ShopRunner：不一样的亚马逊 发力中国海淘市场
2017-08-28 179
从某种意义上，美国电商创业公司ShopRunner像是另一个亚马逊，因为同样的会员制模式。消费者每年支付79美元成为ShopRunner会员，可以享受到两日免费快递以及免费退货的服务(亚马逊会员费是99美元)。而他们的创办初衷也是打造一个与亚马逊竞争的电商平台。
但另一方面，ShopRunner又与亚马逊的销售模式截然不同，而更像是中国的天猫商城，是一个网上第三方销售平台。他们并没有自己的仓储，会员从ShopRunner直接购买入驻商家的商品，而发货与售后也是由商家承担。ShopRunner则向商家收取2%-5%不等的佣金收入。
在亚马逊占据主导地位、市场竞争极其激烈的美国电商行业，ShopRunner的增长速度则更令人惊讶。去年他们的付费会员数量增长了一倍，目前已经远远超过200万;在合作商家方面，ShopRunner也吸引到了130多家零售商和品牌入驻平台。
这些商家合作伙伴包括了Bergdorf Goodman、Neiman Marcus、史泰博这样的知名零售商，也包括了Tony Burch、卡西欧、Nine West这样的精品品牌。ShopRunner出售的商品横跨了食品、保健品、化妆品、服装、鞋类、电器、玩具等诸多类别。而其中大量商品和品牌，都是亚马逊所不具有的。
为什么ShopRunner能实现这样惊人的增长速度?ShopRunner CEO斯科特·汤普森(Scott Thompson)近日在硅谷办公室接受了新浪科技的独家专访，讲述了他们的成功模式、未来规划以及中国市场。拥有丰富经验的硅谷资深高管汤普森在2012年下半年加入ShopRunner，直接带动了这家创业公司的加速增长。
打造亚马逊竞争对手
提到汤普森这个名字，或许很多人依然有印象，因为他曾在PayPal担任多年总裁，也曾经短暂执掌过雅虎帅印。汤普森一直以做事雷厉风行著称。在他的领导下，PayPal从eBay旗下子公司一路壮大为eBay最有价值的资产。为了改变沉疴难起的雅虎，他不畏阻力地大举裁员2000人，甚至一次开掉7名高管，并对Facebook发起天价专利诉讼。
相对于此前效力的大公司，ShopRunner是汤普森首次领导一家创业公司。提到两者工作的不同，他认为在创业公司做事决策更加直接迅速，而这是大公司无法做到的;而且，在创业公司要不断面临各种资源的挑战，也更容易取得业绩的迅速增长和明显成就，从而能够获得更大的满足感。“来到ShopRunner，绝对是一次伟大的旅程”。
问及此前工作经历与ShopRunner的相关性时，汤普森则表示，PayPal是从事第三方支付业务，而雅虎则主要涉及显示广告与门户业务。但他在PayPal时有着与诸多零售商合作的丰富经历，“现在和ShopRunner打交道的很多零售商正是当时我在PayPal的合作伙伴”。
谈到自己选择ShopRunner的原因，汤普森解释说，“市场需要一个亚马逊的竞争对手，需要一个亚马逊Prime会员制度的竞争对手，尤其是在美国市场。过去十多年亚马逊在美国电商和零售领域取得了巨大的成功，而我来到ShopRunner的最大挑战，就是打造一个足够出色的电商平台，帮助其他零售商和商家与亚马逊进行竞争”。
由于ShopRunner是一家私人公司，因此汤普森并未透露具体的业绩数据。但他透露，ShopRunner核心的美国业务取得了显著进展，去年付费会员增长一倍，目前已经远远超过200万人;商家合作伙伴达到130多家，销售商品超过百万件。而且，今年的业绩依旧在非常快速地增长，销售额同比增幅达到了一倍左右。
“虽然我们的会员数量还不能和亚马逊相比，但相对于美国其他电商和零售商来说，这已经是个很高的数量了。这对于我们的零售商合作伙伴来说，也具有重要意义。我们的价值就在于帮助美国零售商和品牌吸引并留住消费者。”汤普森解释ShopRunner的模式时说。
