世界超市

李金玲：
亲爱的鹰熊汇的伙伴们，大家上午好！每次回到这个会场我都觉得特别亲切，因为去年同一时间，我们在东莞松山湖的盛会上，那时候我和另外三位伙伴一起主持了鹰熊汇的首届盛会。
那次盛会对我有特殊的意义，那次会上我刚刚得知自己第二次当妈妈。所以我当时带着我的小儿子一起参加的东莞松山湖的盛会。今天也算是我产后付出之后和在座的所有小伙伴们再次重逢在鹰熊汇的会场，今天我特别为大家特别准备了这一年多来在跨境电商领域里的政策和变化的干货，希望能对在座所有的小伙伴们有所启发。我们共同来看。
谈到跨境电商一年多的变化，我们很多人深有感触，原因何在？我们今天共同来看看。我想首先和大家一起回顾整个跨境电商这几年，虽然他才诞生3年，但是过去的3年当中，瞬息万变的状况，同时我们也看看这些改变带给我们哪些机遇和思考以及能够让我们产生哪些新的碰撞和火花。首先我们来看看整个的跨境电商编年史。
我记得在去年，2014年我也参加了很多鹰熊汇的盛会，也和跨境电商的小伙伴们做过分享，去年的活动上我发现大家问的最多、讲的最多的都是基础概念性的东西，比如什么是跨境电商，什么是行邮税，行邮税和一般贸易有什么不同，一千元的免税额度怎么计算等等。其实大家都讨论很多、很多跨境电商的基础性问题，可是转年到2015年，我们发现很多热火朝天的讨论群里面突然安静了，所有跨境电商的从业人都从高谈阔论转变为埋头干活，实践中遇到的问题针对性再探讨，基本上到这个阶段。
我们把跨境电商的变化简单概述为以下四阶段，首先2012年我们称之为“通关服务试点年”。从2012年开始，参与跨境电商的人都知道，跨境电商试点的起源是源自于2012年国家发改委的1137号文，那个文件当中有一条是批准海关总署牵头进行我们国家的跨境电子商务试点的通关服务试点的工作，也就诞生了上海、宁波、郑州、重庆、杭州五个试点城市。
2013年卓志全程参与广州和长沙跨境试点城市申报方案的主笔撰写以及各大项目的提案，当时我们去商务部、海关总署、质检总局去咨询的时候，司领导和部领导指示我们说，2012年经过一年的实践，到了2013年，跨境电商的试点将从通关服务试点延伸到综合服务试点。最大的区别，它的标志点就是2013年的8月底出台的国办发的96号文。我们知道发的文件前面是讲B2C零售出口，后半部分明确了跨境电商在我们国家层面的顶层设计，也就明确国务院层面由商务部牵头协调九大部委，在地方层面由地方政府牵头，协同关检来开展跨境电商的综合服务试点的工作。广州市的跨境电商试点的模式也就因应而生。
今年1-7月份的跨境电商数据已经出台了，在数据当中我们看到广州是位于全国排名第一的，这个第一不是偶然，广州是一个最后开展试点的城市，我们能够后来居上，其实很重要的原因是取决于它的顶层设计。所有来广州开展过业务的企业会有一个最深的体会，广州的跨境电商的试点的用户体验是最顺畅的，也就是说不管是在海关还是国检或者其他，都有完整的流程告诉你如何操作。所以你在这里的货物走的最终的体验是顺畅，可是我们不知道这个顺畅的背后其实是源自于我们的顶层设计的科学性和流程的合理性。
有了2013年的综合服务试点之后，我们知道在2015年又有一个城市也加入到了综合试点的行列，那就是2015年的5月份，我们的杭州市正式向商务部申报获批成为全国跨境电子商务综合实验区，是广州之后再次提出综合服务试点的这样一个城市和地区，可是广州的优点是它已经实践了两年，所有政策被流程化，所有流程被信息化，所有信息你都可以在系统里面一键体验和感受，而不是一个纸上的文件。这是所有用户最终的体验。
