ShopRunner:不一样的亚马逊 发力中国海淘市场
2017-08-28 196
从某种意义上,美国电商创业公司ShopRunner像是另一个亚马逊,因为同样的会员制模式。消费者每年支付79美元成为ShopRunner会员,可以享受到两日免费快递以及免费退货的服务(亚马逊会员费是99美元)。而他们的创办初衷也是打造一个与亚马逊竞争的电商平台。
但另一方面,ShopRunner又与亚马逊的销售模式截然不同,而更像是中国的天猫商城,是一个网上第三方销售平台。他们并没有自己的仓储,会员从ShopRunner直接购买入驻商家的商品,而发货与售后也是由商家承担。ShopRunner则向商家收取2%-5%不等的佣金收入。
在亚马逊占据主导地位、市场竞争极其激烈的美国电商行业,ShopRunner的增长速度则更令人惊讶。去年他们的付费会员数量增长了一倍,目前已经远远超过200万;在合作商家方面,ShopRunner也吸引到了130多家零售商和品牌入驻平台。
这些商家合作伙伴包括了Bergdorf Goodman、Neiman Marcus、史泰博这样的知名零售商,也包括了Tony Burch、卡西欧、Nine West这样的精品品牌。ShopRunner出售的商品横跨了食品、保健品、化妆品、服装、鞋类、电器、玩具等诸多类别。而其中大量商品和品牌,都是亚马逊所不具有的。
为什么ShopRunner能实现这样惊人的增长速度?ShopRunner CEO斯科特·汤普森(Scott Thompson)近日在硅谷办公室接受了新浪科技的独家专访,讲述了他们的成功模式、未来规划以及中国市场。拥有丰富经验的硅谷资深高管汤普森在2012年下半年加入ShopRunner,直接带动了这家创业公司的加速增长。
打造亚马逊竞争对手
提到汤普森这个名字,或许很多人依然有印象,因为他曾在PayPal担任多年总裁,也曾经短暂执掌过雅虎帅印。汤普森一直以做事雷厉风行著称。在他的领导下,PayPal从eBay旗下子公司一路壮大为eBay最有价值的资产。为了改变沉疴难起的雅虎,他不畏阻力地大举裁员2000人,甚至一次开掉7名高管,并对Facebook发起天价专利诉讼。
相对于此前效力的大公司,ShopRunner是汤普森首次领导一家创业公司。提到两者工作的不同,他认为在创业公司做事决策更加直接迅速,而这是大公司无法做到的;而且,在创业公司要不断面临各种资源的挑战,也更容易取得业绩的迅速增长和明显成就,从而能够获得更大的满足感。“来到ShopRunner,绝对是一次伟大的旅程”。
问及此前工作经历与ShopRunner的相关性时,汤普森则表示,PayPal是从事第三方支付业务,而雅虎则主要涉及显示广告与门户业务。但他在PayPal时有着与诸多零售商合作的丰富经历,“现在和ShopRunner打交道的很多零售商正是当时我在PayPal的合作伙伴”。
谈到自己选择ShopRunner的原因,汤普森解释说,“市场需要一个亚马逊的竞争对手,需要一个亚马逊Prime会员制度的竞争对手,尤其是在美国市场。过去十多年亚马逊在美国电商和零售领域取得了巨大的成功,而我来到ShopRunner的最大挑战,就是打造一个足够出色的电商平台,帮助其他零售商和商家与亚马逊进行竞争”。
由于ShopRunner是一家私人公司,因此汤普森并未透露具体的业绩数据。但他透露,ShopRunner核心的美国业务取得了显著进展,去年付费会员增长一倍,目前已经远远超过200万人;商家合作伙伴达到130多家,销售商品超过百万件。而且,今年的业绩依旧在非常快速地增长,销售额同比增幅达到了一倍左右。
“虽然我们的会员数量还不能和亚马逊相比,但相对于美国其他电商和零售商来说,这已经是个很高的数量了。这对于我们的零售商合作伙伴来说,也具有重要意义。我们的价值就在于帮助美国零售商和品牌吸引并留住消费者。”汤普森解释ShopRunner的模式时说。
实际上,ShopRunner是从两年半之前开始进入快速增长轨道的。汤普森回忆说,“我们微调了核心业务模式,希望给消费者带来亚马逊所不具备的购物体验。消费者从亚马逊购买各种大小日常商品,但并没有获得太多的购物愉悦感。他们也同样需要品牌商家和知名零售商,而这是亚马逊上所没有的。我们只有实现与亚马逊的差异化,才能给消费者带来真正的价值”。
他进一步强调,“所以,ShopRunner并不是又一家亚马逊。虽然我们的确学习了亚马逊的一些模式,但我们同样有更多的独特优势。我们依然是家很小、很年轻的创业公司,所强调的核心竞争力就是’便捷购物体验’,为此我们会和合作商家共同努力,推出更加广泛的商品选择。或许在未来,我们会定位为网上购物中心”。
即便都是收费的会员购物模式,ShopRunner和亚马逊依然可以实现分化差异。汤普森介绍说,他们和亚马逊的付费用户重合度达到了50%,这意味着消费者一方面需要从亚马逊购买日常商品,另一方面也需要从ShopRunner获得亚马逊所不能提供的品牌商品购物体验。这两个电商网站并不重合,完全可以共存。
携手阿里瞄准中国市场
提到ShopRunner,另一个不得不提的点则是阿里巴巴的投资。2013年,阿里巴巴斥资2亿美元收购了ShopRunner 39%的股份,并得到一个董事席位。这是阿里在美国电商领域具有重要战略意义的一笔投资。而ShopRunner也是在得到这笔收购之后,才开始实现加速增长。
谈到这笔投资,汤普森回忆说,在融资过程中他们接触了各种不同的投资者,而阿里是最适合ShopRunner的。“阿里是最懂得电商的人,我们根本都不需要费力解释自己的业务模式,他们马上就能明白。我们对未来的各种业绩预测,或许财务投资者还会做各种尽职调查以压低估值,而阿里巴巴不会。我们彼此之间有着本能的默契,可以进行非常深入的探讨,有着非常良好的关系。我见过马云几次,对他也非常钦佩。”
但他也强调,虽然ShopRunner接受了阿里的大笔投资,阿里拥有一个董事席位,会参与到决策过程中,但ShopRunner依然是独立运营的创业公司。虽然与阿里集团及支付宝建立了合作,并在跨境贸易等方面保持着非常良好的合作关系,致力于为中国消费者和美国商家带来更多机会。但ShopRunner并不会主动要求阿里巴巴提供帮助。
阿里给ShopRunner带来的不仅是资金支持,更有一把打开中国市场的钥匙。作为电子商务的新兴趋势,ShopRunner在跨境贸易领域的表现也同样强劲,去年销售额实现了300%的增长速度。而巨大的中国市场,则是汤普森和ShopRunner目前极其注重的新增长点,他们也为此在上海设立了办事处。“这对我们,对美国品牌商家和零售商来说,都是一个非常巨大的机遇”。
但他也强调,“我们在中国市场还处在非常初期的阶段,去年11月才向中国消费者推出海淘业务。虽然目前业务只开展了半年时间,但目前的交易额与流量都让我感到非常满意。我们对中国市场设立了各种业务指标,我对此非常乐观。这会是一个多赢局面,所有人都会从中受益。当然,这是建立在我们与阿里巴巴及支付宝的合作基础之上的”。