实际上，ShopRunner是从两年半之前开始进入快速增长轨道的。汤普森回忆说，“我们微调了核心业务模式，希望给消费者带来亚马逊所不具备的购物体验。消费者从亚马逊购买各种大小日常商品，但并没有获得太多的购物愉悦感。他们也同样需要品牌商家和知名零售商，而这是亚马逊上所没有的。我们只有实现与亚马逊的差异化，才能给消费者带来真正的价值”。
他进一步强调，“所以，ShopRunner并不是又一家亚马逊。虽然我们的确学习了亚马逊的一些模式，但我们同样有更多的独特优势。我们依然是家很小、很年轻的创业公司，所强调的核心竞争力就是’便捷购物体验’，为此我们会和合作商家共同努力，推出更加广泛的商品选择。或许在未来，我们会定位为网上购物中心”。
即便都是收费的会员购物模式，ShopRunner和亚马逊依然可以实现分化差异。汤普森介绍说，他们和亚马逊的付费用户重合度达到了50%，这意味着消费者一方面需要从亚马逊购买日常商品，另一方面也需要从ShopRunner获得亚马逊所不能提供的品牌商品购物体验。这两个电商网站并不重合，完全可以共存。
携手阿里瞄准中国市场
提到ShopRunner，另一个不得不提的点则是阿里巴巴的投资。2013年，阿里巴巴斥资2亿美元收购了ShopRunner 39%的股份，并得到一个董事席位。这是阿里在美国电商领域具有重要战略意义的一笔投资。而ShopRunner也是在得到这笔收购之后，才开始实现加速增长。
谈到这笔投资，汤普森回忆说，在融资过程中他们接触了各种不同的投资者，而阿里是最适合ShopRunner的。“阿里是最懂得电商的人，我们根本都不需要费力解释自己的业务模式，他们马上就能明白。我们对未来的各种业绩预测，或许财务投资者还会做各种尽职调查以压低估值，而阿里巴巴不会。我们彼此之间有着本能的默契，可以进行非常深入的探讨，有着非常良好的关系。我见过马云几次，对他也非常钦佩。”
但他也强调，虽然ShopRunner接受了阿里的大笔投资，阿里拥有一个董事席位，会参与到决策过程中，但ShopRunner依然是独立运营的创业公司。虽然与阿里集团及支付宝建立了合作，并在跨境贸易等方面保持着非常良好的合作关系，致力于为中国消费者和美国商家带来更多机会。但ShopRunner并不会主动要求阿里巴巴提供帮助。
阿里给ShopRunner带来的不仅是资金支持，更有一把打开中国市场的钥匙。作为电子商务的新兴趋势，ShopRunner在跨境贸易领域的表现也同样强劲，去年销售额实现了300%的增长速度。而巨大的中国市场，则是汤普森和ShopRunner目前极其注重的新增长点，他们也为此在上海设立了办事处。“这对我们，对美国品牌商家和零售商来说，都是一个非常巨大的机遇”。
但他也强调，“我们在中国市场还处在非常初期的阶段，去年11月才向中国消费者推出海淘业务。虽然目前业务只开展了半年时间，但目前的交易额与流量都让我感到非常满意。我们对中国市场设立了各种业务指标，我对此非常乐观。这会是一个多赢局面，所有人都会从中受益。当然，这是建立在我们与阿里巴巴及支付宝的合作基础之上的”。
谈到ShopRunner如何吸引中国消费者时，汤普森强调了品质、方便、快捷、放心等几项优势，“中国消费者在我们网站购买的商品，都是直接从美国商家交付的优质正品，和美国消费者购买的商品完全一样。他们现在并不需要支付会员费，而所支付的价格，也是和美国消费者一样，只是加上运费和关税，而且可以以支付宝支付。目前中国消费者下单之后12天可以收货，我们希望能把交付时间缩短到10天，并且面向中国每个城市提供服务。更为重要的是，如果产品出现问题或在运输过程损坏，中国消费者可以要求退货退款”。
他对中国消费者也有着一定认识。“中国消费者或许是世界上最精明的购物者，远远、远远、远远超过美国和其他国家的消费者。他们会在下单购物之前进行各种价格对比、准备工作和品牌调查。他们的这种特性每天都会提醒我，让我对中国海淘市场未来三到五年的前景充满信心。因为我相信对中国消费者而言，ShopRunner是最适合他们的海淘渠道”。