到2014年的时候，跨境电商试点的启蒙年，因为在这一年很多人认识了鹰熊汇，也是在这一年很多跨境电商的小伙伴一起参与进来，大家每天晚上都不免不休的热火朝天的讨论什么是行邮税，如何对碰，很多、很多细节的问题、启蒙的问题都是在这一年诞生的。这一年有一个标志性事件，2014年的“双十一”，天猫国际第一次正式向全世界隆重推出，也正式的震撼了整个中国的电商界，让所有的电商们、电商巨头们把移动电商的，过去所有电商把移动电商作为他们的头等战略的，迅速的跨境电商就后来居上，成为所有电商纷纷要抢占的制高点，真正的热点是来自于2014年的“双十一”。
“双十一”结束之后，我们发现来到了2015年的庄家布局年，那是因为一到2015年，你发现京东全球购来了，唯品海外购来了等，所有知明一线跨境电商平台都参与跨境电商试点的工作当中，从平台的角度是各大平台开始入局，从外贸的品牌商的角度，我们欣喜发现2015年很多国际品牌五百强加入跨境电商的大潮。2015年“双十一”你会发现宝洁天猫海外旗舰店将登场等等。我们全欧洲知名的几大超市都已经纷纷进驻了天猫国际。
这意味着，2014年如果还是散户的竞争，到2015年已经是庄家层面的竞争。2015年我们所有参与跨境电商的小伙伴要想想你的战略是什么，如何定位，优势在哪里，庄家入局的时代如何找到差异化和定位。我们相信不久的将来会有更多小而美的平台出现，小而美的细分市场出来。我们在座的朋友们，你们也可以思考一下，从你的角度该如何布局未来的跨境电商。
我们谈到整个跨境电商，就必须谈谈跨境电商在我们国家的重要性，其实今天坐在这里的小伙伴都不用我多言，传统外贸在逐渐的放缓，而跨境电商却在飞速的增长，两者之间形成了鲜明的对比。这从今年8月份整个外贸同比下降的整体趋势以及跨境电商逆势飘红的数据就可以看到，而我们国务院也把跨境电商上升到了前所未有的国家战略的高度，汪洋副总理来调研的时候，我们成为第一个跨境试点企业向总理进行当地的汇报。
我在向总理介绍情况的时候，他总结当中花一半的时间介绍跨境电商，汪洋副总理认为未来的跨境电商像改革开放30年前的加工贸易一样，将成为把中国30年来累计的制造业的优势转化为我们国际市场外贸优势非常重要的抓手，因此，我们看到，2015年的政府工作报告当中，跨境电商这种外贸新业态已经被写入了政府工作报告，所有从业伙伴们可以吃一个定心丸，我们坚定不移的走跨境电商这条路，而且持续的走下去。
在走这条路的过程中，我们最担心的就是政策变化，在政策变化整个的大背景下，我们来看一看，我们面对的是哪三个市场，我们将如何应对。在整个跨境电商平台当中，我们几乎把用户分成以下三大类：综合电商平台，也包括很多新兴的垂直电商平台，O2O创新模式。在今年的跨境电商的论坛当中，我收到越来越多来自欧洲商家的名片，这里一定要给大家做政策概念性的区分，就是很多人在此前很多会议上反复向我咨询过的，我们一定要有效的区分我们的保税展贸和跨境电商体验店两种的区别，我发现很多人把这两个弄在一起，其实不一样，保税展贸是指背靠保税区的贸易方式，它是按一般贸易缴税出区的。这些进口展贸商品都是按一般贸易完税，因为那个店在保税区里面，属于保税区的监管范围。
我们现在说的跨境电商体验店，按照海关总署的最新的文件的规定，它是属于跨境电商体验的范畴，所有跨境电商体验的商品有几个特征：一是产品只能展示，不能现场拿走的，所以叫体验店。消费者如果想下单，必须扫描二维码或者在线下单，在电商平台下单，然后电商平台通过跨境电商三方对碰，向海关和国检进行申报，放行之后然后再寄给消费者。这时候商品才能缴纳行邮税出区。这两种商品走的报关通道以及走的监管模式完全不同，跨境电商体验的商品要在海关监管政策里面以展示样品的方式借出保税区，千万不要在网上拍商品陈列在展示区里面，这是不行的，因为工商局是要查的。我们要知道海关、国检和工商是不同的机构，不要混合在一起。
