美国:亚马逊推出即刻退款服务,一经申请立即返现
2017-06-19 191
国际电商巨头亚马逊推出即刻退款业务,某些订单一经申请立即返现,处理退款平均用时只需1.3天。其他的电商公司也纷纷表示将加快处理退款的速度。退款是零售商与顾客打交道的最后一个环节,谁也不想因此给顾客留下不好的印象。
从《互联网零售商》1月12号的报道中了解到,电子商务分析公司StellaService表示,电商领头羊亚马逊的平均退款用时为1.3天,有时候还能做到即刻退款。
据彭博社报道,一直以来亚马逊的发货效率和广泛的产品选择是众所周知的。如今,在处理退货退款问题时,亚马逊一样维持着高效率。
现年44岁居住于亚利桑那州Strawberry的Heather Dotson说:“快速处理退款业务很重要,这能在很大程度上影响我的购物习惯”。她说自己曾经两次将雪地靴退还给亚马逊,而不用等候许久才收回100美元的退款让她很高兴。
现年53岁的Lisa Draper住在宾夕法尼亚州科茨维尔,她从亚马逊给儿子购买了笔记本电脑盖壳作为圣诞节礼物。她在收货时发现货物受损就向亚马逊官网办理了退货,次日她就收到了退款,最后赶在当月儿子返回学校前收到了重新购置的商品。
Draper表示:“我不想因为购买同一件商品两次动用信用卡,不过没想到这么快就收到了退款,感觉很好”。
StellaService最近展开的调研时发现,亚马逊处理退款问题的平均用时是1.3天,是同行业中速度最快的。一般情况下,只有当退货正在退回仓库的途中时,网店才会退还货款。然而亚马逊已经往前迈了一大步,针对某些订单开出了退货时可即刻收到退款的条件,给予客户即时信用,他们只要在30天内退货即可。
在这30天内,亚马逊也不会冻结现金约束消费者购买其他商品,而是鼓励消费者继续购物。每逢年度假日购物季及后期,退货退款问题就显得尤为严峻,此时会有一个退换礼品小高峰,消费者们倾向在这个时间段购置商品。就电子商务来说,由于购物者是在无法触摸、体验商品的情况下下单的,退货情况自然比实体店常见,而快速处理退款就显得很重要。
“亚马逊在处理退款问题给网购者留下了深刻的印象,其他的电商应向其看齐。给有退货退款需求的顾客留下好印象能提高顾客的忠诚度。”旧金山某个研究退货的公司称。
亚马逊于去年低调推出即刻退款业务。据电子商务业绩分析初创企业StellaService,亚马逊的退款处理速度在40家公司中脱颖而出。
StellaService公司调研总监Kevon Hills称,在2014年初推出即刻退款业务后,亚马逊已经在当年逐渐增加可享受即刻退款条件的商品范围。2014年第三季度之后,亚马逊处理顾客退款业务的所需时间仅为一天多,与前年同期相比,速度快了3天。
Hills说:“其他的零售商们也表示有意愿加快处理退款的速度。退款是零售商与顾客打交道的最后一个环节,零售商不想因此给顾客留下不好的印象。”
亚马逊公司的发言人Kelly Cheeseman拒绝就公司在退款政策方面所作的改动置评。Cheeseman说:“我们的目标是确保顾客在亚马逊购物时获得满意的购物体验,不管是购物还是退货。”
据StellaService公司,在处理退款业务方面,对亚马逊来说比较有竞争力的对手包括美国最大的家具家居电商Wayfair Inc.和从事个人计算机和打印机业务的惠普公司,这两家公司处理退款业务所需时间约为3天。据该公司研究员对四十家公司展开追踪的结果,这些公司处理退款业务的平均时间超过9天。波士顿Wayfair 公司的执行总裁Niraj Shah 在接受采访时说,“很多零售商想要把精力投放在提高销量和提升盈利水平上,但是商家有必要关注顾客的满意度。即使有合理的理由解释退款延迟的原因,这依然还是会让购物者感到不爽”。
据彭博社汇编的数据,亚马逊公司可能于1月30号左右公布去年第四季度的收益。据预测该公司将公布的假日购物季销量有可能攀升16%,达到297亿美元。
据纽约营销数据追踪公司eMarketer Inc,随着亚马逊和其他在线零售商与实体店展开竞争,截止2018年,他们可能将美国的电商消费额推高到4940亿美元。由于亚马逊没有实体店办理即刻退款或换货服务,因此它在这方面要逊色于沃尔玛连锁超市和塔吉特百货公司。
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你见过最棒的手机壳是什么? - 韩国Jacklyn Wallet多功能苹果手机壳
用手机差不多十几年了,手机壳不知道换了多少,留下深刻印象的并不多,但是最近入的Jacklyn Wallet多功能苹果6+手机壳,确实一举多得、方便好用。 8*16.5*1.5cm,拿起来不是很重,硅胶材质摸起来软硬适中,有点弹性。 正面,菱形格能够稳定机身。 关键部位受手机壳保护,但是不影响使用。 从左至右:耳机、USB接口、音筒。 从左至右:静音键,音量控制键。静音键适合手小的用,大手指可能会费点劲;音量控制键因为隔着外壳,有点使不上劲。 电源键。从左至右依次是摄像头、感光孔、闪光灯。 手机壳背面可以放4—5张卡,银行卡、身份证、交通卡、读者证神马的都可以。 拿出一张卡,可以再塞一张百元大钞。 充电接头,可以连接安卓充电器。 生活中的好伙伴!