谈到ShopRunner如何吸引中国消费者时,汤普森强调了品质、方便、快捷、放心等几项优势,“中国消费者在我们网站购买的商品,都是直接从美国商家交付的优质正品,和美国消费者购买的商品完全一样。他们现在并不需要支付会员费,而所支付的价格,也是和美国消费者一样,只是加上运费和关税,而且可以以支付宝支付。目前中国消费者下单之后12天可以收货,我们希望能把交付时间缩短到10天,并且面向中国每个城市提供服务。更为重要的是,如果产品出现问题或在运输过程损坏,中国消费者可以要求退货退款”。
他对中国消费者也有着一定认识。“中国消费者或许是世界上最精明的购物者,远远、远远、远远超过美国和其他国家的消费者。他们会在下单购物之前进行各种价格对比、准备工作和品牌调查。他们的这种特性每天都会提醒我,让我对中国海淘市场未来三到五年的前景充满信心。因为我相信对中国消费者而言,ShopRunner是最适合他们的海淘渠道”。
“要做好中国市场,就一定要开好头。因为如果一开始体验不好,中国消费者不满意,他们就会抛弃你,并且再也不回来”。说到这里,一路开怀大笑的汤普森表情有点认真。
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞?对于吃货来说,饱食一顿是不错的选择,如果还有一套精美餐具相伴,日子美得呢! 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套,深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷,在我印象中基本上属于白富美的概念范畴,具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层,而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明,天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂,于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅,在1300度高温下烧制成的骨瓷,有高出于一般骨瓷数倍的硬度,还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等,堪称日用陶瓷的典范。 外包装,正上方是隔热垫图,前后两侧是整套收纳效果图,设计较有大牌品质感。 左右侧面,一边是6件套拆分示意图和平台商标,一边是品牌简介。 开箱程序图,层层叠叠,厂家还是费了一些心思的(嫌啰嗦的可以跳过)。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端,最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起,时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间,节省空间,放置方便。 六件套全家福,一大一小两个碗,大碟子一个,小碟子两个,隔热垫一个,满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸,下面是从宝贝详情页的截图,依次为隔热垫,小碟子,大碟子,大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗,俯视图,容积还是比较可观的。 侧拍图,碗沿表面上端周身的海波纹淡雅,较有文化感。据说,LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心,负责更多创新的图案设计,符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美,更善于融汇东西美学文化精神,曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中,LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧!同时,碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图,碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样,容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹,碗内侧边沿,碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫,据说由竹子高强度压缩制成。 正面,小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出,不必担心隔热垫会潮湿,可防止碗的温度过高,烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见,较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面,有红色品牌LOGO。 大碟子,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高,是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉,具有珠圆玉润、细腻饱满的质感,比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷,使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子,碟双飞,碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术,具备杀菌抗菌功能,使用时不会产生有害物质,影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐,荤素搭配,红绿相间,冷热兼具,LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显,红格子桌布很有节日气氛。 大碗:翡翠白玉汤。 小碗:白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫:本来应该放汤,但是质感太好,放一块红薯比较应景。 大碟子:红椒烧鱼块 小碟子之一,海带丝 小碟子之二:番茄切片 竖排放置效果,单身狗的圣诞不寂寞!
