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曹磊:运营商应有互联网思维 创新商业模式

摘要:近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《新华信息化》记者采访时说目前大众对运营商资费吐槽较多,除了资费本身标准外,也与服务、竞争对手等因素有关。相比运营商,用户身边的互联网商的产品推出周期不仅更快,而且服务更好、更便宜,这时即使运营商推出了新服务,但由于跨的步子不够大,还是会被人诟病。运营商应有互联网思维,认清目前的市场需求,创新商业模式,总理所说的薄利多销也就是这么一种路子。运营商不仅要思考做好和卖好产品,也要重视卖好服务。以下为该报道原文全文,原题:《网络资费拖累互联网+ 专家:让市场竞争更充分》在14日举行的一季度经济形势座谈会上,国务院总理李克强表示,要提网速,降网费。随着互联网+战略的出台,各行各业拥抱互联网的热情空前,更快的网速、更合理的资费将更有利于促进产业换代升级。用户期盼资费进一步降低目前,随着社会的信息交流越来越频繁,人们的语音和数据流量使用需求大幅上扬,原有的资费标准满足不了广大用户的预期。据三大电信运营商官网数据显示,以时下热门的4G业务为例,中国联通4G全国套餐最低月消费为76元,其中包含200分钟国内语音拨打时长和400MB流量;中国移动4G套餐最低月消费为58元,其中包含50分钟国内主叫时长和500MB流量;中国电信4G套餐最低月消费为59元,其中包含2GB省内流量和免费来电显示业务。由于国外不少国家普遍采用办套餐免费送手机、以及搭配的服务各有不同,难以单从量上分出国内国外通信资费孰高孰低,不过就使用而言,国内三大电信运营商赠送的套餐语音时长和流量还是让人感到吃紧。一位北京用户坦言,他一个月基本就只是刷刷微信、看看新闻等,96元的联通套餐流量差不多只够用半月多一点。他表示,希望资费能够再降点,由于单位常进行移动办公,消耗的流量十分吓人。知名通信行业观察人士曾韬表示,不少用户觉得现在资费有点贵,一大原因在于未能达到用户的预期。有业内人士表示,目前随着互联网在我国快速普及,以及今年互联网+战略的出台,基于互联网的服务、娱乐、生产活动更加频繁,如果通信资费不能进一步下降,将可能影响人们对互联网的应用进程。通信资费还有下调空间目前,随着我国信息化战略的进一步推进,除了一般客户群外,发达的现代工业和服务业,制造业的标准化和智能管理,都拥有庞大的通信使用需求。对此,北京邮电大学教授曾剑秋表示,相关单位可以考虑适当下调通信资费。曾剑秋分析称,近几年我国通信资费一直都在下降,目前仍有下降的空间。困扰通信资费下调的原因主要在于成本。他坦言,无线方面,从2G到3G、3G到4G,每一次网络换代升级都需要大量的成本投入。固网方面,根据宽带中国战略规划,到2020年我国宽带网络全面覆盖城乡,固定宽带家庭普及率达到70%,3G/LTE用户普及率达到85%,行政村通宽带比例超过98%。这也需要海量投入。中国电子商务研究中心主任曹磊表示,目前大众对运营商资费吐槽较多,除了资费本身标准外,也与服务、竞争对手等因素有关。相比运营商,用户身边的互联网商的产品推出周期不仅更快,而且服务更好、更便宜,这时即使运营商推出了新服务,但由于跨的步子不够大,还是会被人诟病。曾韬表示,技术在不断进步,3G的单位流量成本约在2G的1/3至1/5之间,而4G的单位流量成本又在3G的1/3至1/5之间。从这个角度来看,通信资费确实存在下调空间。让市场竞争更加充分曹磊表示,运营商应有互联网思维,认清目前的市场需求,创新商业模式,总理所说的薄利多销也就是这么一种路子。运营商不仅要思考做好和卖好产品,也要重视卖好服务。曾剑秋表示,让通信资费进一步下调的较好办法是让通信市场竞争更充分。目前的通信市场,既有运营商之间的竞争,也有运营商与虚拟运营商、广电企业等之间的竞争。但这还不够,可以考虑引进更多的鲶鱼。他同时还强调,电信资费下调不能一蹴而就,应该按照市场规律进行。

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