曾经有人跟我说，没关系，这个是让消费者自提，我愿意交税。这是不懂法规的人说的话，我再次给大家澄清，海关的监管规则绝对不是有钱就可以解决的，并不是说你愿意交一般贸易税，这个商品就可以按一般贸易完税。懂的人都知道，一般贸易报关的前提是先报检，然后才能报关，报检前提是食品要有食品进口证，有相关的配额，办检验检疫证书等才能进海关系统，然后开税单，然后交税。否则有钱也没地收你，这并不是咱们说我愿意按一般贸易缴税就给消费者，这是不行的。我们要严格区分你的商品是一般贸易的完税还是跨境电商展示商品，这两者是完全不一样的。我们知道绝大部分跨境电商，O2O都是由我们提供后续的供应链和物流服务的，每个客户来咨询的时候，我都要介绍一遍。今天再次给大家说明一下。有做O2O项目兴趣的时候，可以会后详谈。
目前跨境电商有非常“6+1”，“5+1+1”7个试点，目前各具特色，开展的如火如荼。各位在宁波受到了惊吓，因为听闻海关总署在严查，随着58号的公布，很多参与试点的伙伴都知道，现在试点工作需要逐步规范，海关总署最新规定是58号文里面，等下再给大家做详细汇报。目前位置，跨境电商的贸易方式，我们把它区分成两大类，一是传统的海淘，这不在跨境电商的试点范围内。
我们前面讲到庄家入局，想体现庄家规模和优势，是推崇保税进口的方式，我们知道大平台之间的竞争一定是成本的竞争，效率的竞争，服务的竞争，而网购、保税进口是在国家保税区，用户体验是最好的。只有这种方式才能快速体现平台的差异化，还有最关键的是货品在保税区监管，才能保证。这里最明显的案例是聚美优品，我们知道聚美面临假货风波等，尤其是化妆品，随着聚美海外直采，他们管理层经常自己亲自采购，这样让聚美的股价在短短时间内快速回升。
其实这仅仅是一个缩影，我们相信未来一定是像京东、考拉、聚美、唯品会这种大量直采通道的大型平台在我们整个跨境新一轮的平台庄家的竞争中快速凸现出来，原因很简单，只有平台有做规范的需求，只有平台有做安全的信誉保证的需求，只有平台有这种成本的需求。对于小商户而言，并不是说商户不好，而是商户的本质是逐利，你便宜就便宜，拆单就拆单，总之要赚钱，这是商户的需求。我们会发现未来会两极分化，中小型商户会倾向于直购，中大型庄家会倾向于BBC的保税方式，这是针对两种不同的用户设定的。
政策真是瞬息万变，2013年底参加跨境电商论坛的时候，很多大卖家和商家说，我做电商十几年，企业不大，做到几十亿的规模。我都不知道海关的大门在哪儿开，我干嘛要关心政策？2014年，你发现绝对是急转弯的年份，我从来没有见到一个社群像今天的鹰熊汇的小伙伴们如此热衷研究每个政策，一个字、一个词抠这个政策背后的用意，拼命请各位大咖出来纷纷解读，这就是因为跨境电商变化确实太快了，确实给我们带来太多的惊喜和惊吓。
在整个的过去一年中，发现整个最大的变化来自以下几方面：一是过去的散户竞争来到了今天主体以庄家为主的庄家入局的模式。去年所有人谈关检，今天绝大多数人研究税费。有些人问我，你们怎么做的？所有一线平台，像京东、唯品会等都和你们合作？原因就在于我们一开始就不仅熟悉关检还熟悉税费，我们本身就对关检很熟悉。去年最多人讲的是我和某某海关关系很好，你有货帮你走，来这儿进口吧。
这个永远是不长久的，跨境电商未来想走的是规范化、信息化的通道，想规避所有的人情和关系，对快速反应电商的影响，希望走到信息化管理的方式。而对于所有的大平台而言，做跨境电商的事绝对不是仅仅奔着赚小钱去的，主要目的在于形成它的整体核心平台的竞争力，最重要的是规范，你一定要经得起证监会的审核，一定要经得起纳斯达克所有律师团的质疑，要证明交易逻辑的合法性，以及你在税费方面的规范性，否则没有未来，没有办法应对投资人对你的质疑和质问，想走的长远，一定要综合发力才能走的更长更远。