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你和女神的距离或许只差一只马鞍包 - Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包
网传“你和女神的距离,或许只差一只马鞍包”,最近斜挎的迷你包确实很火,于是开始长草,知道Dior和Burberry都有十分经典款式的马鞍包,但是作为普通工薪员工一枚,价格确实伤不起。在各进口电商比了一下价,最后入手了一款意大利的Martinica湖蓝色头层牛皮马鞍包6065-PMTDM。 Martinica在意大利应该是蛮普通的一个牌子,创立于上世纪80年代,经营时间也不算太长,所以可以相比于Dior马鞍包二十分之一的价格买入。6065-PMTDM可能是厂家编号,具体啥意思也没弄明白。 先看看街拍效果吧。黑红色的冬日底装,配上湖蓝色马鞍包,在配色上还算抢眼。 然后看看细节。 外包装就不出镜了,内包装是塑料袋,刚收到时觉得包装还是Low了点。 从塑料袋里拿出来后的即视感。第一感觉不是宝贝页里说的湖蓝色,更接近于灰蓝色,有色差。本人更喜欢亮丽的颜色,在冬日看着也能提神,算是失策了。 打开包盖,里面有防尘袋,还有一团用来充实包型的白纸。 放空了的包包,整体上还是比较挺括的。 放在防尘袋上。 装入防尘袋,妥妥滴。 品牌商标正面:蛇形LOGO,品牌名,还有“SINCE1984”、“MADEINITALY”的字样。 反面是型号、款式标示,以及商品条形码。 蛇形LOGO也出现在环扣上。 皮质是品牌方反复强调的优势,连产品名称里都突显了“头层牛皮”。我这种普通消费者当然不是皮质鉴别专家,只能通过“望闻摸量”来体验质感了。 望:纹路比较清晰,质地比较细密,没有杂点,细看起来有细小毛孔,整体看起来还算是真皮质感。 闻:包包基本上没有异味。 摸:手感柔韧,略微带一点点硬的赶脚;厚度比较均匀;用力按下去,会有向心的皱纹;皮质比较紧密,不知道耐不耐磨。 量:掂量一下,虽然只有15x16x5cm的体积,但是净重大概有一斤。 极简接头,不知道结实与否。 极简环扣,如果是方形的可能时尚感更好。 有三个孔眼可以调节肩带长度。大概是按照欧美女性的身高来制作的,本人身高160CM,没有大长腿,即使调节到最短长度,包身直达大腿,整个视线往下拉。迷你包的长度,最好是卡在胯骨处比较好,才能突出身材比例。像我一样娇小的姑娘慎入。 肩带比较厚实,如果再细薄轻巧一点,更能衬托肩部、胸部和腰部曲线,夏天也能拗造型。 扣头做得比较简陋,皮绳扣上后,包盖还是有一定的活动空间,和包身贴合得不是很紧密。 手工缝线比较密实,将包包前中后三部分缝合在一起,虽然有文艺感,但是在防水方面绝对有欠缺,水可以透过缝线空隙进入包内,下雨或者是到河边湖边海边水多的地方,佩戴的可能性不大。 底部缝线使包包变得立体,可以单独直立,但也不是100%稳固。 包包内部容积十分有限,一个爱疯,一瓶香水,一个粉饼,一管口红,一串钥匙,就挤满了。个人还是喜欢类似杀手包和铂金包无所不容的秉性,迷你包实用性还是差了点,顶多玩玩搭配拍拍照装装逼。
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装,加送258克,6大功效 平时吃水果的时候,总担心水果表层有农药、果蜡和细菌,吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的,最近听说贝壳粉清洁水果特别好,特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢,有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果,都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果,并用筷子充分搅拌,使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形: 五分钟之后,经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果,依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大,但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少,没有刮出果蜡来,水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果,果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形:韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味;韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀,上面浮着果蜡油脂;立白洗洁精水溶液泡沫较多,香味较重。 