美国手工电商 Etsy 靠“小而美”做大了,现在它遇到了真正的大问题
2017-07-03 196
谢弗出售可爱的头巾和针织暖腿裤袜。在多达 25 位当地裁缝和迷人的照片的帮助下,她一个月的收入至少能达到 70000 美元。然而生意日渐兴隆的同时,她也受到了网上一些人们的严辞批判。人们指责她大批量生产货物,还从中国进货,认为她是 Etsy 平台上的一颗老鼠屎,破坏了 Etsy 上手工达人的信誉。
Etsy 一向以其手感良好、货真价实的手工制品为荣。目前,它即将上市,进行首次公开募股,此举很可能会让公司大赚一笔。然而这一围绕着商品如何生产销售而起的纷争,凸显了它在这一转型过程中所经历的种种阵痛。
至于谢弗,近来人们不断对她的生意提出质疑,而她在予以否认的同时,也表示自己能够理解人们为何会对她生产货物的数量有所疑问。她说,自己的店铺严格遵守了 Etsy 的条款。Etsy 规定,所有店家陈列的商品应当是手工制作的产品或者“有些年头的”二手旧货。网站新近在条款中加入了一些例外情况,允许卖家出售经过网站核实批准的外包生产商品。“我们是一群专注于 Etsy 平台的工匠,成功地将一家小店铺发展成了一架小型机器。”她说道。
对许多喜爱 Etsy 的用户来说,Etsy 远不止是一个商品交易平台而已。他们将 Etsy 视作全球化批量生产和消费的一剂解毒良药和公司品牌的反对者。他们支持 Etsy 网站上货真价实的美妙传统手工艺制品,认为 Etsy 提供了一个平台,让人们除了购买大公司生产的产品外,还能有似乎更为人性化的选择。此外,Etsy 也助长了一个更为广阔的行业——不论是床单还是牛肉干,这个行业所生产商品都充满手工艺术感、货真价实,还可以定做。
相对地,Etsy 也因此得以快速发展,从此类购物需求的增长中受益匪浅。目前,网站提供了超过 2900 万件手工珠宝、陶器、毛衣,和一些有时不那么尽如人意的艺术品。据 Etsy 的 IPO 招股说明书显示,截至去年年底,网站会员达到了 5400 万。2014 年,140 万名会员上架了待售商品,将近 2000 万会员至少购买了一件商品。
尽管由于开发成本高昂,Etsy 目前还处于亏损状态,但它正在迅速地蓬勃发展。去年,网站上各大商店销售额达到了 19.3 亿美元。Etsy 向上架并售出的商品收取费用,还提供商品推广之类的收费服务。这两项业务去年共为它带来了 1.96 亿美元的收入。
不过,有人对 Three Bird Nest 以及其他一些销量还在不断上升的高销量卖家的生产方式提出了批评质疑,一些优秀卖家还叛逃到了其他网站。这表明,公司虽然尽了力,但要想在建设发展网站的同时,保留为网站带来人气的提供独立制作产品的信誉,会是一件相当困难的事。
一些卖家表示,他们担心名牌仿冒品和廉价的小饰物很快就会在网站上泛滥成灾。另一些人则认为,手工制作很快就会沦为 Etsy 的一个营销噱头,这会使得顾客转而投向其他类似的网站。
“仅仅从手工制作的定义来看,手工制作商品贸易的规模就不可能无止境地扩大,”格蕾丝·都布什(Grace Dobush)说道,“随着 Etsy 规模进一步扩大,它变得越来越像 eBay 了。”都布什是一名作家,同时她也在 Etsy 上做了很长时间的卖家。上个月,她写了一篇文章,宣布她再也不会使用 Etsy 了,由此引发了一阵轩然大波。
早前,三位美国纽约布鲁克林(Brooklyn)人设计了一个方案,想要建立一个买卖工艺品的电子布告栏。这正是 Etsy 的前身。那时,销售手工艺品的卖家、博客和时尚精品小店太多了,而独立制作的手工艺品刚刚兴起。据友人透露,Etsy 创始人之一罗伯·卡林(Rob Kalin)也是独立制作手工艺品的积极分子。当时 Etsy 向顾客宣称,它正在创建一个“全新的经济制度”,将会重新在卖家和买家之间建立起直接的个人联系。并且,它只允许网站店家出售他们自己制作的产品。
然而,随着店铺的发展,订单如潮水般涌来,卖家们开始抱怨说他们一个人很难及时做出这么多商品。他们说,照这样下去,他们下一步该做的就是进行投资,雇佣员工或者将商品生产外包出去,但那样就不符合 Etsy 的规定了。
不过,Etsy 还是坚持不对网站的限制条款做任何修改——在放宽网站限制这点上,卡林坚决的反对态度可是出了名的。到了 2013 年底,这一情况发生了变化。在新任 CEO 查德·迪克森(Chad Dickerson)的管理下,网站放宽了限制条款,允许卖家雇佣工人或者将商品生产外包给符合一系列劳动和生态准则的小规模制造厂商。根据 Etsy 的 IPO 招股说明书,目前网站上近 30% 的卖家“自己组织了生产团队”,此外,卖家外包生产的商品也已经超过了 5000 例。
