快递代收问题不断 网购“最后一公里”好闹心
2017-05-05 189
超市代收快递有风险
“快递到了,家里又没人。寄到单位再要往家拿很不方便,尤其是大件包裹。如果包裹周末到,就只能在家等着,哪也不能去。有时候出差或旅游几天,回来还得自己去快递公司取件。”自从社区水果店推出快递代收服务后,家住团坡桥的谭小姐不用再为了“快递没人收”而纠结了,水果店代收一个快递收取一元手续费,既节省时间,又方便。
早在2012年,国内很多大型快递公司就在北京、上海、武汉等一二线城市让社区商铺提供代收服务,贵阳很多小区也开始尝试。保利温泉小区一家便利店,同时也是中通和韵达快递营业点,自家公司快递无偿代收,其他公司的则一个快递收费五毛。
该店一快递员工介绍,每一个代收点,只要是挂上快递公司的牌子,都是和相关快递公司签订了合同的。快递公司会定期对代收点进行考核,如果客户在一定时间内没来取件,代收点有义务和对方联系。成为代收点本身也要满足一定的条件,比如位置是否方便,是否装有监控。
在快递公司看来,将快递与小区便利店相结合的模式,能为快递员减负,实现集中送货。而对于便利店来说,也有助于提高人流量,拉动店面二次消费。还有,便利店营业时间较长,消费者在取快递的时间上更有灵活性。
但是,小区快递代收点也有漏洞,家住枣山路的市民黄先生就遇到这样的烦恼,有一次他网购的产品包裹丢失了,快件流程显示已经签收,快递员反馈说包裹一律由小区便利店代收的。而便利店毕竟不是专业的物流机构,并不会严格核对领快递的居民信息。“本来是举手之劳,就当帮忙。但容易和小区居民扯皮,有些吃力不讨好。”宅吉小区太乙路一家超市,快递代收服务维持了不到一年就“无疾而终”。超市老板彭先生说,店里面积有限,一些大件快递根本没地方存放,后来又发生好几次快递丢失的事后,就没再做了。
“原本是卖家和快递公司两个责任方,现在又加入了代收点,如果快递丢失或者包裹里的物品受损,责任很难认定。一旦出现纠纷,如何维权也将成为一个难题。”贵阳律师协会王律师指出,非正式签约的小区便利店代收点,大多数都没有书面协议约定,一般快递公司还是会要求快递员把快递包裹亲自送到收件人手中,如果一定要选择代收这种方式,要提前考虑到风险的存在。
快递箱当面签收咋办?
为了更好解决快递“最后一公里”的问题,智能快递箱应运而生。在贵阳中天花园、中天世纪新城、银海嘉怡花园等小区,都出现了这种24小时快递代收代发及临时寄存自助服务。“这个机器是运营商免费提供给小区的,去年底就投入使用了。只要48小时以内取件,都是免费的,超时的话也只收取一天一元的保管费。”贵信花园业主委员会自治管理办公室游主任介绍,在柜子的中间,有一个电子显示屏,两侧安有摄像头,上面有二维码和数字。取件人可以通过扫描二维码或输入手机号、提取码的方式自行收取快递。
“以前收到几大箱货,都是放小区门卫室,那里人多又杂,始终不太放心。”小区业主莫女士是一名微商,几乎每天都要收发快递。有了智能快递箱后,她不用天天守在家里等了,觉得很安全又方便,平时使用率挺高的。
一名顺丰快递员告诉记者,有了这种服务他们也更省心,直接放进箱子输入属于他们的编码,随后发给收件人,这样就不用在小区门口苦等收件人下来,“每天都可以多送几趟快递。”
然而现实总是没那么美好,在使用过程中,智能快递箱还是存在一些问题。市民投诉主要集中在不打电话直接将快递放置在箱子里,以及出现破损很难追责。
“有一次我明明在家,可是却收到一条快递提取短信,快递员都没打电话问我在没在家,直接就放箱子里了。”家住幸福花园小区的宋先生有些反感,快递员未经他同意便直接将快递放进快递箱的行为。他担心,如此模式会引起快递服务质量的下降。
对此多名快递员不置可否,“一般都是家里没人才会选择智能快递箱,何况收件人都会收到短信提醒,没必要电话挨个通知。”
万江小区的刘女士就觉得快递箱有些不靠谱,“在网上买手机、平板之类的电子产品,快递员把东西放在箱子里后,根本不能验货。如果运来的东西有问题,退货还是个麻烦事。”因为缺少当面签收环节,大多数市民“不敢将贵重物品寄存在快递箱中。”
针对放入收件箱后出现问题快递是否负责的问题,宝山北路一家快递投放点负责人表示:“把包裹放在箱子里就算签收了,要保证快递无损,只有当面验货签收。”
物业拒绝代收快递
中天花园的保安告诉记者,一般有几类人是不用智能快递箱的,除了坚持当面验货的,还有一部分居民比较习惯货到付款,这种情况下肯定要当面交货;另外,一些太大的包裹也很难放进智能快递箱。“遇到这样的情况,我一般会拒绝帮忙代收快递。”该保安说,曾有业主丢件、拿错,把责任推到他身上,简直是自讨苦吃。
“物业管理条例也没有规定物业必须代收快递。”大十字某小区一位不愿透露姓名的物业经理告诉记者,贵阳很多超大型小区,住户多快递多,物业一旦承诺代收快递,可能需要单独设立一个管理代收快递工作的岗位,无形中又会多一份工资,而这项成本只能由物业自己解决,是赔本买卖。
对此,王律师表示,按照《贵阳市住宅物业服务收费管理办法》,目前没有相关条款规定物业应当为业主代收快递。但业主可以与物业采用委托的形式,和物业协商代收事宜,这种书面委托可以约定物业代收的相关责任义务。
快递丢失快递箱公司不担责
投递到“智能快递箱”中的快件若丢失或损坏的话,全部责任由承运该快件的电商或投递公司及投递该快件的投递员负责。贵阳一家智能快递箱客服人员表示,快递箱上安装有摄像头,就是为了避免丢失的情况发生,同时也可以记录快递员投递时的快递状态。箱子本身不会移动,也不会给快递造成伤害,所以公司并不承担责任,出现物品损坏的问题需要与卖家和快递员协商解决,公司会配合调出监控录像帮助消费者维护权益。
王律师提醒:贵重的包裹还是选择让快递公司送货上门为好,否则出了问题很难处理。在使用智能快递箱前,务必事先阅读相关《使用协议》,如不接受当中的任何条款,最好不要使用,因为在实际使用后就视为已经了解并接受当中所有条款了。
-
你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
-
让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
-
三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
-
不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。