综合比较一下整个实验的效果,如下图: 另外,不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词,因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污,为了解决这个疑惑,特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌,静置5分钟之后的情形,没有油污出现,充分说明:贝壳粉本身不会产生油污,油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层,贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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玉米做成的碗也能做辅食? - 韩国vegetable baby辅食研磨器体验
宝宝已经四个月,可以吃辅食了。但是市面上塑料辅食餐具普遍含有BPA,遇高温容易分解出环境激素,对宝宝健康不太好;玻璃或者陶瓷的容易打碎,不小心还会伤到宝宝。前不久有同事说韩国vegetable baby食物研磨器套装是由玉米制成的,她家小孩吃的辅食都是用这个。之前一直在喜地上买韩国母婴产品,用起来还不错,所以率先在喜地上找,还真有,和其他网站比了一下价,价格是最便宜的,于是迅速入手。 开箱照,右上角有“BPA FREE”的标志,表明不含双酚A,不会影响宝宝健康;透视设计,可以直接看到套装的形状和颜色。 底侧,有产品韩文简介,和平台商标。 揭盖之后,不得不说内包装空间布置的很得体。顺便脑补一下品牌知识,vegetable baby隶属于韩国HOME CARE集团,整个集团产品的原料大部分来源于玉米、稻谷、松树、椰子和卵磷脂等,并通过美国FDA的认证,是名副其实的环保品牌。 小盆友,排排坐,从左至右,上排依次为:不锈钢过滤网,研磨碗+研磨棒+汤匙,碗盖;下排依次为:方形碎食层,榨汁层,条形碎食层。整套餐具颜色偏淡雅,看着比较舒服,给宝宝用也是一个比较好的视觉熏陶。 当看到它们时,很难相信是由玉米成分制成的。对于如何把玉米变为餐具,宝贝详情页里有图片解析。天然玉米成分制成,无污染,不含BPA、石油基、酒精、二噁英,不含生长激素,即使加入滚烫开水或粥,也不会因为受热产生对宝宝身体有害的物质成分。用过后的餐具,可在泥土中生物降解,丝毫不会对环境产生恶劣影响。 玉米制成的辅食餐具究竟比一般塑料的好在哪里呢?下面是宝贝详情页里的比较图,这里要补充一句,虽然耐热,但是也不能接近火源或直接放在火上加热,放在微波炉或者洗碗机里,不能用铁丝球清洗。 下面一个个来介绍。 研磨碗,套装的核心组成部分,其他部件功能都要在其基础上才能完成。玉米颜色比较自然,带盖的时候比较透明。 盖子细节处理比较精致,中间有方便揭拿的内凹把手,还有品牌LOGO和玉米图案。 木质捣棒质感密实,拿起来很轻巧。 碗底和下半部分带有螺旋纹,方便把食物磨碎,并且防滑,木棒和食物不会溢出碗外。 研磨煮好的紫薯,木棒在碗底很好用力,一两分钟便将紫薯研磨成泥了。 加了温开水的紫薯泥,直接就可以用汤匙喂给宝宝吃,也可以用汤匙倒在其他餐具内进食。 榨汁层正面,像一个大檐帽,粉绿颜色让人很有食欲。 榨汁层反面,立体伞状结构比较可爱。反面放在研磨碗里,便于收纳。 正面放好榨柠檬,原先以为要用很大的劲,但是非常轻松就挤干了柠檬汁。 柠檬汁顺着边沿缝隙流入研磨碗中,但是果渣残留在榨汁机上不太好看。 不锈钢过滤网,不锈钢丝细密而牢固,过滤果渣很方。 方形碎食层正面,方形漏洞边沿呈锯齿状,便于碎食。 方形碎食层反面。 用苹果试试手感,碎的比较顺手。 苹果泥通过漏洞到达研磨碗。 碎过的苹果泥比较细腻,便于宝宝进食。 收纳效果。 条形碎食层正面,锯齿状很明显。 条形碎食层反面。 碎香蕉,因为香蕉有点黏,用起来没有苹果顺手。 但是成果斐然。 加入温开水,宝宝就可以吃了。 全套收纳效果,不占地。 把榨汁层取出来后,是不是更协调呢?