第三个改变是管理，去年很多的跨境电商试点的企业都用手工单，而到了2015年，基本所有海关都上了系统。尤其我们知道广东海关在今年8月1日强行推出三单对碰，系统化的管理是非常重要的方式。四是关于整个试点的规范状态，今年刚刚出台58号文，很多人觉得浑身发抖，从来没有见到海关总署发出如此严苛的文件，在文件当中明确的表示，首先跨境电商保税系统的业务必须，而且只能在海关规定的特殊监管园区或者物流中心内开展。
什么意思呢？曾经很多人分不清楚保税和跨境电商保税电商的区别，也有很多人问我这个问题，我给大家区分一下，跨境电商进口业务按照海关总署最早的56号公告明确告诉大家，在海关指定的特殊监管中心和海关的V型保税物流中心开展业务，意味着不是你随便找一个叫做保税仓的仓库就可以开展跨境电商业务的，想开展跨境电商业务，这个城市要有海关的特殊监管园区，这个园区有卡口，这个系统要和海关国检系统关联，要被赋予跨境电商的资格，和海关跨境电商的信息系统进行关联，然后里面的保税物流仓库才能申请成为试点仓库。保留仓库分AB类，这是不同的，A是企业自用，B是公共使用，B保可以开展业务，A保不行。在座有些企业曾经是A保就知道了，大家心里知道就可以，用A保仓库走货要小心，要换到B保仓库才可以开展。
跨境电商整个政策，总体来讲，整个跨境电商的政策在2015年逐渐明朗，大家关心的无非是海关、国检、国税和外管，他们分别做了什么？我们重点来看一下，2015年有几个喜人的海关新举措。比如今年上半年，我们的海关已经在总理的意志规定下，全线365天7×24小时无休作业，被电商反复投诉的周六日不能出区的问题已经解决了，包括京东618，我们真的可以做到所有商品24小时出区，要感谢海关总署7×24小时的新举措和规定。
海关总署强调三单对碰，很多人知道审计署已经考海关总署的系统文件，我们要做规范，所有的保管数据都是有记录可查的，都是可以被追溯的。你要了解政策再来刷单，否则一定要还的，这里一定要强制三单对碰，如果你频繁的出现一个收货地址或者一个人的付款人帐号或者频繁出现同一个下单人的身份证信息，那么你一定要会被监控，一定可以被监管，如何区分大家自己想办法。
另外我们知道在刚刚出台的58号文中，我们除了明确保税业务的开展范围之外，还明确的指出了我们海关总署会强制刷单的行为，我们有过刷单体验的小伙伴们要注意，我们了解到上星期海关总署紧急召开电话会议，电话会议当中明确点名批评某某电商的平台，强行拆单行为的严厉禁止，所以我们所有企业和各个关区的企业们都在紧锣密鼓的自查和互查，企业要先从自律开始。当然，像我们一直做大平台的客户，我们相对比较好，相对比较规范。我们有海外转运用户的平台和客户们就要注意了，要检讨你们的单证做的是否规范。
国检，除了5月14日国家质检总局终于下发了质监意见之外，国检方面真是风声鹤唳，关于4个证书的规定是我们发给客户做提醒文件，在群里面广为传播之后，我的电话瞬间被打爆了，所有人质询我国检是怎么回事。我正在安慰他们可以观望的时候，机场局规定9月16日开始，所有没有在国家质检总局备案的乳制品企业所进口的商品必须限定在10月1日清理完毕，如果不行就要退运。可能所有的人瞬间就炸锅了，继续问我怎么办。
这里怎么办？我们不是官方机构，不能给大家官方的解读，还是要问到各自所属对应的检验检疫局。这里我可以给大家分享一个趋势。首先从国家质检总局来说，对跨境电商的监管趋势是从严的，10月1日新食品法即将公布，新食品法我们参与了很多质检总局文件的起草，新食品法里，我们会明确看到，对跨境电商的食品、保健品和化妆品要求提供进口的溯源证书、质量检测报告以及中文标签，中文标签理论上是要求印在罐身上，而不是贴，整个实行过程会略有分阶段来实现，比如可能我们第一阶段会先从某些国家的品类开始，然后后续再逐步向其他延伸。