对此持以批判态度的人指责说,这一决定相当于打开了闸门,放任一大波批量生产的廉价装饰品流入 Etsy。比如在 Etsy 上,有一条红色的项链在许多不同店铺有售,价格从 7 美元到 15 美元不等——而在中国批发生产网站阿里巴巴上,你也能买到这条项链。
根据阿里巴巴上的信息,这条项链是由上海南部的义乌社庚时尚配饰公司生产的。公司说,它一个月能够炮制近 8000 万条相似的项链。我们联系了该公司 CEO 王先生(Jacky Wang),希望他能对此事做出评论,但并未收到回音。
“这就像一条有高端画廊、书店和咖啡店的街上本来开了一家高档餐厅,现在又要在街区空地上开一家麦当劳或者沃尔玛一样。”戴安·玛丽(Diane Marie)说道。她是一名家住美国威斯康辛州 La Pointe 的艺术家,在家出售手工制作的珠宝。她在 Etsy 讨论区里召集过所谓的“转销代理商”。
Etsy 确实针对这样的情况采取了监管措施,但是这种监管就跟打地鼠游戏一样,(成功率一般)。用户可以向网站的信任与安全小组下属的交易诚信部门(Marketplace Integrity, Trust & Safety Team)举报可疑的转销代理商,Etsy 也表示网站会使用程序探测可疑的卖家。不过 Etsy 在招股说明书中承认,它无法完全保证网站卖家和与其合作的厂商符合标准。而一些批评者怀疑,网站是否有足够的动机调查或者关闭那些给网站带来巨大的流量和销量的店铺。
谢弗的店铺 Three Bird Nest 一个月能接到几千张订单。为了赶制商品满足订单需求,她共聘请了 25 位裁缝,她们都是当地一些像她自己一样妈妈们。她如今在加利福尼亚利弗莫尔(Livermore, Calif.)租了一间仓库,这些妈妈们有的就在这仓库里工作,也有的在自己家里工作。谢弗请了一位朋友做模特展示商品,又请了一位摄影师进行室内商品拍摄。她还在另一个网站 threebirdnest.com 上出售外购项链和其他外购配件。不过她说,这些外购产品并未在她的 Etsy 店铺上架出售。
不过,近期接受了雅虎资讯(Yahoo News)的采访后,她所述说的故事使她的网店这几周来受到了密切的监视。一些批评者们发现,阿里巴巴网站上有的长筒袜和她所出售的长筒袜一模一样。谢弗解释说,她的图片被盗用了。不过她也表明,去年店铺的销量翻了一番,她很快就要开始把一些商品的生产外包出去了。为了向 Etsy 证明她会继续设计自己的头巾和针织暖腿裤袜,谢弗得一步步详细拍下她的外包生产的过程,还要填一些相当长的问卷。
其他卖家(现在美国以外的卖家越来越多了)也认为,手工制作的商品和大批量生产的商品之间的差别可能看上去并没有那么大。Kyoko Bowskill 在 Etsy 上开了家名叫 Link Collective store 的店铺。她和独立艺术家合作,设计用于包裹物品的日式“风吕敷”(包袱皮),然后将生产外包给东京以外擅长传统印染技术的小型家族企业。
“我一心想着怎么提高产量,” Bowskill 说道,“Etsy 不应该让卖家自己一个人不眠不休地完成所有手工艺品的制作。我们正在搭建一个可行的商业模式,但是这并不意味着我们就是在大批量进行规模生产。”现在,她一个月能卖出 40 到 50 条风吕敷,每条售价 50 美元。
先前准备上市发行股票时,Etsy 始终保持缄默,拒绝公司官方人员出面接受采访。不过,在其递交的 IPO 申请中迪克森承认,确实有不少人担心,Etsy 允许卖家与生产厂商合作是在“稀释网站的手工制作氛围”。
“毕竟,Etsy 一直以来都是大批量规模生产的一剂解毒良药,”当时他说道,“我们会继续保持。”
Etsy 的成功使得一大批网站跃跃欲试,想要成为下一个 Etsy。Etsy 存在的一些弊病,可能也是催生这些网站的原因之一。比如 Artfire 这个社区式的手工制作商品交易平台,就曾一度受到人们的关注——尤其是那些对 Etsy 不满的卖家。他们开始转移阵地,在这个网站售卖物品。但是当网站开始向网店按月收取服务费时,这些叛逃者们中的许多人又都失望地离开了。又比如德国网站 DaWanda。它是一个在线集市,出售手工制品和古旧商品,在欧洲相当流行,但是它的销量被认为仅仅达到了 Etsy 的一小部分。