“要做好中国市场，就一定要开好头。因为如果一开始体验不好，中国消费者不满意，他们就会抛弃你，并且再也不回来”。说到这里，一路开怀大笑的汤普森表情有点认真。
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单身狗圣诞餐的江南Style - 韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具体验
身狗如何过圣诞？对于吃货来说，饱食一顿是不错的选择，如果还有一套精美餐具相伴，日子美得呢！ 最近又从喜地入手了一款韩国LIVING HANKOOK骨瓷餐具六件套，深深的觉得是专门为单身狗量身定制的。 说到骨瓷，在我印象中基本上属于白富美的概念范畴，具有耐高温、材质轻、硬度高和纯白表层，而且便于清洗和放置。但是LIVING HANKOOK进一步提升了我对骨瓷的观感。 LIVING HANKOOK经研究证明，天然骨粉制作的骨瓷日用餐具容易碎裂，于是在全球首次使用了半导体材料氧化铝和二氧化硅，在1300度高温下烧制成的骨瓷，有高出于一般骨瓷数倍的硬度，还可用于烤箱、微波炉、洗碗机以及热水直接冲泡等，堪称日用陶瓷的典范。 外包装，正上方是隔热垫图，前后两侧是整套收纳效果图，设计较有大牌品质感。 左右侧面，一边是6件套拆分示意图和平台商标，一边是品牌简介。 开箱程序图，层层叠叠，厂家还是费了一些心思的（嫌啰嗦的可以跳过）。 揭开盒盖。 将第一个碟子取出来后。 一碗端，最底下是隔热垫。 全部取出来叠放在一起，时尚、小巧、简约。五个碗只占用一个碗的空间，节省空间，放置方便。 六件套全家福，一大一小两个碗，大碟子一个，小碟子两个，隔热垫一个，满足单身狗的日常餐饮。 至于尺寸，下面是从宝贝详情页的截图，依次为隔热垫，小碟子，大碟子，大碗。 下面依次亮相。 首先是大碗，俯视图，容积还是比较可观的。 侧拍图，碗沿表面上端周身的海波纹淡雅，较有文化感。据说，LIVING HANKOOK拥有世界上日用陶瓷器企业唯一的独立设计研发中心，负责更多创新的图案设计，符合欧美、东南亚和中日韩各国的欣赏审美，更善于融汇东西美学文化精神，曾经聘请过本国的安德烈.金、英国的Rachel barker担任设计。 海波纹较多的出现在我国明清瓷器以及日本瓷器中，LIVING HANKOOK大碗上的这个图案算是向邻邦致敬了吧！同时，碗表面下端有红色的品牌LOGO。 倒扣图，碗底部也有品牌LOGO。 小碗的外形与大碗一样，容积大概是它的三分之二。碗沿表面上端周身的海波纹，碗内侧边沿，碗表面下端、碗底有红色或灰色的品牌LOGO。 隔热垫，据说由竹子高强度压缩制成。 正面，小孔便于水汽向中央流动汇集并方便排出，不必担心隔热垫会潮湿，可防止碗的温度过高，烫坏桌面。 竹制纹理清晰可见，较有质感。还有黑色品牌LOGO。 反面，有红色品牌LOGO。 大碟子，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK的骨瓷餐具之所以光洁度、透明度极高，是一般为加入了50%以上天然奶牛骨的骨粉，具有珠圆玉润、细腻饱满的质感，比一般的骨瓷的保温性能与隔热性能更好。LIVING HANKOOK骨瓷餐具制作成本远高于大部分所谓的骨瓷，使用寿命是普通碗的三倍以上。 两个小碟子，碟双飞，碗沿内侧和碗底分别有红色或黑色的品牌LOGO。 LIVING HANKOOK对所有陶瓷面进行银纳米粒子喷涂的尖端NT技术，具备杀菌抗菌功能，使用时不会产生有害物质，影响人们的健康。 单身狗的圣诞餐，荤素搭配，红绿相间，冷热兼具，LIVING HANKOOK骨瓷餐具的质感进一步得到彰显，红格子桌布很有节日气氛。 大碗：翡翠白玉汤。 小碗：白绿兰花香菇木耳蔬菜什锦 隔热垫：本来应该放汤，但是质感太好，放一块红薯比较应景。 大碟子：红椒烧鱼块 小碟子之一，海带丝 小碟子之二：番茄切片 竖排放置效果，单身狗的圣诞不寂寞！