综合来讲，政策方向是从严的，但是我们相信质检总局不会把路给大家堵死，因为我们了解到总局公布政策的同时也给大家开了一扇窗，我们很快就会收到新发布的公告，里面就会给出我们解决的方法，这个解决方法会告诉我们如何办理相关证件。对跨境电商的小伙伴们而言，你的货要按照新规定怎么办理、怎么走，依然有解决方法。如果小伙伴有兴趣，我们会后咨询。
今年讨论最多的问题是关于税改，很多人担心50元会不会取消，取消之后，整个的跨境电商像化妆品类的税到底是把它保留在12%还是10%还是50%？其实有很多关于这方面的讨论，其实这个文件据我了解，本来应该是8月份已经公布了，据说6月份国税总局的局长已经签字了，本来准备下发，但是那时候比较幸运，李克强总理召见了国税总局的局长，这个文件被搁置了。今年内应该不会有太大变化，所以到明年我们再来观望。
总而言之，整个跨境电商的税改我们就等着，因为这件事是一步一步走的，不是针对你税改，要改所有人一样，所以相对来讲也是公平的。外管已经有了明确规定，尤其广州这些地方已经有明确的跨境电商解决方案。由于时间原因，本来后面想给大家解释一下海关监管的三单对碰的系统逻辑以及国检监管的个人合理自用的范畴等。在这里我就不再详述了，前面说过了。
跨境电商2015年是庄家入局，所有一线电商平台开始了跨境电商业务，所有知名世界五百强企业都在行动，所有海外知名零售商看到了中国市场庞大的蛋糕，这时候当巨头们开始来的时候，开始入局的时候，我们的散户怎么做？我们自己要想想未来整个的机遇。
对于未来我们认为从以下四方面来着手，首先要规范，规范就是我们要法制完善、企业自律。其次就是未来的市场会越来越有序，规则会越来越清晰，监管越来越系统化，同时还有政策会越来越阳光化，包括三单对碰，包括在线查税功能。安全性方面，海关和国检会推出一系列的服务。同时我们知道对于跨境电商而言，未来将有三个引爆点，海外货源、全程外贸供应链、全网分销和贯穿全程跨境电商供应链服务。
我们有完整的解决方案，因为我们的定位是我们不做交易，我们一直的定位就是为所有从事跨境电商的朋友们义务的提供为商家转借平台，为平台介绍商家的服务，以及全程外贸供应链的解决方案。在整个过程当中，其实我们把自己的优势概括为以下四点，我们是目前国内唯一的可以提供全网覆盖和一仓发全网的供应链公司，基本上所有一线跨境电商平台都是我们的平台合作伙伴，同时我们的团队遍布全球的海外物流，同时我们的进出口业务都能同步开展。这是我们最大的优势和特点。我们的跨境网仓已经发展到8万平米，已经覆盖广州的南沙、黄埔等所有的跨境电商的所在地，同时支持BC和BBC业务的开展，我们对接的电商平台有200家，我们和很多平台建立了非常好的战略合作伙伴的关系，我们的物流网络覆盖到五大洲。到目前为止，我们整个的出口订舱量全国排名第一。
最后和大家共勉，跨境电商在瞬息万变的状况下想迎接未来，其实我们必须做到以下四点：一是更加开放，因为物联网时代，不管是量子力学的方式发功还是怎样，一定是开放、合作、专业和共赢的时代。所以我们要用更开放的心态拥抱变化，打开你的怀抱，拥抱你的上下游，整合整个产业链，而且我们一致认为，在跨境电商的领域要专业、专精，擅长货源就主攻货源，擅长分销就做分销，没有办法一个人做完所有事，这里是合作共赢、专业、专精才能帮我们赢得更广阔的市场。
在此非常感谢鹰熊汇这个平台，也感谢参加鹰熊汇盛典的所有鹰熊汇的小伙伴们，我们期待未来和大家有更紧密的合作。我们不仅仅是试点企业，我们更是政策的参与者和践行者。