世界超市世界超市

海外仓这把火为何越烧越旺？来自“元老”的深度揭秘！

admin 2017-08-28 180

目前，用海外仓养账号日渐盛行。
据悉，大量新开账户的ebay卖家，一开始就选择以海外仓发货。因为时效快，配送安全、稳定，买家体验好，加上产品便宜，卖家在短短的时间内积累大量的好评，店铺运营很快有起色，个把月内日发货就达数百单。
此现象得到了RUSHBOX乐宝海外仓负责人Maggie的证实。她告诉世界超市网，海外仓在一年多以前还不那么广为运用，现在却不同了，ebay、速卖通都鼓励卖家使用海外仓，随着卖家对海外仓的认知的加深，卖家的尝试变得更多，运用变得更广，海外仓这把火是越烧越旺了。
RUSHBOX乐宝海外仓成立于2012年，设有英国仓、美国仓、德国仓，自2013年起为欧美市场卖家，提供包括头程在内的一站式海外仓服务。第三方海外仓发迹是近两三年内的事情，RUSHBOX乐宝海外仓这样的“元老”，已是这一服务行业的中流砥柱，其负责人Maggie揭秘了海外仓越来越火的一些原因。
红海产品，遇上海外仓还有一拼?
登陆ebay、亚马逊，手机壳、数据线这类被跨境电商做烂的3C产品，现在都提供海外仓发货了，而且和中国直发相比，售价差距并不会很大，价格依然诱人。
对此，RUSHBOX乐宝海外仓Maggie表示，热销产品，物流成本只要控制在售价的20%以内都可以使用海外仓。手机壳利润相对较高，又比较轻，头程用空运费用和中国直发差不多，加上本土处理费用，总体物流成本在可控范围内(售价20%以内)，有一定盈利空间。
“关键是，使用海外仓发货后，在送货时效以及退换货上面，带给买家的体验是前所未有的，极大地吸引了买家消费。纵观平台数据，不同卖家销售同一款产品，是否提供本土发货，销量是有很大差距的。而提供本土发货的账号，在好评率上面，又遥遥领先，买家复购率也更高。”她说道。ebay发布的数据显示，中国卖家在eBay海外仓最热卖的商品，正是手机壳、充电器和电池。将商品储存在海外仓的卖家业绩明显改善，销售额增加了三倍，顾客好评也提高了30%。
据介绍，像RUSHBOX乐宝这样的海外仓“元老”，运作专业，在先进信息系统的支撑下，仓库流水化作业，效率高、零失误，可马上响应卖家发货需求，24小时内拣货、包装、贴标、出库，再与UPS等快递巨头合作，覆盖美国与欧盟，将商品在3天内，快、准、稳、安全地送达，送货服务的好评率几乎达到100%。售后上，还有本土客服团队第一时间代为响应处理买家投诉，及时给予退换货，消除买家不满。
贵、重品类前景可观，有服务才卖得动!
世界超市网曾经采访过一位家居大卖，专注一个平台，一开始就只有几十个SKU，全部海外仓发货，款款畅销。沉淀了一批忠实的用户，有了自己的品牌之后，又开发更多家居品类产品，目前200个SKU,月销售近百万美金，发展后劲十足。
家居可以说是跨境电商的蓝海品类，属于大货、重货范畴，没有海外仓之前，因为物流方式限制，仅有极少数轻巧产品，可以在线销售，现在则基本上没有限制了。
RUSHBOX乐宝海外仓Maggie也告诉世界超市网，第三方海外仓支持重货配送已是一大趋势，而支持重货配送，海外仓必须支持叉车入库操作，对仓库规模、仓储作业的要求较高，目前仅有部分海外仓能做到，RUSHBOX乐宝海外仓是其中之一。
除了大件、较重产品，贵重的产品也都是通过海外仓发货，如此才能满足支付高额费用的消费者，对于物流时效性、安全性要求。也是卖家给自己的生意上的一份“保险”。
“相对贵重的货品，消费者都想下了单马上就拿到。商品在本土会让他们觉得：有保障可信任，后续的服务也跟得上。即使卖家提升售价，消费者还是很乐意接受，用直发物流时只能卖300美元，用海外仓可提到350美元，乐宝合作卖家最高的将售价提升了20%。” Maggie透露。
新一轮PK，从提升买家体验开始
Maggie指出，目前来讲整个市场都在打价格战，未来还是服务、体验为主。海外仓就是做服务，提升买家体验，从而为跨境电商增值。“像手机壳这种竞争激烈的产品，不走海外仓，将越来越难以吸引买家购买。”
值得提醒的是，海外仓备货占资金，有库存风险，笼统的参考标准是热销或会热销的产品，其实考验卖家数据分析与选品能力，精选品很重要。而选品时还有几个注意点：第一是否符合当地使用习惯;第二，产品是否符合当地法法律法规要求，任何质量问题、侵权问题都要慎之又慎，否则风险大增;第三，最好选择标准产品，如服装太潮看着美丽，却不适合多数人。
Maggie则建议卖家在上新时先少量发货到海外仓，试销。而现在海外仓有很强大的管理系统，可以给到卖家很详细的采购建议和计划，会自动提醒何时备货，备多少，这些都在很大程度上降低了卖家使用海外仓的库存风险。
此外，海外仓不计时差、不分语言(小语种服务)，及时响应买家需求，并将很多市场问题反馈给卖家去改进，如此形成了跨境电商从未形成的一个良性的销售流通闭环(以往较少和消费者对话)，也能帮助卖家趋利避害。曾经，和RUSHBOX乐宝海外仓合作的一位手机卖家首次往欧美发产品，里面装有大量的APP，甚至有QQ，欧美人常用的社交软件却一个也没有，导致买家抱怨不好用、占空间，退货率很高，销量也提不上去。RUSHBOX乐宝海外仓就此及时和卖家沟通，对第二批产品的内置程序进行了调整并且减少APP装载，这样一来，投诉少了，销量也上去了。

上一条：只能玩爆款生意，跨境电商跨不过平台门槛
相关推荐