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三款果蔬洗涤剂PK实验 - 韩国BEX、Crinable、VegeAQUA果蔬洗涤剂
加量优惠装，加送258克，6大功效 平时吃水果的时候，总担心水果表层有农药、果蜡和细菌，吃之前用果蔬洗涤剂洗一下是必须的。之前家里有两款常用的，最近听说贝壳粉清洁水果特别好，特地买了一款。但是究竟哪款清洁能力最强呢，有空做了一下对比。 从右至左依次是BEX蔬果专用环保杀菌清洗液、韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂、立白洗洁精。苹果都是从大超市同一果篮里买来的。 用水果刀轻刮每个苹果，都有果蜡出现。 依次将三种果蔬洗涤剂加水浸泡苹果，并用筷子充分搅拌，使每个苹果充分接触到洗涤剂。 三分钟之后的情形： 五分钟之后，经过BEX蔬果专用环保杀菌清洗液喷洗、浸泡后的苹果，依然有些果蜡残留。苹果表层颜色变化不大，但是触摸起来比原先柔滑些。 被韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂浸泡过的苹果光洁嫩滑了不少，没有刮出果蜡来，水溶液浮出一层油。 被立白洗洁精浸泡过的苹果，果蜡残留比第一个洗涤剂的要少。 最后各水溶液的情形：韩国vegeAQUA果蔬喷洗剂水溶液无色无味；韩国Crinable天然贝壳果蔬洗涤剂水溶液底层是贝壳粉沉淀，上面浮着果蜡油脂；立白洗洁精水溶液泡沫较多，香味较重。 综合比较一下整个实验的效果，如下图： 另外，不少人说贝壳粉去除水果表层果蜡、农药和污渍是夸大其词，因为贝壳粉本身溶于水的时候就有油污，为了解决这个疑惑，特地做了一个只把贝壳粉单独溶于水的实验。 将1g贝壳粉单独放入硅胶碗中。 在碗中放入水。 充分搅拌，静置5分钟之后的情形，没有油污出现，充分说明：贝壳粉本身不会产生油污，油污来自于浸泡在贝壳粉水溶液里的水果表层，贝壳粉具有去除水果表层果蜡、农药和污渍的功能。
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从农夫到绅士，只差一双牛津鞋
牛津鞋，最早为苏格兰和爱尔兰的农夫所穿的便鞋。起初这些鞋是无跟的，通常是用厚实的未经鞣制的牛皮制成，用饰有花边的窄皮带来固定。里面衬垫着麦杆稻秸或干草以防磨脚。鞋帮上面打孔，穿鞋的人在过溪或攀爬涉沼时，水或污泥就会从这些孔中渗漏出来。 17世纪起，作为男生制服鞋流行于赫赫有名的牛津大学，因此被称为Oxford Shoes，逼格瞬间提升，如今已经风靡全球。Oxford Shoes带着一丝潇洒不羁的雅痞味道，骚骚的样子我很喜欢，已经入手了不少双。如今大学已经毕业，想买一双质地上好的牛津鞋。都说意大利皮鞋的皮质和做工最好，于是果断入手了一双意大利Bellesi942款式的翻毛皮英伦牛津鞋。 Bellesi是意大利高端男士皮鞋的著名品牌，完全采用原产意大利的最好的材料和最佳的制鞋工艺，研究最新的款式风格、材料和颜色，生产的皮鞋兼具传统工艺与现代时尚元素。 鞋盒质地比较硬朗，抱在手里有一点沉。鞋盒表面有品牌LOGO，和“germano bellesi”的标志。 鞋盒侧面有商品详情和二维码。 打开鞋盒，鞋盒内四周铺着白纸，每只鞋由塑料袋裹得很仔细。 整双鞋做工精致，米白鞋身显得低调而高贵。最引人注目的是翻毛皮质，相比于传统光面皮鞋更突显出小牛皮的真实质感，而且更为典雅大方，这也就是我更喜欢翻毛皮鞋的原因之一。有人会觉得头层牛皮更好，事实上翻毛皮的价值堪比头层皮，同时更加生态化，从某种意义上来说，反绒皮的性能绝不比头层皮差。诸如透气、耐磨，反绒皮同样表现出色，而在延伸的功能上，例如舒适度和搭配，已实践证明，比头层皮更加有说服力。 Bellesi对皮料的剪裁分外用心：根据设计师设计的样式，皮料裁剪师将其转化为纸样，利用纸样对皮料进行裁切。裁剪皮料时对皮料部位的选择十分考究，高档的手工鞋尤其需要对材料进行严格的筛选，每一寸皮料都要保证品质上乘。