妮可·布里奇(Nicole Burisch)是美国休斯顿美术馆(Museum of Fine Arts, Houston)的一名员工,她是手工艺品方面的专家。她说,要想分清手工制品和规模生产的产品一直以来都很困难。毕竟,你能说出一件手织的毛衣或者手做的陶土罐看上去有多像手工制作的吗?
她说,Etsy 上出售的大多数商品本来就不是严格意义上的完全手工制品——“除非连挖土、织布、养羊都是你自己亲手做的,不然的话这东西就称不上是你完全手工自制的。”
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冬靴穿久了脚臭怎么办? - 新西兰GRAN'S鞋子除味杀菌粉体验
冬靴是御寒必备神器,像我这种腿脚怕冷的,非得穿上加绒的或是皮毛一体的才觉得暖和。问题在于,加绒加厚的冬靴穿久了脱下来,一股臭味叫人受不了。在各个微信群和QQ群里咨询了一下,好几个朋友同事推荐新西兰的GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,于是迅速入手了黄色与橙色两款。 GRAN'S创立于新西兰,起源于1982年,已帮助数百万家庭有效改善脚臭、鞋臭问题,目前已销往欧美、澳洲、日韩与亚洲其他各国。据说,在日本已经畅销了50万瓶。 正面图,有老奶奶的头像,据说创始人是承袭了奶奶的去脚臭配方才创建了GRAN'S品牌,这个奶奶很萌宠可爱吧! 至于脚臭是怎么产生的,GRAN'S又是怎么除脚臭的,这可能是很多人都想了解的。 人体内汗腺最发达的地方就是脚底,其次才是腋下等地方。脚底有25万个以上的汗腺,细菌分解汗液产生脚臭,汗液中99%以上的主成分是水,固体成分不到1%,主要为氯化钠,其余为氯化钾、尿酸、乳酸、氨、尿素、盐等,一开始其实汗本身并没有太恶心的臭味。但当足部被鞋子长时间包覆,尤其是冬天十几个小时紧密全包裹时,创造了利于细菌与霉菌滋长的湿热环境,加上脚底所产生的坏死角质成为细菌所需营养来源,更加诱使各种菌源大量繁衍,当不同细菌分解汗液中的尿酸、乳酸成分,甚至是皮肤的角质蛋白时,在此分解作用下产出的新陈代谢物,于是阵阵的恶臭味就此发生。 俯视图,老奶奶伸出脚丫脱袜子的样子很调皮吧! 导致脚臭的五大细菌是:Trichophyton白癣菌、Micrococcus球菌、Brevibacterium短杆菌、Bacillus杆菌、Acinetobactium不动杆菌。如果能有效减少它们时,便减少了细菌与汗液分解作用所产生的臭味,自然“脚臭”跟“鞋臭”问题自然就消失了。 侧面图,英文介绍。 而GRAN'S的神奇之处就在于能有效减少这些导致脚臭的细菌。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉,是由KawaKawa树叶,以及天然植物和矿物所提炼出的成分,而制成的粉末,纯天然,杀菌消毒,去除脚臭,并有助于治愈脚部皮肤。KawaKawa树叶精华是它的主要成分,为新西兰所独有,是原住民毛利人自古用来治愈伤口以及杀菌的植物,对于去除脚臭细菌有独特疗效。 底部图:主要是平台商标。 GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉中,除了kawakawa树萃取配方、还有天然矿物粉(过氧化锌、滑石粉、明矾),产品通过MSDS(国际材料安全数据评估报告),保证对人体无害,可以放心使用。 打开盒盖,有隔层,隔层上有小舀勺,还有便于揭开的小把手。 打开隔层,除臭粉本尊现身。 舀起一勺,纯白色的粉末比较细腻,没有刺鼻的味道,用手指轻轻摸捏,感觉很细滑,不会伤害皮肤。 黄色的无味,适合男士和对香味过敏人士,专门为男友买的。 橘色的有微微的橙香,适合女性使用,为自己买的。还有蓝色薄荷味的,男女通用,一大家子用比较合适,但我和男友都是追求个性化的人,因此每人一瓶。 我家常用鞋子全家福:大红色贴暖宝宝鞋垫高跟鞋,里外全皮粗跟冬靴,里外全皮男式运动鞋,面纱透气女式运动鞋。GRAN'S鞋子足部除味杀菌粉适合任何鞋型,不会影响鞋子的穿着效果。 先从橙色瓶中舀一勺除臭粉,相当于5克,均量倒入红色高跟鞋内。据说每天5克,使用一至两次后,鞋子异味会完全消失,连续7天使用,便可使一双鞋半年不脚臭。因为垫了暖宝宝,比较容易出汗潮湿,正好试一下效果。 宝贝详情页上说,撒了天然矿物质除臭粉的鞋子,可以直接光脚穿,不伤皮肤不伤脚,还能保健脚部。而我向来认为女人光脚穿高跟鞋是最性感的,光脚进去,脚部无异物感,也没有发痒发痛,比原先穿着时更爽洁了。 如果是穿着袜子时,也可以直接穿,因为除臭粉清水即可洗掉,无需担心损坏袜子。但是有脚臭问题的人,建议还是要穿袜子再穿鞋子,可以搭配市面上的机能袜等,若脚上有伤口则不建议直接接触皮肤。 冬靴也撒匀净了。 男友的运动鞋几乎每天都穿,味道比较重,酌情多加了黄色瓶内的除臭粉。 自己的运动鞋,每周只穿一到两次,撒匀净就行了。 撒过除臭粉的鞋子全家福。今天撒过了,明天早上穿时就不需要再撒。 有些孕妇怀孕后脚底流汗脚臭,纯天然的GRAN'S也不会伤到宝宝,可以放心使用。 这是刚才穿过红色高跟鞋的脚脚,只觉得干爽舒服。GRAN'S会长期使用下去吧。
