跨境电商成“假洋鬼子”入境捷径? 物流售后难保障
2017-05-22 153
对于一个电商平台来讲,招商入驻其实是快速发展最快的方式,但引入第三方的另一个痛点就是平台的监管问题。根据新浪科技此前的报道,消费者投诉最多的也均集中在洋码头的买手直播平台,其根本原因就在于当前各电商平台对于入驻商户的监管都很难做到密不透风。
洋码头方面给出的一份平台方关于买手的审核制度显示,入驻买手平台,需要向洋码头提供详细生活地址及国外相关信息,并需将国内快递纸质认证书到认证地址,需要手工填写再寄回。针对一些海外热门地区包括美国、日韩、欧洲有海外工作人员负责商务BD以及买手现状抽查。
但是,这项看似繁琐的审核制度,却只能保证买手是一个真实在国外生活的人,尽管国外造假成本较高,但平台对其每一次采购行为却很难做到严格管控。事实上,不止洋码头如此,各大电商平台几乎都曾因为一两个逃脱监管的供应商被媒体爆出负面新闻,如聚美优品、唯品会等。
越洋售后维权难度大
自从2014年3月15日实行的新消法首次赋予消费者“后悔权”,除了部分商品外,消费者网购可以在7天内无理由退货。在此大背景下,以亚马逊、小红书、蜜芽为例的B2C跨境电商中,大部分平台支持短期内无条件退货,直接将商品寄回指定地点即可。
但是,C2C模式售后维权不仅在跨境电商内,包括传统电商依旧是难以规避的痛点。尽管洋码头也提出了无理由退换货,但该规定仅限于其B2C频道,买手直播的C2C售后维权基本处于监管“盲点”。此外,受物流配送时间长、国际邮费太昂贵以及收取关税等影响,海淘维权面临重重门槛。
据一位洋码头的消费者介绍,其海淘的一款鞋因买手未在直播时注明类别,导致购买出现失误后向买手方面的客服发起维权。根据该消费者提供的截图,新浪科技看到,在私下沟通中,其与买手不仅退换问题未达成一致,买手还以“买家有可能将正品掉包的理由”对该消费者进行了反驳。
认为自己受到攻击的消费者再次向平台发起维权,但在此期间,买手更改了其直播界面的购买说明,洋码头方面就以售前告知为由驳回了该申请。
物流尚无有效方法
物流,被认为是海淘中的第二个痛点。监管不严,易出现丢件、损坏甚至掉包等问题,而对于奶粉、牛奶等食品还可能因为在运输过程中存储不当而变质。不仅会给供应商带来损失,还会影响消费者的购物体验。
目前,自建保税仓和自建物流是多数跨境电商解决物流难题的两大主要方式,但是,这两种模式均存在一些当下难以解决的难题。以保税仓来说,据蜜芽CEO刘楠称,最早意义上的海淘(代购或者海外购物网站转运)物流周期极长,周期会在1~2个月不等,且还有被税的风险。
小红书也采用了相同模式,目前在郑州和深圳两地有大面积的自营保税仓,另外在香港、美国等地有海外仓。在进入保税仓之前,保税区海关人员会对监管车开关锁/盖监印。关锁上的号码是唯一的,关锁也是一次性使用的。开关锁这个动作,可以证明这些货物在过程中密封好的,是被全程监管的来自国外的商品。
而对于自建物流,贝海物流(洋码头自建物流)目前已经覆盖包括美国等11个地区,其中美国强制使用贝海物流,除了时间、品质可保证外,还可实现商品溯源,但因为自建物流成本较高,专业物流公司都很难保证覆盖全球。
而对于大型跨国电商公司来说,物流方面就有相对成熟的布局与体系。亚马逊海外购业务采用直邮+国内保税仓共用的模式。
“假洋鬼子”入境捷径
跨境电商是近年以来,伴随着代购、海淘等消费习惯从电商这一大行业中延伸而来,一方面属于新兴行业,另一方面由于业务涉及跨境,给监管带来了很大的难题,目前,很多国内的监督体系均难以覆盖。
以跨境电商中销售最热的婴幼儿配方乳粉为例,国家质检总局官网有明确规定:自2014年4月1日起,进口婴幼儿配方乳粉的中文标签必须在入境前已直接印制在最小销售包装上,不得在境内加贴。产品包装上无中文标签或者中文标签不符合中国法律法规和食品安全国家标准的,一律按不合格产品做退货或销毁处理。
但是,据新浪科技了解,在蜜芽等跨境母婴电商平台上销售的进口奶粉外包装照片上看不到任何中文标识。根据消费者提供的奶粉包装照片,外包装上全都是英文,没有任何中文说明。