触摸一下，翻毛皮确实非常细腻柔软，纹理也很清晰，据说这样的皮子，也抗拉耐用，防水耐磨，可以穿很久的样子。 修长楦型设计，符合双足的行走习惯，能缓解足部压力，休闲中带着几分惬意。 全手工缝制，线缝紧密牢实，精湛的手工拉线，平整统一，品质看得见。 布洛克指各种以钉孔图案和皮革曲线切边装饰，是牛津鞋上的常见装饰。Bellesi的技师极富耐心，使用冲子在皮料上冲出小孔，组成各类布洛克花型。只要出现一个纰漏，皮料将被更换。鞋子上的布洛克花纹并不繁冗复杂，只是简单地绕在四周，使整个鞋面不会太单调。 鞋带韧性十足，系上不会轻易松开。 内外全皮，鞋垫前部和后部都有品牌LOGO和标志，还有“MADE IN ITALY”的字样。 鞋内侧有码数，“250”表明鞋长25CM，欧码40码。我平常穿的是40码，但是上了脚之后觉得前面有些松，或许是修长楦型设计的原因吧，但是不影响走路。 鞋面侧身的人体工学设计弧度十分优美，走路也很轻松。 鞋后跟设计简洁时尚，后端缝线收拢皮料，使鞋子更有型。 优质橡胶鞋底，耐磨，防滑，轻便，鞋底踩着很柔滑，有弹性，多走点路应该也不会觉得累。 鞋面温柔呵护着双脚，没有压迫感。整体来说，穿着还是很舒服的。 站在哪里，都是一道风景。 在室内，也毫无违和感。 最后，和女友来一张恩爱照。
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不占地的不锈钢厨具 - 韩国Living Hankook组合厨具套装
以一个老饕的想象力脑补一下一套完整的厨具是怎样的，是一把轻松回旋于锅内、炒下十来个菜也不烫手的煎铲，是一把舀汤不漏的汤勺，是一把舀汤尽漏的漏勺，还有一把撸起面条而不断的面捞。但是吃货的厨房，锅碗瓢盆总是很拥挤，有时稍微多做几个菜就没地方放了。所以如果这套厨具还能节省空间，那简直太完美了。 前不久有同事到韩国差旅，正好发现了一套十分节省空间的Living Hankook厨具，说是韩国最好的厨房餐饮器具品牌，材料工艺在世界上都很有口碑。不过这个牌子好像没有正式进入国内，只好信手在网上淘，有家进口电商居然有货，于是立马下了单。 到货后，拆开外包装，便看到了产品原包装，简洁安全，整体感觉比较清爽悦目。 打开包装，整套厨具存放也比较简单，挂架竖直的放在包装盒里，4个勺子用塑料细心的包好，并用金丝细条绞紧以防止滑脱。 将Living Hankook的煎铲、汤勺、漏勺、面捞，一一取出来时，所有部件的手柄都很好把握，不滑手，掂量掂量很有分量，就知道是上好的材质。将它们摆挂好，和整个厨房很配的赶脚！ 这么多件厨具，以我以往的经验，要占不少地方，一大把插在筷箸里，七摇八歪，一不小心嘭咚一声散的满地都是。还是Living Hankook有办法，挂起来！饱满的轮廓，圆滑的边缘，时尚美观，简洁实用。更重要的是，它的底座，长13.8cm，宽才8.5cm,不占地，可以放置在厨房的任何角落，取拿十分方便。 这种悬挂式的厨具我以前也用过，有些挂的不牢，弄不好就滑下去了。我反复的试用了Living Hankook的，因为挂杆的圆头设计，挂口不会轻易滑落，所以比较稳固。 全套厨具都是高级不锈钢材质，坚固耐用，挂架不会轻易受腐；整套都采用了镜面抛光工艺处理，放在哪里都是铮亮发光的，品质感杠杠滴，灰常好看耶！看看这些小可爱，闪得全世界都看到了！ 勺子所有的手柄都是100%铂硅制成，流线型防滑设计，方便实用，隔热效果好，不烫手。而且握在手中很舒服，还不容易滑落哟！ 煎铲的形状似乎和我们平时用的锅铲不一样，要更加平直些，开始看到的时候，我以为不会比传统煎铲好用，但是放在锅里模拟炒菜时，才感觉这种直男铲形似乎更贴合锅体，还能有效延长锅具寿命哦。 汤勺的翻边设计别出心裁，汤勺在使用时可以一滴不漏，有效的防止汤汁流动和淋出，避免脏乱。 漏勺的细钢丝小方格做得也很精细，保证舀汤时任何营养食物都不会遗漏。 面挂四周的凸起，能够顺利的捞起滑溜溜的面条，底部的条状漏格不会让面条轻易滑落。
