会进一步购买该产品。
考虑到网络评论对收益的实际影响,很多星级酒店和零售连锁店都开始尝试在官网上添加在线点评功能。全美最大的第三方点评网站之一Bazaarvoice声称,他们每个月收集到的评论多达4亿条。但仍然有部分商家不愿意开放顾客评论平台,这主要是因为他们心里尚存恐惧,认为负面评论只会降低销量。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴儿玩具种类,婴幼儿各类玩具功能
一、0~3个月玩具 宝宝的身体特征:发展头部控制,身体渐渐可以滚动,开始意识到自己的手,想要抓东西。 适合的玩具类型:视觉、听觉上有刺激性的玩具,比如:颜色透明度高、对比强烈的。 可以参考选购的玩具 1、音乐床铃 在保证牢固安装的情况下,可以悬挂在婴儿床侧或者婴儿床之上,在床脚位置悬挂床铃是最安全的,因为不会掉落到宝宝身上。 2、摇铃和玩具钥匙环 这些玩具有宝宝喜欢的颜色和简单的形状。据研究,红色、黄色以及黑白漩涡高对比度的图案,是对宝宝特别有刺激效果的。当宝宝感受到玩具光滑材料,块状外形,听到咯咯或者咔嗒声,可以用嘴咬玩具的时候,他们的大脑会得到进一步的发展。 3、有舒缓音乐的玩具 宝宝喜欢听舒缓的音乐,不论是从音响中播放出来的声音,还是父母们自己唱的。 二、4~10个月玩具 宝宝的身体特征:开始发展反射能力,并用触摸来探索世界。他们不时会玩自己的小脚丫,尝试抓住物品,并双手互换物品。他们先是想要站立,慢慢开始爬行并不用支撑地坐着,腿部已能够承重。他们开始牙牙学语,并会寻找周围声音的来源。 适合的玩具类型:可以抓握,能发出声音的玩具,可以参考选购的玩具 1、吊架游戏垫 这些小玩具有的可以发出声音,播放音乐,并且手感非常的好。在游戏垫里玩耍时,宝宝能探索周围的环境,锻炼精细动作的能力,活动能力也能得到发展。 2、沐浴玩具 有塑料杯子、小动物等专为沐浴设计的玩具。 3、铃铛 内部可以发出声响。 4、音乐玩具 三、9~12个月玩具 宝宝的身体特征:开始绕着家具四处走动,喜欢晃动、撞击、投掷和扔东西。他们也喜欢寻找藏起来的物品,将物品从储物箱里面拿出来,把小手指戳到小孔里,喜欢推叠和嵌套的玩具。他们能听懂自己的名字,见到陌生人会害羞。 适合的玩具类型:推叠和嵌套玩具,可推动和拉动、可以晃动的,带音乐的玩具 可以参考选购的玩具 1、可以推动和拉动的玩具 2、嵌套和堆叠块 有原木色的,也有色彩丰富的 3、轻便的球 可以投掷,扔的球。 4、音乐玩具 包括塑料和绒布材质。 四、1~3岁玩具 宝宝的身体特征:开始喜欢清空、转移和重新排列他们周边的环境和物体。他们用灌装和倾倒来培养组织能力,同时他们会继续享受堆叠,就像9~12个月时的那样。当宝宝到达2~3岁时,他们会开始喜欢跳跃和攀爬。同时,开始学习基本的绘画,玩简单的乐器以及拼图。 适合的玩具类型:球、积木、画图用具、乐器、拼图等。 可以参考选购的玩具 1、堆块各种积木 2、书籍 适合1~3岁宝宝的图书 3、击打乐器 可敲打玩具 4、装填玩具 五、3~6岁玩具 宝宝的身体特征:宝宝们开始与其他人互动,并且喜欢角色扮演游戏。他们喜欢用游戏的方式将自己的想象付诸于现实。 适合的玩具类型:画图用具、乐器、书籍、户外游戏等 可以参考选购的玩具 1、电子玩具 有学习或者互动游戏功能 2、粘土、画笔 无毒的艺术用品 3、书籍 适合年龄的儿童书籍 4、自行车 带训练轮的自行车
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。