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让你拥有温暖得赶“脚” - 澳大利亚SHEARERS UGG款豆豆鞋
冬天到了,一双保暖又舒服的UGG必不可少。但是市面上的UGG水太深。大前年贪便宜,买了一双绒布+化纤毛材质的,看着还像那么回事,大太阳下穿着还算暖和,但是天一寒冷就像没穿似的,脚险些冻伤了。前年觉得还是牛皮面+人造毛\化纤毛的暖和点,刚开始还算暖和,但不到一个月就开始掉毛,透气性差,稍微运动下就闷热,脚汗没办法排出,像是踩着一滩水。去年咬咬牙花三四百买了双国产羊皮毛材质的,保暖性还不错,但是羊皮皮厚,羊毛稀里吧啦的,还硬得硌人,透气也比较差,像沤了水一样不太舒服。保暖、透气、舒服的UGG哪里找,脚冷的人伤不起! 今年,我痛下决心,觉得货真价实的UGG还是要到发源地去购买,于是在一家进口电商挑选了一双澳大利亚SHEARERSUGG羊皮毛一体的豆豆鞋。鞋子一到,就迫不及待的穿上了。我平时穿35码,选美码5码就对了,枣红色的,鞋子里面白绒绒的羊毛似乎快堆出来了,穿上脚还拼命往外钻呢。初冬阳光下,双脚像是踩了风火轮,暖和得有点发烧了。下图是用手机俯拍的效果,怎么样,还是挺有型的吧! 鞋子穿着之所以暖和舒服,要从材质说起。澳大利亚SHEARERSUGG采用的世界顶级羊皮毛,来自澳大利亚或新西兰产的Merino(美利奴)羔羊,材质选择非常考究。Merino羊毛皮质量均匀,纤维表面覆有细密的鳞片,含油脂量高,净毛率比一般的半细毛和长羊毛低,带有银光或珠光般的优雅光泽,摸起来十分柔软,踩下去很有弹性。用Merino羊毛皮制成的UGG,市场价一般在1500——3000元,十分昂贵。 羊皮毛一体成型使整双鞋厚实有型,羊皮毛一体指的是不剃除羊皮上的羊毛,而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品。豆豆鞋羊皮鞋面进行了磨砂处理,摸上去柔软密实,里面的羊毛质地厚重绵密,基本上可以做到密不透风,是御寒的好选择。 纯天然的羊皮毛一体,像羊羔自身能调节冷暖一样,防潮透气,即使剧烈跑动也能很好的排出湿气,保持干爽。鞋底厚厚的一层羊毛,弹性十足,既可以按摩足部,也能杀菌,使双脚清爽健朗。 双脚感觉很柔软,但也不是软的没骨头,羊皮毛一体韧性十足,整个鞋盘很坚韧,走起路来很有弹性,不会累脚伤脚,舒适度五颗星。 敞口设计适度露肤,增加性感指数;简洁大方的经典复古款,优良质地使鞋身坚韧挺拔,比较有型。 全手工缝制,色泽触感细致,针线一致,后跟细致大方,紧致,韧性足,不会松垮。 鞋底由EVA复合、EVA、TPR橡胶构成,EVA复合材质具有轻巧、耐磨、抗冻、性能稳定等特点;TPR橡胶增强稳固,适合户外活动,即使在冰面都不易滑倒;EVA材质更保暖、轻巧。走路时,感觉很稳,不会东摇西晃。 SHEARERSUGG是澳大利亚颇具传奇色彩的鞋靴品牌,产品质量和销量都稳居澳洲UGG行业领导地位。每只鞋外侧边都有品牌标签,品牌感杠杠滴!
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。