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的,是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲,是一把舀汤不漏的汤勺,是一把舀汤尽漏的漏勺,还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房,锅碗瓢盆总是很拥挤,有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间,那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅,正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具,说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌,材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内,只好信手在网上淘,有家进口电商居然有货,于是立马下了单。 到货后,拆开外包装,便看到了产品原包装,简洁安全,整体感觉比较清爽悦目。 打开包装,整套厨具存放也比较简单,挂架竖直的放在包装盒里,4个勺子用塑料细心的包好,并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞,一一取出来时,所有部件的手柄都很好把握,不滑手,掂量掂量很有分量,就知道是上好的材质。将它们摆挂好,和整个厨房很配的赶脚! 这么多件厨具,以我以往的经验,要占不少地方,一大把插在筷箸里,七摇八歪,一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法,挂起来!饱满的轮廓,圆滑的边缘,时尚美观,简洁实用。更重要的是,它的底座,长13.8cm,宽才8.5cm,不占地,可以放置在厨房的任何角落,取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过,有些挂的不牢,弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的,因为挂杆的圆头设计,挂口不会轻易滑落,所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质,坚固耐用,挂架不会轻易受腐;整套都采用了镜面抛光工艺处理,放在哪里都是铮亮发光的,品质感杠杠滴,灰常好看耶!看看这些小可爱,闪得全世界都看到了! 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成,流线型防滑设计,方便实用,隔热效果好,不烫手。而且握在手中很舒服,还不容易滑落哟! 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样,要更加平直些,开始看到的时候,我以为不会比传统煎铲好用,但是放在锅里模拟炒菜时,才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体,还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁,汤勺在使用时可以一滴不漏,有效的防止汤汁流动和淋出,避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细,保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起,能够顺利的捞起滑溜溜的面条,底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。