根据国家质检总局的规定,同样是进口食品,通过跨境电商销售的婴幼儿奶粉就能轻松卖给中国消费者,但是如果通过传统贸易渠道进入中国,则该产品为不合格产品,只能是退货或者销毁。
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安全放心的婴儿湿巾 - 韩国家乐Bijou婴儿湿巾
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韩国进口锅具-伊莱石陶瓷涂层不粘锅
今天来介绍一款特别的锅具,虽然我很讨厌韩国人,但是这款锅具有点特殊,海淘真的要淘的话,还是要推荐一下。 伊莱石 有抗菌性。可释放大量负离子,补充微量元素。可吸附分解重金属。把这种自然矿物质的伊莱特成分做成的陶瓷成分合成的涂层。 可以发出丰富的远红外线,使食物受热均匀,香醇可口。 表面光滑不沾,极易清洗。因其干燥时间较长,更加坚固耐用,耐高温,耐磨耐刮。 通过FDA认证,不含有害物质PFOA。 内外均为伊莱石陶瓷涂层材质环保 光滑不沾、无油烟、极易清洗、耐磨耐刮、抗菌性好、安全放心 快速节能 锅体具有更高的导热性,缩短了烹饪时间 锅体斜型设计时尚美观 前高后低的斜型设计,更加符合人体工学,美观又省力 使用及保养 1、第一次烹饪前,将清水倒入锅中(不是热水),煮沸后倒掉。使用前用油涂抹一遍。 2、烹饪时为避免对锅体造成伤害,请不要使用金属铲等金属制品,可使用木铲或者不粘锅尼龙铲、硅胶铲。 3、请用海绵,抹布及一般洗碗巾即可,建议不要使用金属球等粗糙材质清洗。 4、禁止长时间空锅干烧,以免影响锅的使用寿命。 5、每次使用后清洁锅具,洗净后将锅具擦干,保持锅内清洁。 6、锅体本身不会变黄或变黑,但如果锅壁粘有油渍或调味料,加热可能会变黄变黑,建议经常清洗,以免产生污渍。
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日本茶文化经典:京都陶瓷艺品-清水烧
中国陆羽茶道,传到日本后,自成一格,一期一会,产生日本特有的茶道文化,当然搭配著的也会有喝茶的道具,越来越讲究,尤其是百年文化沈积下的京烧·清水烧, 源自日本文化古都 京都,具有浓郁的日本风情,自古至今都是日本人心灵的故乡。 这里盛产日本传统陶瓷制品。随着大量陶瓷制品从日本国内或海外纷纷流入,京都的陶工们吸收众家所长,创立了以细腻的画法和丰富的釉色而闻名于世的“京烧·清水烧”。 千百年文化沉淀的艺术瑰宝 京烧·清水烧源于公元5世纪下半叶,是京都陶瓷的总称,以京都一千二百年的历史和传统为背景,在得天独厚的文化环境中培养起来,是京都城市个性的表现,也是几代京都手艺人的技能的结晶。 闻名于世的传统工艺品 在日本,京都瓷器的地位就相当于中国的景德镇瓷器。 京都陶瓷的表现手法多种多样,质地细腻,色彩和谐,美丽雅致,具有美观的造型和高超的烧制技术,制造的产品种类繁多,深受日本当地和国际上人们的喜爱。 悠悠茶香 点缀生活 增添品味 千百年流传的传统手工技艺 制模、成型、烧制、上釉,每一步都是纯手工制作,深含着传统工匠智慧的结晶。 手工彩绘独具匠心 纯手工绘制的花纹,表现手法多样、画法细腻、釉色丰富,是京都手工艺人智慧的结晶,独具匠心。 百年老店——西川貞三郎商店 京都,日本传统古城,拥有许多窑,画室和清水制品。 京都五条坂,清水烧的发源地,这里有这样一家店——西川貞三郎商店。 在将近百年的历史里,坚持用传统纯手工艺,用心打造每一件器具。 传承着日本文化的脉络和底蕴。 西川貞三郎商店制作的清水烧制品,坚持着所有清水烧制品基于统一的标准、精致的美感和卓越的技术。 从创立以来,始终秉持京都瓷器的新颖和独创性,并坚信京烧 ・清水烧必将持续向世界持续绽放光彩。 使用说明 1、使用前 使用前,请泡在温水中让他吸收水分以后使用,才不让茶垢从壶内渗出而改变壶色。 2、使用时 直接倒入高温的热水或火炉可能会炸裂瓷器。 不可放置在漆器上,瓷器会受到磨损。 硬刷或粗粒的清洁粉不可使用,以防受损,微波炉或燃气灶不可使用。 3、使用后 陶瓷有吸水性,因此如果茶预留在壶中,容易发霉。 使用后,请用清水清洗,干燥后再收起来,最好不要存放酸梅等容易酸化的东西。